포지션 상세
• 차량서비스팀은 데이터 기반의 운영 개선과 정책 설계를 통해 위생 서비스를 고도화 하고, 사용자에게 더 나은 이동경험을 제공합니다.
• 또한 장소의 제약 없이 카셰어링을 이용할 수 있도록, 차량을 고객이 원하는 위치로 배달하고 회수하는 핸들러 운영을 총괄하며 서비스 품질을 고도화하고 있습니다.
차량 서비스(세차, 위생 등) 품질 유지를 위한 협력사 운영 모델 수립
계약 및 KPI/SLA 관리, 품질 모니터링
• 운영 정책 및 프로세스 고도화
인센티브 정책 설계 및 현장 이슈(분실물, 장애 등) 대응 프로세스의 구조화
• 데이터 기반 운영 개선
빅쿼리(BigQuery)를 활용한 핵심 지표 모니터링
운영상의 Pain Point 분석을 통한 개선 시나리오 수립
• 사업 및 프로덕트 부서와 협력하여 서비스 운영 시스템의 기능 개선 및 정책 반영
• SQL(BigQuery) 및 파이썬을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 보유하신 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 협력사 방문 및 현장 실사를 위한 운전 능력 필수
• 또한 장소의 제약 없이 카셰어링을 이용할 수 있도록, 차량을 고객이 원하는 위치로 배달하고 회수하는 핸들러 운영을 총괄하며 서비스 품질을 고도화하고 있습니다.
주요업무
• 협력사 운영 및 성과 관리차량 서비스(세차, 위생 등) 품질 유지를 위한 협력사 운영 모델 수립
계약 및 KPI/SLA 관리, 품질 모니터링
• 운영 정책 및 프로세스 고도화
인센티브 정책 설계 및 현장 이슈(분실물, 장애 등) 대응 프로세스의 구조화
• 데이터 기반 운영 개선
빅쿼리(BigQuery)를 활용한 핵심 지표 모니터링
운영상의 Pain Point 분석을 통한 개선 시나리오 수립
• 사업 및 프로덕트 부서와 협력하여 서비스 운영 시스템의 기능 개선 및 정책 반영
자격요건
• 운영 관리 또는 협력사 관리 경력 3년 이상• SQL(BigQuery) 및 파이썬을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 보유하신 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 협력사 방문 및 현장 실사를 위한 운전 능력 필수
