포지션 상세
브이디로보틱스는 국내 서비스로봇 시장 점유율 1위(한국로봇산업진흥원 2023~2024 실태조사 기준)의 공간 자동화 솔루션 전문기업입니다. 애슐리, 빕스, 쿠팡, CGV, 교보문고와 전국 PC방 및 병원, 외식업체 등 1만 개 이상의 매장에 서빙·청소·안내로봇을 공급하며, 로봇이 일상 공간에 연결되는 미래를 만들어가고 있습니다.
설립 이후 꾸준한 매출 성장을 이어온 브이디로보틱스는 B2B에서 B2C로 사업 영역을 확장하는 대담한 전환을 하고 있습니다. 아웃도어 퍼포먼스 웨어러블로봇 하이퍼쉘(Hypershell)의 국내 독점 총판을 확보하며, 러닝·트레킹·등산 등 액티브 라이프스타일을 즐기는 소비자를 대상으로 국내 최초 B2C 퍼스널 로보틱스 이커머스 시장을 열어가고 있습니다.
하이퍼쉘은 AI 기반으로 사용자의 움직임에 반응해 체력 소모를 최대 30% 줄여주는 퍼포먼스 웨어러블로봇으로, 의료·재활 중심이던 웨어러블로봇의 개념을 완전히 새롭게 정의하며, 자사몰 및 네이버, 쿠팡 등 멀티채널 판매를 통해 빠르게 시장을 확대하고 있습니다.
• Cafe24 기반 자사몰 운영 관리 및 고도화 (상품 등록, 상세페이지, 프로모션 운영 등)
• 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 기타 멀티채널 판매 운영 및 확장
• 채널별 운영 전략 수립 및 신규 판매 채널 발굴·입점 기획
• 채널별 영업MD 커뮤니케이션 및 프로모션 기획·실행
2. 주문·매출 운영 및 정산 관리
• 주문·입금·출고 프로세스 전반 운영 및 각종 이슈 대응
• 플랫폼별 주문·매출 데이터 취합·관리 및 일간·주간 운영 리포트 작성
• 채널별 정산 데이터 검수 및 손익 분석 (매출/비용/수익성 검토)
3. 고객 경험(CX) 설계 및 CS 운영
• 결제 배송 반품 교환 등 고객 여정별 응대 및 이슈 해결
• 고객 VOC 데이터 수집·분석을 통한 CX 개선 포인트 도출 및 적용
• CS 운영 품질 기준 수립 및 고객 응대 프로세스 개선
4. 풀필먼트 프로세스 설계 및 물류·재고·발주 운영 관리
• 재고·입출고 현황 관리 및 발주·입고 일정 협업
• 당사 물류센터와의 협업을 통한 배송 품질 및 물류 프로세스 효율화
• 발주 배송 CS 반품/회수에 이르는 이커머스 운영 전반의 프로세스 셋업 및 개선
• OMS(주문관리시스템)/ERP/물류/CRM 연동 등 운영 구조 개선 참여
• 운영 효율화를 위한 업무 프로세스 개선 및 운영 가이드 체계화
5. 데이터 기반 매출 성장 전략 및 CRM 운영
• 채널별 매출, 운영 데이터 분석을 통한 성장 전략 수립 및 실행
• 주문 고객 데이터 세그먼트화 및 재구매 유도 CRM 마케팅 운영 (LTV 개선)
• 프로모션·기획전 기획 및 마케팅 유관부서 협업 운영
6. 퍼포먼스 마케팅 협업 및 광고 데이터 연동
• 퍼포먼스 마케터와 협업하여 네이버·메타·구글 광고 운영 지원
• ROAS 분석 및 채널별 판매 데이터 정합성 검증
• GA4 기반 유입·전환 데이터 분석 및 채널 운영 전략 반영
• Cafe24, 아임웹 등 자사몰 플랫폼 운영 경험 보유
• 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 오픈마켓 플랫폼 운영 경험 보유
• 이커머스 운영 전체 사이클 (발주 배송 CS 정산) 직접 경험자
• 엑셀, Google 스프레드시트를 활용한 데이터 관리 및 손익 기반 의사결정 가능
• 여러 유관부서 및 외부 파트너(MD, 물류사 등)와의 원활한 커뮤니케이션 능력
• 꼼꼼한 운영 역량과 높은 책임감
설립 이후 꾸준한 매출 성장을 이어온 브이디로보틱스는 B2B에서 B2C로 사업 영역을 확장하는 대담한 전환을 하고 있습니다. 아웃도어 퍼포먼스 웨어러블로봇 하이퍼쉘(Hypershell)의 국내 독점 총판을 확보하며, 러닝·트레킹·등산 등 액티브 라이프스타일을 즐기는 소비자를 대상으로 국내 최초 B2C 퍼스널 로보틱스 이커머스 시장을 열어가고 있습니다.
하이퍼쉘은 AI 기반으로 사용자의 움직임에 반응해 체력 소모를 최대 30% 줄여주는 퍼포먼스 웨어러블로봇으로, 의료·재활 중심이던 웨어러블로봇의 개념을 완전히 새롭게 정의하며, 자사몰 및 네이버, 쿠팡 등 멀티채널 판매를 통해 빠르게 시장을 확대하고 있습니다.
주요업무
1. 자사몰 및 멀티채널 운영 최적화• Cafe24 기반 자사몰 운영 관리 및 고도화 (상품 등록, 상세페이지, 프로모션 운영 등)
• 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 기타 멀티채널 판매 운영 및 확장
• 채널별 운영 전략 수립 및 신규 판매 채널 발굴·입점 기획
• 채널별 영업MD 커뮤니케이션 및 프로모션 기획·실행
2. 주문·매출 운영 및 정산 관리
• 주문·입금·출고 프로세스 전반 운영 및 각종 이슈 대응
• 플랫폼별 주문·매출 데이터 취합·관리 및 일간·주간 운영 리포트 작성
• 채널별 정산 데이터 검수 및 손익 분석 (매출/비용/수익성 검토)
3. 고객 경험(CX) 설계 및 CS 운영
• 결제 배송 반품 교환 등 고객 여정별 응대 및 이슈 해결
• 고객 VOC 데이터 수집·분석을 통한 CX 개선 포인트 도출 및 적용
• CS 운영 품질 기준 수립 및 고객 응대 프로세스 개선
4. 풀필먼트 프로세스 설계 및 물류·재고·발주 운영 관리
• 재고·입출고 현황 관리 및 발주·입고 일정 협업
• 당사 물류센터와의 협업을 통한 배송 품질 및 물류 프로세스 효율화
• 발주 배송 CS 반품/회수에 이르는 이커머스 운영 전반의 프로세스 셋업 및 개선
• OMS(주문관리시스템)/ERP/물류/CRM 연동 등 운영 구조 개선 참여
• 운영 효율화를 위한 업무 프로세스 개선 및 운영 가이드 체계화
5. 데이터 기반 매출 성장 전략 및 CRM 운영
• 채널별 매출, 운영 데이터 분석을 통한 성장 전략 수립 및 실행
• 주문 고객 데이터 세그먼트화 및 재구매 유도 CRM 마케팅 운영 (LTV 개선)
• 프로모션·기획전 기획 및 마케팅 유관부서 협업 운영
6. 퍼포먼스 마케팅 협업 및 광고 데이터 연동
• 퍼포먼스 마케터와 협업하여 네이버·메타·구글 광고 운영 지원
• ROAS 분석 및 채널별 판매 데이터 정합성 검증
• GA4 기반 유입·전환 데이터 분석 및 채널 운영 전략 반영
자격요건
• 이커머스 운영 실무 경력 3년 이상• Cafe24, 아임웹 등 자사몰 플랫폼 운영 경험 보유
• 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 오픈마켓 플랫폼 운영 경험 보유
• 이커머스 운영 전체 사이클 (발주 배송 CS 정산) 직접 경험자
• 엑셀, Google 스프레드시트를 활용한 데이터 관리 및 손익 기반 의사결정 가능
• 여러 유관부서 및 외부 파트너(MD, 물류사 등)와의 원활한 커뮤니케이션 능력
• 꼼꼼한 운영 역량과 높은 책임감
