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"우리는 집과 사람을 안전하고 편리하게 연결합니다"

'삼삼엠투'는 이사, 인테리어 공사, 장기 출장 등
누구나 겪을 수 있는 보편적인 주거 문제를 가장 먼저,
그리고 완벽하게 해결하며 대한민국 단기 임대시장의 기준을 만들고 있습니다.

[숫자로 증명합니다]
삼삼엠투는 단순한 성장이 아닌, 새로운 시장을 선도하면서도
폭발적인 J-Curve 성장과 흑자를 동시에 달성하며 비즈니스의 본질을 증명하고 있습니다.

대한민국 단기임대 No.1
업계 1위: 시장을 선도하며 누적 앱 다운로드 300만 건, 누적 계약 30만 건 돌파
고속 성장: 지난 5년 동안 거래액(GMV) 매 해 3배 이상 성장 (2025년 기준 1,880억 원 2026년 목표 5,000억 원)
안정적인 수익성: 3년 연속 흑자 기록, 매년 이익 규모를 키우며 자생적이고 안정적인 수익 구조 확립

[글로벌 K-Living 플랫폼으로 도약합니다]
국내 1위는 시작에 불과합니다.
한국을 찾는 외국인 방문객과 유학생이 크게 늘면서,
전체 결제의 약 20%가 해외 이용자로부터 발생하고 있습니다.
외국인이 한국을 방문할 때면 필수적으로 사용하는
'K-Living 플랫폼' 서비스로 사업을 확장하고 있습니다.

[고객을 위한 '더 완전한 시스템', 함께 만들어 갑시다]
우리는 고객과 집을 안전하게 연결하는 것을 넘어,
가장 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 더 정교하고 완전한 시스템을 만들어가고 있습니다.
더 탄탄해질 서비스, 더 넓어질 글로벌 시장을 향한 여정.
삼삼엠투가 가장 빠르게 비상하는 바로 지금, 함께할 완벽한 타이밍입니다.

[이제, 더 빛나는 좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다]
우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다.
스스로를 돌아볼 줄 아는 사람,
뛰어난 역량은 물론 좋은 품성을 갖춘 사람,
그래서, 함께 일하고 싶은 사람.
우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다.

좋은 동료가 최고의 복지이며,
많은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다.

스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면,
지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

• 고객 문의 응대
전화, 게시판, 이메일 등 다양한 채널을 통해 접수된 고객의 상황과 니즈를 빠르게 파악 후 안내
• 회원 가입과 계약 관련 업무 지원
신규 회원 승인, 기존 회원 문의, 계약 진행 과정에서 필요한 정보 확인 후 안내
• 단기임대 이용 과정에서 발생하는 문의 지원
고객의 서비스 이용 여정 모니터링 및 페인 포인트(Pain Point) 발굴
• 서비스 운영 상황 모니터링
고객 피드백을 분석하고 팀에 공유해 개선 포인트 도출
• 고객의 목소리를 회사의 자산으로 만드는 소통 담당
핵심 이슈를 도출하고 필요한 비즈니스 맥락을 추가하여 팀이 즉각 이해할 수 있도록 구조화/문서화

자격요건

• 고객 중심의 커뮤니케이션과 문제 해결 능력
고객 문의를 듣고 핵심을 파악해 명확하게 안내할 수 있는 분
• 기본적인 문서 작성 및 협업툴 활용 가능한 분
구글 스프레드시트, 문서, 협업툴 사용에 익숙하거나 빠르게 배울 수 있는 분
• 주말 및 휴일 근무가 가능한 분
서비스 운영 특성상 주말/휴일 근무가 필수입니다.
• 신입 또는 경력 모두 지원 가능
단, 고객 응대, 서비스 운영, 사무직, 민원 응대 등 유사 경험이 있다면 더 빠르게 적응할 수 있습니다.

[삼삼엠투] CS 매니저 (신입/경력)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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근무지역