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로그프레소는 보안 운영(SecOps) 전문기업으로
클라우드와 온프레미스를 완벽하게 통합할 수 있는 플랫폼을 운영하고 있으며,
AI를 활용한 운영 자동화 구현 등을 통해 글로벌 XDR 산업을 주도하고자 합니다.
보이지 않는 한계를 넘어, 세상의 모든 데이터가 안전하게 되는 순간을 함께 만듭니다
보안의 새로운 기준을 세울 당신을 기다립니다
[기술지원팀을 소개해요]
• 우리는 고객과 파트너사가 제품을 안정적이고 효율적으로 활용할 수 있도록 기술 지원 전반을 담당합니다.
• 단순히 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 신속히 파악하고 대응하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
• 또한 축적된 경험을 바탕으로 기술 문서를 지속적으로 보완·강화하고, 파트너사의 기술 역량을 높이기 위한 교육과 협업을 진행합니다.
• 더 나아가 고객과 파트너로부터 받은 피드백을 내부에 공유하여 제품 개선과 서비스 품질 향상으로 이어지도록 노력합니다.
• 우리는 기술 지원을 넘어 고객 성공을 목표로 하며, 전문성과 주도성을 바탕으로 더 나은 가치를 창출합니다.
• 고객사 환경에 맞춘 설치 지원 및 정기 점검을 통한 안정적 운영 보장
2. 고객·파트너사에서 접수되는 이슈 케이스 신속 대응 및 처리
• 월 평균 수십 건 이상의 케이스를 접수·분석하여 해결하고 긴급 장애 시 실시간 대응
3. 고객·파트너의 피드백과 제안사항을 내부에 전달하여 제품 개선 기여
• 반복되는 요청을 기능 개선 사항으로 제안, 릴리스에 반영
4. 로그프레소 내 다양한 팀과의 협업을 통한 지원 방안 모색
• 제품 로드맵·운영 정책과 연계해 지원 효율성 향상
5. 파트너사 및 고객사 엔지니어 대상 제품 교육 진행
• 리눅스·윈도우 등 운영체제에 대한 이해와 실무 운영 경험을 보유하신 분
• 데이터베이스와 데이터 인프라를 이해하고, 쿼리 작성 및 분석 경험을 보유하신 분
※ 본인의 커리어 혹은 주요 프로젝트 설명을 중점으로 포트폴리오를 작성하여 제출해 주세요.(5장 이내)
클라우드와 온프레미스를 완벽하게 통합할 수 있는 플랫폼을 운영하고 있으며,
AI를 활용한 운영 자동화 구현 등을 통해 글로벌 XDR 산업을 주도하고자 합니다.
보이지 않는 한계를 넘어, 세상의 모든 데이터가 안전하게 되는 순간을 함께 만듭니다
보안의 새로운 기준을 세울 당신을 기다립니다
[기술지원팀을 소개해요]
• 우리는 고객과 파트너사가 제품을 안정적이고 효율적으로 활용할 수 있도록 기술 지원 전반을 담당합니다.
• 단순히 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 신속히 파악하고 대응하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
• 또한 축적된 경험을 바탕으로 기술 문서를 지속적으로 보완·강화하고, 파트너사의 기술 역량을 높이기 위한 교육과 협업을 진행합니다.
• 더 나아가 고객과 파트너로부터 받은 피드백을 내부에 공유하여 제품 개선과 서비스 품질 향상으로 이어지도록 노력합니다.
• 우리는 기술 지원을 넘어 고객 성공을 목표로 하며, 전문성과 주도성을 바탕으로 더 나은 가치를 창출합니다.
주요업무
1. 자사 제품의 신규 구축 및 유지보수를 포함한 기술지원• 고객사 환경에 맞춘 설치 지원 및 정기 점검을 통한 안정적 운영 보장
2. 고객·파트너사에서 접수되는 이슈 케이스 신속 대응 및 처리
• 월 평균 수십 건 이상의 케이스를 접수·분석하여 해결하고 긴급 장애 시 실시간 대응
3. 고객·파트너의 피드백과 제안사항을 내부에 전달하여 제품 개선 기여
• 반복되는 요청을 기능 개선 사항으로 제안, 릴리스에 반영
4. 로그프레소 내 다양한 팀과의 협업을 통한 지원 방안 모색
• 제품 로드맵·운영 정책과 연계해 지원 효율성 향상
5. 파트너사 및 고객사 엔지니어 대상 제품 교육 진행
자격요건
• 적극적이고 능동적으로 업무에 임할 수 있으신 분• 리눅스·윈도우 등 운영체제에 대한 이해와 실무 운영 경험을 보유하신 분
• 데이터베이스와 데이터 인프라를 이해하고, 쿼리 작성 및 분석 경험을 보유하신 분
※ 본인의 커리어 혹은 주요 프로젝트 설명을 중점으로 포트폴리오를 작성하여 제출해 주세요.(5장 이내)
