포지션 상세
뛰어난 동료들과 함께 도전하고 성장하세요!
크라우드웍스는 네이버, LG, KT 등 국내 주요 ICT 기업을 포함해,
다양한 산업 분야 500개 이상의 기업이 선택한 대한민국 대표 AI 테크 기업입니다.
네이버 하이퍼클로바X, LG 엑사원 등 초거대 언어모델(LLM) 학습 데이터 구축에 참여하며
국내 최고 수준의 데이터 기술력을 인정받아,
2023년 8월 업계 최초로 코스닥 시장에 상장하는 성과를 이루었습니다.
독보적인 데이터 전문성을 기반으로 LLM 분야에서 차별화된 경쟁력을 갖추고 있으며,
가트너 보고서와 CB 인사이트에도 생성형 AI 기술 공급기업으로 등재되는 등
해외 시장에서도 기술력을 인정받고 있습니다.
크라우드웍스 동료들은 데이터를 바탕으로 신뢰할 수 있는 AI를 구축하는
최고의 테크 기업으로 성장하기 위해 노력하고 있습니다.
※ About CrowdAcademy
크라우드아카데미는 크라우드웍스의 AI 데이터 기술력과 실무 데이터를 교육 공학적으로 설계하여, 현업에서 즉시 성과를 내는 실전형 AX(AI Transformation) 솔루션을 제공하는 교육 전문 자회사입니다.
크라우드웍스의 기술력과 크라우드아카데미의 교육 전문성, 두 회사는 'AI 산업의 발전'이라는 하나의 목표를 공유하며 긴밀하게 협업하고 있습니다.
AI 전문 교육 과정·고용노동부 원격평생교육 프로그램·기업교육까지 지속적으로 영역을 확장하고 있으며,
사업 확장과 함께 넓어지는 운영 범위를 함께 체계화 할 수 있는 실무자를 기다리고 있습니다.
크라우드웍스 본사 소속으로 채용되어
크라우드아카데미의 운영의 중심에서 서비스 구조를 만들어가는 포지션입니다.
CX 운영팀은 고객 문의 처리에서 끝나지 않습니다. 교육 과정 운영, 자격센터, 정부·공공 사업까지 서비스가 실제로 굴러가는 전 과정에 직접 관여합니다.
사업 확장과 함께 운영 범위가 빠르게 넓어지고 있으며, 이번 채용은 운영의 중심에서 서비스 구조를 함께 만들어갈 실무자를 찾기 위한 채용입니다.
※ CX 운영팀 문화-일하는 방식
• 운영 흐름 전반을 이해하고 필요한 역할을 함께 채워가는 팀입니다.
• 반복 이슈는 개인 숙련도에 의존하지 않고 기준·프로세스·매뉴얼로 구조적으로 해결합니다.
• 문서화·자동화로 같은 문제가 반복되지 않도록 지속적으로 개선합니다.
• 연차보다 운영 이해도와 문제 해결 경험을 더 중요하게 봅니다.
※ 주요업무
[고객 접점 운영]
• 유선·채팅·게시판 등 고객 접점 채널 운영 및 문의 대응
• 고객 문의 접수부터 후속 조치까지 End-to-End 처리
[교육 과정 운영 관리]
• 교육 과정 오픈·운영 전반 관리 (훈련생 선발·등록, 일정·진행 관리 등)
• 수강생 학습 경험 모니터링 및 운영 품질 개선
• 고객 문의 대응부터 후속 조치까지 독립적으로 수행한 경험
• 수강생 경험을 세심하게 살피고 운영 품질 개선에 집중할 수 있는 분
크라우드웍스는 네이버, LG, KT 등 국내 주요 ICT 기업을 포함해,
다양한 산업 분야 500개 이상의 기업이 선택한 대한민국 대표 AI 테크 기업입니다.
네이버 하이퍼클로바X, LG 엑사원 등 초거대 언어모델(LLM) 학습 데이터 구축에 참여하며
국내 최고 수준의 데이터 기술력을 인정받아,
2023년 8월 업계 최초로 코스닥 시장에 상장하는 성과를 이루었습니다.
독보적인 데이터 전문성을 기반으로 LLM 분야에서 차별화된 경쟁력을 갖추고 있으며,
가트너 보고서와 CB 인사이트에도 생성형 AI 기술 공급기업으로 등재되는 등
해외 시장에서도 기술력을 인정받고 있습니다.
크라우드웍스 동료들은 데이터를 바탕으로 신뢰할 수 있는 AI를 구축하는
최고의 테크 기업으로 성장하기 위해 노력하고 있습니다.
※ About CrowdAcademy
크라우드아카데미는 크라우드웍스의 AI 데이터 기술력과 실무 데이터를 교육 공학적으로 설계하여, 현업에서 즉시 성과를 내는 실전형 AX(AI Transformation) 솔루션을 제공하는 교육 전문 자회사입니다.
크라우드웍스의 기술력과 크라우드아카데미의 교육 전문성, 두 회사는 'AI 산업의 발전'이라는 하나의 목표를 공유하며 긴밀하게 협업하고 있습니다.
AI 전문 교육 과정·고용노동부 원격평생교육 프로그램·기업교육까지 지속적으로 영역을 확장하고 있으며,
사업 확장과 함께 넓어지는 운영 범위를 함께 체계화 할 수 있는 실무자를 기다리고 있습니다.
주요업무
※ CX 매니저의 역할크라우드웍스 본사 소속으로 채용되어
크라우드아카데미의 운영의 중심에서 서비스 구조를 만들어가는 포지션입니다.
CX 운영팀은 고객 문의 처리에서 끝나지 않습니다. 교육 과정 운영, 자격센터, 정부·공공 사업까지 서비스가 실제로 굴러가는 전 과정에 직접 관여합니다.
사업 확장과 함께 운영 범위가 빠르게 넓어지고 있으며, 이번 채용은 운영의 중심에서 서비스 구조를 함께 만들어갈 실무자를 찾기 위한 채용입니다.
※ CX 운영팀 문화-일하는 방식
• 운영 흐름 전반을 이해하고 필요한 역할을 함께 채워가는 팀입니다.
• 반복 이슈는 개인 숙련도에 의존하지 않고 기준·프로세스·매뉴얼로 구조적으로 해결합니다.
• 문서화·자동화로 같은 문제가 반복되지 않도록 지속적으로 개선합니다.
• 연차보다 운영 이해도와 문제 해결 경험을 더 중요하게 봅니다.
※ 주요업무
[고객 접점 운영]
• 유선·채팅·게시판 등 고객 접점 채널 운영 및 문의 대응
• 고객 문의 접수부터 후속 조치까지 End-to-End 처리
[교육 과정 운영 관리]
• 교육 과정 오픈·운영 전반 관리 (훈련생 선발·등록, 일정·진행 관리 등)
• 수강생 학습 경험 모니터링 및 운영 품질 개선
자격요건
• CX/CS 또는 운영 관련 실무 경력 1년 이상• 고객 문의 대응부터 후속 조치까지 독립적으로 수행한 경험
• 수강생 경험을 세심하게 살피고 운영 품질 개선에 집중할 수 있는 분
