포지션 상세
As the Reserve Leader for a Tesla Service Center (including delivery preparation)/Body Shop/Mobile Service, you will lead the team to provide high-quality services and customer experiences; ensure timely and efficient resolution of customer issues, vehicle maintenance, and repairs, maintaining high service standards to achieve customer satisfaction; gain a deep understanding of each functional module within the team and provide timely and effective support and advice. In this role, you will benefit from customized development programs and fast-paced career growth opportunities. With Tesla's flat organizational structure, you will have access to diverse career development paths and collaborate within an open and dynamic team environment.
• 서비스 센터의 사업 개발 계획 수립을 통해 서비스 역량이 서비스 수요를 적시에 충족할 수 있도록 보장
• 고품질 서비스 및 고객 경험을 지속적으로 제공하고, 서비스 프로세스 최적화 및 고객 만족도 향상 방안 제시
• 서비스 센터 팀 관리, 긍정적인 조직 분위기 조성, 팀 역량 향상 지원 및 건전한 인재 파이프라인 구축
• 회사 문화와 가치관을 솔선수범하여 실천하고, 팀 내 적극적으로 전파하여 회사 문화에 부합하는 팀 구축
• 영어 청·말·읽기·쓰기 능력 보유
• Office 소프트웨어 활용 능숙; 자동차 관련 사회 실습 경험 보유자 우대
• 강한 학습 의지, 지속적인 자기계발, 우수한 문제 분석 및 해결 능력
• 멀티태스킹 능력, 효과적인 시간 관리 및 업무 효율적 수행 능력
• 강한 팀 협업 의식, 내외부 자원을 효과적으로 통합하여 소통하고 목표 달성을 이끄는 능력
• 일정 수준의 압박 내성, 도전에 대한 열정 및 탁월함 추구
주요업무
• 서비스 센터의 일상 운영 관리, 비용 통제, 리스크 완화 및 안전 생산·운영 품질 평가 요건 달성• 서비스 센터의 사업 개발 계획 수립을 통해 서비스 역량이 서비스 수요를 적시에 충족할 수 있도록 보장
• 고품질 서비스 및 고객 경험을 지속적으로 제공하고, 서비스 프로세스 최적화 및 고객 만족도 향상 방안 제시
• 서비스 센터 팀 관리, 긍정적인 조직 분위기 조성, 팀 역량 향상 지원 및 건전한 인재 파이프라인 구축
• 회사 문화와 가치관을 솔선수범하여 실천하고, 팀 내 적극적으로 전파하여 회사 문화에 부합하는 팀 구축
자격요건
• 차량 공학, 기계 제조 및 자동화, 소프트웨어 공학 등 관련 분야 학사 이상• 영어 청·말·읽기·쓰기 능력 보유
• Office 소프트웨어 활용 능숙; 자동차 관련 사회 실습 경험 보유자 우대
• 강한 학습 의지, 지속적인 자기계발, 우수한 문제 분석 및 해결 능력
• 멀티태스킹 능력, 효과적인 시간 관리 및 업무 효율적 수행 능력
• 강한 팀 협업 의식, 내외부 자원을 효과적으로 통합하여 소통하고 목표 달성을 이끄는 능력
• 일정 수준의 압박 내성, 도전에 대한 열정 및 탁월함 추구
