포지션 상세
레시피그룹은 패션 브랜드 세터(SATUR), 문선(MOONSUN), 오프닝프로젝트(OPENING PROJECT) 등을 운영하는 컨템포러리 패션 기업입니다. 국내 시장을 기반으로 꾸준히 성장해 왔으며, 최근에는 글로벌 시장으로 사업 영역을 확장하고 있습니다.
• 제품 불량 원인 분석 및 처리 기준에 따른 대응
• 수선/ 교환/ 환불 프로세스 운영 및 관리
• 협력 수선업체 및 유관부서 커뮤니케이션
• 시즌별/ 제품별 AS 데이터 분석 및 리포트 작성
• 품질 개선을 위한 내부 피드백 및 유관부서 협업 (MD, 생산팀 등)
• 고객 만족도 향상을 위한 서비스 정책 개선
• 고객 서비스(CS) 또는 AS 관련 업무 경험 1년 이상 (패션/ 리테일 우대)
• 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 역량
• 책임감 있고 꼼꼼한 업무 처리 능력
• 기본적인 엑셀 및 문서 작성 능력
주요업무
• 고객 클레임 및 AS 접수 & 응대 (온라인/ 오프라인)• 제품 불량 원인 분석 및 처리 기준에 따른 대응
• 수선/ 교환/ 환불 프로세스 운영 및 관리
• 협력 수선업체 및 유관부서 커뮤니케이션
• 시즌별/ 제품별 AS 데이터 분석 및 리포트 작성
• 품질 개선을 위한 내부 피드백 및 유관부서 협업 (MD, 생산팀 등)
• 고객 만족도 향상을 위한 서비스 정책 개선
자격요건
• 전문학사 학위 이상 소지자• 고객 서비스(CS) 또는 AS 관련 업무 경험 1년 이상 (패션/ 리테일 우대)
• 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 역량
• 책임감 있고 꼼꼼한 업무 처리 능력
• 기본적인 엑셀 및 문서 작성 능력
