포지션 상세
[물류센터와 매장의 IT 인프라를 구축하고, 비즈니스의 멈춤 없는 성장을 지원합니다]
기술지원 엔지니어는 수만 벌의 의류가 움직이는 거대한 물류센터부터 최신 리테일 기술이 집약된 브랜드 매장까지, 오프라인 현장의 IT 심장을 뛰게 만드는 핵심 역할을 수행합니다. 다양한 특수 장비와 솔루션을 직접 다루며 시스템의 안정성을 책임지고, 현장과의 긴밀한 소통을 통해 기술적 문제를 해결합니다.
RFID, ESL, EAS 등 최신 리테일 테크 인프라를 내 손으로 직접 세팅하고 관리하며, 오프라인 비즈니스의 현장 프로세스를 완벽히 이해하는 'IT 인프라 전문가'로 성장할 동료를 기다립니다.
1. 물류/매장 IT 인프라 구축 및 솔루션 운영
• RFID 물류 솔루션 및 하드웨어 장비(리더기, 안테나, 서버 등)의 초기 셋업 및 상시 운영·유지보수
• 매장 내 ESL(전자가격표시기), EAS(도난방지시스템) 등의 디바이스 설치, 서버 연동 및 최적화
2. 신규 현장 세팅 및 인프라 이관
• 신규 매장 또는 물류센터 오픈 및 확장 시 IT 인프라(서버, 네트워크, 장비, 키오스크 등) 구축 및 안정화 테스트 수행
3. 현장 기술 지원 및 사용자 교육
• 현장 작업자 및 매장 직원을 대상으로 솔루션/장비 사용법 매뉴얼 작성 및 기술 교육 진행
• 시스템 장애 또는 하드웨어 오작동 발생 시 원인 분석 및 실시간 트러블슈팅(현장 방문 및 원격 지원)
4. 하드웨어 및 네트워크 품질 관리
• 특수 장비 제조사/협력업체와의 커뮤니케이션을 통한 장비 검수 및 AS 관리
• 현장 단말기(PDA 등) 및 네트워크 통신 환경 점검
• 신입 또는 관련 경력(5년 이하)을 보유하신 분 (IT 솔루션 기술지원, 인프라 운영 등)
• 하드웨어 장비, OS, 네트워크(IP 설정, 공유기/스위치 세팅 등)의 기초 체력과 IT 인프라에 대한 이해도를 갖추신 분
• 본사-물류센터-매장을 넘나들며 다양한 현장 환경에 유연하게 적응하고, 새로운 장비와 솔루션을 다루는 데 호기심이 많으신 분
• 비전공자나 현장 직원의 눈높이에 맞춰 복잡한 기술적 문제를 쉽고 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가지신 분
• 예상치 못한 장비 오류나 현장 변수에도 평정심을 유지하며, 끝까지 끈기 있게 문제를 해결하려는 긍정적인 마인드를 지니신 분
• 지방 출장 및 현장 방문 근무에 결격 사유가 없으신 분
기술지원 엔지니어는 수만 벌의 의류가 움직이는 거대한 물류센터부터 최신 리테일 기술이 집약된 브랜드 매장까지, 오프라인 현장의 IT 심장을 뛰게 만드는 핵심 역할을 수행합니다. 다양한 특수 장비와 솔루션을 직접 다루며 시스템의 안정성을 책임지고, 현장과의 긴밀한 소통을 통해 기술적 문제를 해결합니다.
RFID, ESL, EAS 등 최신 리테일 테크 인프라를 내 손으로 직접 세팅하고 관리하며, 오프라인 비즈니스의 현장 프로세스를 완벽히 이해하는 'IT 인프라 전문가'로 성장할 동료를 기다립니다.
주요업무
[이런 일을 담당해요]1. 물류/매장 IT 인프라 구축 및 솔루션 운영
• RFID 물류 솔루션 및 하드웨어 장비(리더기, 안테나, 서버 등)의 초기 셋업 및 상시 운영·유지보수
• 매장 내 ESL(전자가격표시기), EAS(도난방지시스템) 등의 디바이스 설치, 서버 연동 및 최적화
2. 신규 현장 세팅 및 인프라 이관
• 신규 매장 또는 물류센터 오픈 및 확장 시 IT 인프라(서버, 네트워크, 장비, 키오스크 등) 구축 및 안정화 테스트 수행
3. 현장 기술 지원 및 사용자 교육
• 현장 작업자 및 매장 직원을 대상으로 솔루션/장비 사용법 매뉴얼 작성 및 기술 교육 진행
• 시스템 장애 또는 하드웨어 오작동 발생 시 원인 분석 및 실시간 트러블슈팅(현장 방문 및 원격 지원)
4. 하드웨어 및 네트워크 품질 관리
• 특수 장비 제조사/협력업체와의 커뮤니케이션을 통한 장비 검수 및 AS 관리
• 현장 단말기(PDA 등) 및 네트워크 통신 환경 점검
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요 | 자격요건]• 신입 또는 관련 경력(5년 이하)을 보유하신 분 (IT 솔루션 기술지원, 인프라 운영 등)
• 하드웨어 장비, OS, 네트워크(IP 설정, 공유기/스위치 세팅 등)의 기초 체력과 IT 인프라에 대한 이해도를 갖추신 분
• 본사-물류센터-매장을 넘나들며 다양한 현장 환경에 유연하게 적응하고, 새로운 장비와 솔루션을 다루는 데 호기심이 많으신 분
• 비전공자나 현장 직원의 눈높이에 맞춰 복잡한 기술적 문제를 쉽고 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가지신 분
• 예상치 못한 장비 오류나 현장 변수에도 평정심을 유지하며, 끝까지 끈기 있게 문제를 해결하려는 긍정적인 마인드를 지니신 분
• 지방 출장 및 현장 방문 근무에 결격 사유가 없으신 분
