포지션 상세
3년 안에 10년의 성장.
이 여정의 중심에 당신이 있습니다.
안녕하세요.
이 글을 읽고 계신 당신께, 인사를 건넵니다.
우리는 늘 이렇게 질문해왔습니다.
“사람들이 불편하다고 느끼는 그 지점,
모두가 그냥 지나쳐온 그 결핍에서
정말 새로운 가능성은 시작되지 않을까?”
워로브라더스는 그 질문에서 출발한 팀입니다.
운전의 기준을 다시 세우다 '벤딕트'
자연을 새롭게 경험하다 '언템드'
우리는 라이프스타일 곳곳에 스며드는 브랜드들을 만들고 있고,
그 여정 속에서 커뮤니티를 기반으로 한 App과
플랫폼 비즈니스까지 확장해 나가고 있습니다.
2018년, 단 두 명으로 시작했습니다.
매출 2억에서 출발한 우리는
연평균 250% 이상, 누적성장률 20,000%라는 기록적인 성장을 만들어냈습니다.
하지만 숫자보다 더 중요한 건,
우리가 어떤 방식으로 여기까지 왔는가입니다.
우리는 외부 투자에 기대지 않았습니다.
대신, 스스로 선택한 길에 끝까지 책임졌고
하고 싶은 일을 더 집요하게 밀어붙일 수 있는 힘을 키워왔습니다.
워로브라더스가 믿는 한 가지는 분명합니다.
“결핍은 트렌드가 된다.”
고객이 느끼는 불편함, 아쉬움, 말하지 못한 욕심이
결국 가장 강력한 출발점이라는 것.
그래서 우리는 ‘절실함’을 귀하게 여깁니다.
절실할 때 사람은 가장 치열해지고,
그 치열함 속에서 이전엔 보이지 않던 가능성을 발견하게 되니까요.
지금 이 글을 읽고 있는 당신이
만약 “적당히”보다는 “끝까지”를 선택해온 사람이라면,
성장이라는 단어에 설렘을 느끼는 사람이라면,
아마도 우리는 이미 같은 방향을 보고 있을지도 모릅니다.
워로브라더스의 다음 성장 곡선 위에
당신의 이름이 함께 쓰이길 기대하며,
이 여정의 초대장을 조심스럽게 건넵니다.
환영합니다.
그리고, 만나 뵙게 되기를 진심으로 바랍니다.
※ 벤딕트, 언템드, 왈로우, 퍼플래빗은 워로브라더스의 브랜드 입니다.
※ 홈페이지 : https://www.wolobrothers.com
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■ 미디어 속 워로브라더스
* 워로브라더스, [아기유니콘 육성사업 수익성장형 트랙] 선정!
https://wlo.kr/UhKVLa
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://wlo.kr/9bxcS8
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://wlo.kr/seGnS0
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://wlo.kr/dmicV9
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://wlo.kr/AYWM3i
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 평범한 일상, 가장 안전한 충전 | 벤딕트 전기차 충전기 ANY CHARGER
https://wlo.kr/s07bWY
* 강력함의 본질을 재설계하다, 무선 에어건 써지
https://wlo.kr/ktdsGm
* 보안을 위한 가장 안전한 선택, QR 주차번호판 SAFE LINK
https://wlo.kr/XviBaS
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://wlo.kr/j3c2sm
#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(필요시 제출, PDF 파일)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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"데이터와 현장을 연결하여 고객의 결핍을 기회로 바꾸는 사람"
워로브라더스의 고객경험 스페셜리스트는 단순히 문의에 답변하는 사람이 아닙니다. 우리는 고객이 느끼는 불편함의 본질을 꿰뚫고, 이를 데이터화하여 제품 기획과 마케팅 스쿼드에 전달함으로써 브랜드의 성장을 견인하는 '인사이트 엔진' 역할을 수행합니다. 고객의 가장 열렬한 팬이자 집요한 해결사로서, 시장의 기준을 새로 고쳐나갈 주도적인 동료를 기다립니다.
■ 주요 업무 : 이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요!
• 고객 경험 설계 및 운영: 전화, 채팅, 게시판 등 온라인 전 채널에서의 고객 접점 관리 및 응대 프로세스 최적화.
• VOC 기반 인사이트 도출: 고객의 소리를 정량/정성적으로 분석하여 제품 개선 및 신규 라인업 소싱을 위한 핵심 데이터 제공.
• 부문별 개선 제안: 마케팅, 물류, 제품 기획 스쿼드와 협업하여 고객 이탈 요인을 제거하고 구매 전환율을 높이는 액션 플랜 수립.
• 브랜드 팬덤 관리: 워로브라더스만의 따뜻하고 명확한 언어로 고객과 소통하며, 단순 만족을 넘어선 '감동의 순간' 창출
• 근무형태(선택)
- A 형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
- B 형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
• 신입 또는 CX / CS 경력 1 년 이상
• 고객 중심 사고: 고객의 불편함을 나의 문제로 인식하고 끝까지 해결하려는 '고객 집착' 마인드를 보유하신 분.
• 논리적 커뮤니케이션: 복잡한 고객 문제를 단순화하여 유관 부서에 명확하게 전달하고 설득할 수 있는 분.
• 데이터 리터러시: VOC 데이터를 통해 패턴을 발견하고 이를 논리적인 개선안으로 도출할 수 있는 분석 역량.
• 성장 마인드셋: 예상치 못한 리스크 상황에서도 평정심을 유지하며, 실패를 학습의 기회로 삼는 회복탄력성을 가진 분.
이 여정의 중심에 당신이 있습니다.
안녕하세요.
이 글을 읽고 계신 당신께, 인사를 건넵니다.
우리는 늘 이렇게 질문해왔습니다.
“사람들이 불편하다고 느끼는 그 지점,
모두가 그냥 지나쳐온 그 결핍에서
정말 새로운 가능성은 시작되지 않을까?”
워로브라더스는 그 질문에서 출발한 팀입니다.
운전의 기준을 다시 세우다 '벤딕트'
자연을 새롭게 경험하다 '언템드'
우리는 라이프스타일 곳곳에 스며드는 브랜드들을 만들고 있고,
그 여정 속에서 커뮤니티를 기반으로 한 App과
플랫폼 비즈니스까지 확장해 나가고 있습니다.
2018년, 단 두 명으로 시작했습니다.
매출 2억에서 출발한 우리는
연평균 250% 이상, 누적성장률 20,000%라는 기록적인 성장을 만들어냈습니다.
하지만 숫자보다 더 중요한 건,
우리가 어떤 방식으로 여기까지 왔는가입니다.
우리는 외부 투자에 기대지 않았습니다.
대신, 스스로 선택한 길에 끝까지 책임졌고
하고 싶은 일을 더 집요하게 밀어붙일 수 있는 힘을 키워왔습니다.
워로브라더스가 믿는 한 가지는 분명합니다.
“결핍은 트렌드가 된다.”
고객이 느끼는 불편함, 아쉬움, 말하지 못한 욕심이
결국 가장 강력한 출발점이라는 것.
그래서 우리는 ‘절실함’을 귀하게 여깁니다.
절실할 때 사람은 가장 치열해지고,
그 치열함 속에서 이전엔 보이지 않던 가능성을 발견하게 되니까요.
지금 이 글을 읽고 있는 당신이
만약 “적당히”보다는 “끝까지”를 선택해온 사람이라면,
성장이라는 단어에 설렘을 느끼는 사람이라면,
아마도 우리는 이미 같은 방향을 보고 있을지도 모릅니다.
워로브라더스의 다음 성장 곡선 위에
당신의 이름이 함께 쓰이길 기대하며,
이 여정의 초대장을 조심스럽게 건넵니다.
환영합니다.
그리고, 만나 뵙게 되기를 진심으로 바랍니다.
※ 벤딕트, 언템드, 왈로우, 퍼플래빗은 워로브라더스의 브랜드 입니다.
※ 홈페이지 : https://www.wolobrothers.com
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■ 미디어 속 워로브라더스
* 워로브라더스, [아기유니콘 육성사업 수익성장형 트랙] 선정!
https://wlo.kr/UhKVLa
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://wlo.kr/9bxcS8
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://wlo.kr/seGnS0
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://wlo.kr/dmicV9
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://wlo.kr/AYWM3i
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 평범한 일상, 가장 안전한 충전 | 벤딕트 전기차 충전기 ANY CHARGER
https://wlo.kr/s07bWY
* 강력함의 본질을 재설계하다, 무선 에어건 써지
https://wlo.kr/ktdsGm
* 보안을 위한 가장 안전한 선택, QR 주차번호판 SAFE LINK
https://wlo.kr/XviBaS
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://wlo.kr/j3c2sm
#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(필요시 제출, PDF 파일)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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주요업무
■ WOLO에서 이 포지션이 갖는 의미"데이터와 현장을 연결하여 고객의 결핍을 기회로 바꾸는 사람"
워로브라더스의 고객경험 스페셜리스트는 단순히 문의에 답변하는 사람이 아닙니다. 우리는 고객이 느끼는 불편함의 본질을 꿰뚫고, 이를 데이터화하여 제품 기획과 마케팅 스쿼드에 전달함으로써 브랜드의 성장을 견인하는 '인사이트 엔진' 역할을 수행합니다. 고객의 가장 열렬한 팬이자 집요한 해결사로서, 시장의 기준을 새로 고쳐나갈 주도적인 동료를 기다립니다.
■ 주요 업무 : 이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요!
• 고객 경험 설계 및 운영: 전화, 채팅, 게시판 등 온라인 전 채널에서의 고객 접점 관리 및 응대 프로세스 최적화.
• VOC 기반 인사이트 도출: 고객의 소리를 정량/정성적으로 분석하여 제품 개선 및 신규 라인업 소싱을 위한 핵심 데이터 제공.
• 부문별 개선 제안: 마케팅, 물류, 제품 기획 스쿼드와 협업하여 고객 이탈 요인을 제거하고 구매 전환율을 높이는 액션 플랜 수립.
• 브랜드 팬덤 관리: 워로브라더스만의 따뜻하고 명확한 언어로 고객과 소통하며, 단순 만족을 넘어선 '감동의 순간' 창출
• 근무형태(선택)
- A 형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
- B 형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
자격요건
■ 자격 요건 : 이런 동료를 만나고 싶어요!• 신입 또는 CX / CS 경력 1 년 이상
• 고객 중심 사고: 고객의 불편함을 나의 문제로 인식하고 끝까지 해결하려는 '고객 집착' 마인드를 보유하신 분.
• 논리적 커뮤니케이션: 복잡한 고객 문제를 단순화하여 유관 부서에 명확하게 전달하고 설득할 수 있는 분.
• 데이터 리터러시: VOC 데이터를 통해 패턴을 발견하고 이를 논리적인 개선안으로 도출할 수 있는 분석 역량.
• 성장 마인드셋: 예상치 못한 리스크 상황에서도 평정심을 유지하며, 실패를 학습의 기회로 삼는 회복탄력성을 가진 분.
