로브로스-Customer Enablement & Operation Manager
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로브로스∙서울 성동구∙경력 3-16년

Customer Enablement & Operation Manager

포지션 상세

로봇 솔루션을 고객이 실제로 이해하고 활용할 수 있도록 교육하고, 도입 활성화를 이끄는 역할입니다.

주요업무

1. 고객 교육 및 도입 활성화 (Core)
① 고객사 대상 로봇 사용 교육 기획 및 진행
② 운영자/관리자 대상 단계별 교육 프로그램 설계
③ 고객 방문 시 제품 시연 및 맞춤형 데모 진행
④ 로봇 도입 전/후 고객 이해도 향상 및 사용 정착 지원

2. 현장 교육 및 초기 운영 지원
① 로봇 설치 이후 현장 교육 진행
② 실제 운영이 가능하도록 트레이닝 수행
③ 초기 사용 단계에서 발생하는 이슈 대응

3. 교육 콘텐츠 및 시스템 구축
① 매뉴얼, 가이드, 교육 영상 등 콘텐츠 제작
② 표준 교육 프로세스 및 커리큘럼 정립 및 개선

4. 납품 일정 및 운영 관리 (보조 역할)
① 로봇 납품 일정 수립 및 조율
② 설치 및 교육 일정 coordination
③ 관련 부서와 협업하여 납품 진행 지원

5. 고객 피드백 및 개선
① 교육 및 사용 과정에서의 피드백 수집
② 제품 및 UX 개선 인사이트 도출

자격요건

1. 관련 경력 2년 이상 (교육, 운영, 고객 대응 등)
2. 고객 대상 커뮤니케이션 및 설명 능력
3. 일정 관리 및 멀티태스킹 능력
4. 기술 제품(로봇/IT/하드웨어)에 대한 이해 또는 학습 능력

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 성동구 연무장5가길 25, 605호
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