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'유통산업을 혁신하는 축산물 직거래플랫폼, 미트박스'
2014년 서비스 출시 이후 복잡한 유통구조를 간소화하고 IT 기술을 활용하여 신선물류 인프라를 구축하였으며, 고객에게 투명한 시세 정보와 지역별 접근성을 혁신적으로 제공하고 있습니다.
이러한 기술력을 바탕으로 지속적인 성장을 이어가며 2025년에는 매출액 1,356억 원 / 영업이익 29억 원을 기록했으며, 2025년 1월에는 코스닥에 상장하며 ‘이커머스 플랫폼 상장사 1호’이라는 타이틀을 얻었습니다.
앞으로도 미트박스는 IT 경쟁력과 안정적인 수익 구조를 기반으로 축산유통 산업의 새로운 기준을 만들어 나갈 것입니다.
이에 함께할 동료를 찾고 있습니다.
• 매출·재고·클레임 데이터 기반의 운영 지표(KPI) 수립 및 관리
• 반복적인 리포트 업무 자동화 및 대시보드 고도화
2. 품질 및 클레임 리스크 관리
• 클레임 원인 분석을 통한 귀책 판정 기준 수립 및 비용 구조 개선
• 클레임 오남용(Abusing) 패턴 분석 및 이상 징후 대응 체계 마련
3. 운영 파트너십 및 정책 수립
• 판매자 품질 점수(Quality Score) 산정 및 성과 기반 정책 운영
• 고객센터(BPO) 파트너사의 운영 SLA 관리 및 상담 품질 개선 과제 도출
4. 프로세스 혁신 프로젝트
• 비효율적인 수동 운영 프로세스의 자동화 기획 (개발 요구사항 정의 등)
• 현장의 VOC를 분석하여 전사적 서비스 개선 과제 도출 및 실행
• 문제의 본질을 논리적으로 구조화하고, 실무 프로세스 정의서 및 기획서로 도출 가능한 분
• 데이터를 활용하여 지표를 추출하고 인사이트를 도출할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와 신뢰를 바탕으로 논리적이고 유연하게 소통하시는 분
2014년 서비스 출시 이후 복잡한 유통구조를 간소화하고 IT 기술을 활용하여 신선물류 인프라를 구축하였으며, 고객에게 투명한 시세 정보와 지역별 접근성을 혁신적으로 제공하고 있습니다.
이러한 기술력을 바탕으로 지속적인 성장을 이어가며 2025년에는 매출액 1,356억 원 / 영업이익 29억 원을 기록했으며, 2025년 1월에는 코스닥에 상장하며 ‘이커머스 플랫폼 상장사 1호’이라는 타이틀을 얻었습니다.
앞으로도 미트박스는 IT 경쟁력과 안정적인 수익 구조를 기반으로 축산유통 산업의 새로운 기준을 만들어 나갈 것입니다.
이에 함께할 동료를 찾고 있습니다.
주요업무
1. 데이터 기반 운영 최적화• 매출·재고·클레임 데이터 기반의 운영 지표(KPI) 수립 및 관리
• 반복적인 리포트 업무 자동화 및 대시보드 고도화
2. 품질 및 클레임 리스크 관리
• 클레임 원인 분석을 통한 귀책 판정 기준 수립 및 비용 구조 개선
• 클레임 오남용(Abusing) 패턴 분석 및 이상 징후 대응 체계 마련
3. 운영 파트너십 및 정책 수립
• 판매자 품질 점수(Quality Score) 산정 및 성과 기반 정책 운영
• 고객센터(BPO) 파트너사의 운영 SLA 관리 및 상담 품질 개선 과제 도출
4. 프로세스 혁신 프로젝트
• 비효율적인 수동 운영 프로세스의 자동화 기획 (개발 요구사항 정의 등)
• 현장의 VOC를 분석하여 전사적 서비스 개선 과제 도출 및 실행
자격요건
• CX 운영 기획 관련 경력 2~3년 내외 보유자• 문제의 본질을 논리적으로 구조화하고, 실무 프로세스 정의서 및 기획서로 도출 가능한 분
• 데이터를 활용하여 지표를 추출하고 인사이트를 도출할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와 신뢰를 바탕으로 논리적이고 유연하게 소통하시는 분
