포지션 상세

회사 소개
GC메디아이는 전국 1만 6천여 병·의원과 8천여 약국에 EMR 서비스를 제공하는 녹십자홀딩스 계열 코스닥 상장사입니다.
- 네트워크: 국내 의원급 EMR 시장 점유율 1위
- 데이터: 연간 2억 건 이상 의료 데이터 처리, 공급 시장점유율 80%
- AI 인프라: AI 전담 조직, 자체 GPU 클러스터 및 LLM 보유
- AI 기반 진료·운영 자동화 솔루션 '의사랑AI'를 시작으로, 병·의원·약국을 넘어 제약사·보험·헬스케어 기업까지 연결하는 오픈 플랫폼 'Medical OS'로의 확장을 추진하고 있습니다

팀 소개
미소몰사업팀은 국내 최대 규모 병의원, 동물병원, B2B 도매 업체를 대상으로 온라인 플랫폼 사업을 진행하는 팀입니다.
병원에서 사용하는 모든 제품(의약품, 소모품, 생활용품 등)을 유통하는 플랫폼 사업을 리딩합니다. 각 타겟별 최적화된 유통 서비스를 통해 온라인 플랫폼 비즈니스의 성장을 이끌고 있습니다.
미소몰사업팀은 국내 최대 규모 병의원, 동물병원, B2B 도매 업체를 대상으로 온라인 플랫폼 사업을 진행하는 팀입니다. 병원에서 사용하는 모든 제품을 유통하는 플랫폼 사업을 리딩하며, 각 타겟별 최적화된 유통 서비스를 통해 온라인 플랫폼 비즈니스의 성장을 이끌고 있습니다. 고객 상담 분야에서 여러분의 역량을 발휘해 보세요.

주요업무

(1) 제품 관련 문의 상담(유선 및 텍스트 응대)
유통 상품에 대한 사용에 관한 문의 응대
결제, 배송, 취소, 반품, 상품 문의 등 고객 문의 상담
고객 클레임 응대 및 개선 사항 도출

(2) 온라인 플랫폼 이용 문의 상담
각종 고객 공지사항 및 상품 정보 등 이용 플렛폼 페이지 관리
고객 서비스 시스템 고도화 기획 및 운영 관리

(3) 입점사 커뮤니케이션 진행
입점사와 긴밀한 소통을 통한 고객 문의 및 시장 상황 대처
입점사 이용 어드민 페이지 이용문의 응대

(4) 고객 문의 인입량 감소 기획 활동

자격요건

지원 자격
-경력: 1년 이상 3년 이내
-학력: 초대졸(전문학사) 이상

필요 기술/지식
-고객 지향적 서비스 마인드 / 커뮤니케이션 능력 및 경험
-고객 상대 유선 및 텍스트 응대 경험

고객 상담

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역