포지션 상세
파메어스는 ‘의심을 가능성으로, 가능성을 현실로!’라는 비전을 바탕으로, 뷰티와 라이프스타일 전반에 걸친 종합 솔루션 플랫폼 ‘파메스테틱’을 운영하고 있으며, 코스메틱 제조 및 유통 사업을 전개하고 있습니다.
자사 브랜드로는 ‘코나피딜’, ‘비반콴트망카’, ‘악센다’, ‘크레시나’, ‘파브제’, '스킨에고' 등이 있으며, 창업 6년 차에 접어든 지금, 2023년 매출 200억 원을 달성한 데 이어 2024년에는 500억 원을 돌파할 만큼 매년 폭발적인 성장을 이루고 있습니다.
파메어스는 유저들이 파메스테틱 생태계 안에서 지속적으로 즐길 수 있는 서비스와 코스메틱을 통해, 더 나은 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
지금은 파메어스의 빠른 성장 곡선에 함께 올라, 브랜드와 회사를 함께 키워나갈 수 있는 최적의 타이밍입니다. 파메어스의 성장 가능성을 현실로 만들어갈 역량 있는 동료를 기다립니다.
회사의 성장과 함께 구성원도 함께 성장할 수 있도록, 충분한 기회와 성과에 걸맞은 보상을 아끼지 않겠습니다. 많은 관심과 지원 부탁드립니다.
• 채널톡을 통한 고객 문의 응대
• 클레임•컴플레인 처리
• 민원 대응
• 고객 상담 이슈 데이터 정리
2. CX
• CS 프로세스 및 정책 설계
• VOC 분석 및 인사이트 도출
• 교환 및 반품 사유 분석
• 고객 경험 개선 기여(UI, UX, 상품 개선 등)
• 고객 서비스 품질 관리
• 고객 응대에 필요한 기본적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 플랫폼 전반(자사몰, 마켓, SNS 등)에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 채널톡, 이지어드민, Excel, Word, PPT 등 기본 OA 및 업무 툴 활용이 가능하신 분
• 반복적인 업무에도 꼼꼼하고 책임감 있게 임하실 수 있는 분
자사 브랜드로는 ‘코나피딜’, ‘비반콴트망카’, ‘악센다’, ‘크레시나’, ‘파브제’, '스킨에고' 등이 있으며, 창업 6년 차에 접어든 지금, 2023년 매출 200억 원을 달성한 데 이어 2024년에는 500억 원을 돌파할 만큼 매년 폭발적인 성장을 이루고 있습니다.
파메어스는 유저들이 파메스테틱 생태계 안에서 지속적으로 즐길 수 있는 서비스와 코스메틱을 통해, 더 나은 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
지금은 파메어스의 빠른 성장 곡선에 함께 올라, 브랜드와 회사를 함께 키워나갈 수 있는 최적의 타이밍입니다. 파메어스의 성장 가능성을 현실로 만들어갈 역량 있는 동료를 기다립니다.
회사의 성장과 함께 구성원도 함께 성장할 수 있도록, 충분한 기회와 성과에 걸맞은 보상을 아끼지 않겠습니다. 많은 관심과 지원 부탁드립니다.
주요업무
1. CS• 채널톡을 통한 고객 문의 응대
• 클레임•컴플레인 처리
• 민원 대응
• 고객 상담 이슈 데이터 정리
2. CX
• CS 프로세스 및 정책 설계
• VOC 분석 및 인사이트 도출
• 교환 및 반품 사유 분석
• 고객 경험 개선 기여(UI, UX, 상품 개선 등)
• 고객 서비스 품질 관리
자격요건
• 화장품 및 뷰티 제품에 대한 기초 지식을 보유하신 분• 고객 응대에 필요한 기본적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 플랫폼 전반(자사몰, 마켓, SNS 등)에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 채널톡, 이지어드민, Excel, Word, PPT 등 기본 OA 및 업무 툴 활용이 가능하신 분
• 반복적인 업무에도 꼼꼼하고 책임감 있게 임하실 수 있는 분
