포지션 상세
회사 소개
We Make Holidays.
We Create Humanoids.
We Value Humans.
홀리데이로보틱스는 실제 산업 현장의 일을 수행하는 정교한 산업용 휴머노이드를 개발합니다. 프라이데이(FRIDAY)는 반복적이고 물리적으로 부담이 큰 작업을 수행하도록 설계된 홀리데이로보틱스의 첫 산업용 휴머노이드로, 실제 고객 현장에서 경제적 가치를 만드는 것을 목표로 합니다.
[포지션 소개]
휴머노이드로봇 Field Service Manager
홀리데이 로보틱스는 산업용 휴머노이드 `FRIDAY`의 시대를 열어가고 있습니다. 우리는 연구실의 시연을 넘어, 2026년 실제 산업 현장에 투입될 최초의 휴머노이드 양산을 위한 `1호 Factory`를 구축하고 있습니다.
Field Service Manager는 FRIDAY 사후 관리를 0에서부터 기획하고, 첫 제품의 출고 후부터 고객사 손실을 최소화하고 신속 정확하게 고장을 진단하고 가장 효과적인 방법으로 고객 불편을 최소화하고 당사의 초도 제품의 Field 품질 안정화와 개선점에 대해 End-to-End 오너십을 갖고 운영합니다. R&D의 설계 속도와 고객사의 고장 시간을 관리하며, 제품출하부터 최종 수명이 다하는 순간까지의 모든 사후관리를 담당하며 책임질 핵심 매니저를 찾습니다.
1. A/S 전략 수립 및 서비스 파트 공급망 설계 (0 to 1)
• FRIDAY 제품 기반 H/W , S/W, 기구 제품구조 이해 및 서비스 대응 프로세스 맵핑
• SCM과 연계한 핵심 서비스 파트에 대한 적기 조달 및 제공
• Pilot 공정개발 단계부터 제조 프로세스 셋업에 동참하고 조립, 테스트 공정에 대한 충분한 Reference를 확보 후 서비스 매뉴얼화 및 ERP 활용한 제품 라이프 사이클 관리
2. 신속한 A/S 운영으로 고객 감동 실현과 안정화
• 고객 불편 사항 접수 즉시 제품의 고장을 진단 후 신속 정확한 서비스 제공 및 실행
• 연구소 유관부서에 장애 로그 분석 및 Error Code전달을 통해 지속적 개선 유도
• 언제 어떠한 상황에서도 고객의 필요 시 즉시 응대하고 서비스 품질을 높이는 마인드
3. 고객사 관리
• 현장 설치 및 유지보수 지원
• 제품의 고객 인도 이후 A/S 프로세스 셋업( Call center , spare parts , 수리 매뉴얼) 및 A/S 대응 체계 구축
• A/S 기간에 대한 시장 Trend를 파악하고 유,무상 비용 처리에 대한 프로세스 구축
• 3rd party(협력사) service 인력 교육 및 KPI 개발
• 기본적인 임베디드 시스템과 액추에이터 및 모터 시스템 이해
• 센스, 모터 드라이버, PCB , 배터리 및 전원관리 시스템 문제 진단과 F/W 다운로드 경험
• 통신(Ethernet Mac Address 관리) 및 전원 시스템 점검 & 펌웨어 업데이트
• 기계공학, 메카트로닉스 관련 전공 : 기구 설계 및 구조 이해(링크 구조, 기어, 베어링 등) 및 기본적인 공구 사용 및 조립/분해 능력
ㆍCAD 사용 경험( SolidWorks)
ㆍ문제 해결 및 현장 대응 능력
ㆍ출장 가능자
• Linux, Python 기반 시스템 운영 및 디버깅 경험
• ROS / ROS2, Docker, gRPC 등 로봇 개발 환경에 대한 이해
• 전기·전자, 네트워크 및 하드웨어 시스템에 대한 기본적인 이해
• 운전면허 소지 및 출장 가능자
We Make Holidays.
We Create Humanoids.
We Value Humans.
홀리데이로보틱스는 실제 산업 현장의 일을 수행하는 정교한 산업용 휴머노이드를 개발합니다. 프라이데이(FRIDAY)는 반복적이고 물리적으로 부담이 큰 작업을 수행하도록 설계된 홀리데이로보틱스의 첫 산업용 휴머노이드로, 실제 고객 현장에서 경제적 가치를 만드는 것을 목표로 합니다.
[포지션 소개]
휴머노이드로봇 Field Service Manager
홀리데이 로보틱스는 산업용 휴머노이드 `FRIDAY`의 시대를 열어가고 있습니다. 우리는 연구실의 시연을 넘어, 2026년 실제 산업 현장에 투입될 최초의 휴머노이드 양산을 위한 `1호 Factory`를 구축하고 있습니다.
Field Service Manager는 FRIDAY 사후 관리를 0에서부터 기획하고, 첫 제품의 출고 후부터 고객사 손실을 최소화하고 신속 정확하게 고장을 진단하고 가장 효과적인 방법으로 고객 불편을 최소화하고 당사의 초도 제품의 Field 품질 안정화와 개선점에 대해 End-to-End 오너십을 갖고 운영합니다. R&D의 설계 속도와 고객사의 고장 시간을 관리하며, 제품출하부터 최종 수명이 다하는 순간까지의 모든 사후관리를 담당하며 책임질 핵심 매니저를 찾습니다.
주요업무
이 역할은 홀리데이의 출하 이후 신속한 서비스를 통해 고객의 감동을 유도하여 지속적인 판매 연계를 실행하는 핵심 담당자로서, 신속 Repairing 대응과 SCM과 연계한 신속한 Service parts공급, 사후 관리 및 개발단에 문제점을 파악하여 제품 내구성 강화를 유도 및 추진하는 포지션입니다.1. A/S 전략 수립 및 서비스 파트 공급망 설계 (0 to 1)
• FRIDAY 제품 기반 H/W , S/W, 기구 제품구조 이해 및 서비스 대응 프로세스 맵핑
• SCM과 연계한 핵심 서비스 파트에 대한 적기 조달 및 제공
• Pilot 공정개발 단계부터 제조 프로세스 셋업에 동참하고 조립, 테스트 공정에 대한 충분한 Reference를 확보 후 서비스 매뉴얼화 및 ERP 활용한 제품 라이프 사이클 관리
2. 신속한 A/S 운영으로 고객 감동 실현과 안정화
• 고객 불편 사항 접수 즉시 제품의 고장을 진단 후 신속 정확한 서비스 제공 및 실행
• 연구소 유관부서에 장애 로그 분석 및 Error Code전달을 통해 지속적 개선 유도
• 언제 어떠한 상황에서도 고객의 필요 시 즉시 응대하고 서비스 품질을 높이는 마인드
3. 고객사 관리
• 현장 설치 및 유지보수 지원
• 제품의 고객 인도 이후 A/S 프로세스 셋업( Call center , spare parts , 수리 매뉴얼) 및 A/S 대응 체계 구축
• A/S 기간에 대한 시장 Trend를 파악하고 유,무상 비용 처리에 대한 프로세스 구축
• 3rd party(협력사) service 인력 교육 및 KPI 개발
자격요건
• 전자공학,전기공학 : 회로 및 전장 시스템 기본 이해, 계측장비 사용 가능(멀티미터, 오실로스코프 등)• 기본적인 임베디드 시스템과 액추에이터 및 모터 시스템 이해
• 센스, 모터 드라이버, PCB , 배터리 및 전원관리 시스템 문제 진단과 F/W 다운로드 경험
• 통신(Ethernet Mac Address 관리) 및 전원 시스템 점검 & 펌웨어 업데이트
• 기계공학, 메카트로닉스 관련 전공 : 기구 설계 및 구조 이해(링크 구조, 기어, 베어링 등) 및 기본적인 공구 사용 및 조립/분해 능력
ㆍCAD 사용 경험( SolidWorks)
ㆍ문제 해결 및 현장 대응 능력
ㆍ출장 가능자
• Linux, Python 기반 시스템 운영 및 디버깅 경험
• ROS / ROS2, Docker, gRPC 등 로봇 개발 환경에 대한 이해
• 전기·전자, 네트워크 및 하드웨어 시스템에 대한 기본적인 이해
• 운전면허 소지 및 출장 가능자
