[이커머스/쇼핑몰] CX팀 담당자 2~8년

포지션 상세

일상을 새롭게 정의하는 커머스, 셀디랩

셀디랩은 침구·구강용품·생활용품 등 다양한 제품을 통해
고객의 일상 속 불편을 줄이고, 새로운 기준을 제안하는 라이프스타일 브랜드입니다.

우리는 단순히 물건을 판매하지 않습니다.
콘텐츠와 커머스의 경계를 허물고, 고객이 필요로 하는 순간에 가장 적합한 제품과 스토리를 제안합니다.

기획–제작–판매–피드백이 하나로 연결된 풀퍼널(All-in-one) 구조를 통해
트렌드에 빠르게 대응하며, 진심과 디테일로 ‘트렌드를 만드는 회사’를 지향합니다.

[셀디랩과 함께하면 이런 경험을 할 수 있어요]
• 고객 응대를 넘어 고객 경험(CX) 개선 과정에 직접 참여하는 경험
• 자사몰 및 다양한 커머스 채널의 고객 문의를 운영하며 실무 감각을 키우는 경험
• 리뷰, VOC 데이터를 기반으로 고객 니즈를 분석하고 개선점을 도출하는 경험
• 브랜드의 신뢰와 만족도를 만들어가는 과정에 주도적으로 참여하는 경험

주요업무

• 판매처 어드민 및 게시판 관리
(자사몰, 오픈마켓, 종합몰, 외부몰, 폐쇄몰, 스팜 등)
• 교환/반품 접수 및 처리
• 고객상담 및 VOC 수집, 분석을 통한 서비스 개선
• 인콜시간 : 10:30 ~ 12:00 / 13:30 ~ 16:30

자격요건

• 경력 : 2년 이상
• 핵심을 전달할 수 있는 소통 능력을 갖춘 분
• 카페24, 이지어드민 등 관련 툴 사용 경험자

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 강서구 마곡중앙6로 21, 이너매스마곡1차 305-308호

셀디랩판매, 유통

본 채용 정보는 에서 제공한 자료를 바탕으로 원티드랩에서 표현을 수정하고 이의 배열 및 구성을 편집하여 완성한 원티드랩의 저작자산이자 영업자산입니다. 본 정보 및 데이터베이스의 일부 내지는 전부에 대하여 원티드랩의 동의 없이 무단전재 또는 재배포, 재가공 및 크롤링할 수 없으며, 게재된 채용기업의 정보는 구직자의 구직활동 이외의 용도로 사용될 수 없습니다. 원티드랩은 에서 게재한 자료에 대한 오류나 그 밖에 원티드랩이 가공하지 않은 정보의 내용상 문제에 대하여 어떠한 보장도 하지 않으며, 사용자가 이를 신뢰하여 취한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.
<저작권자 (주)원티드랩. 무단전재-재배포금지>

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역