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＜키햐는 어떤 서비스 인가요?＞
"키햐(Kihya)는 복잡하고 파편화된 주류 시장을 '스마트 오더' 기술로 혁신하는 No.1 주류 플랫폼입니다. 우리는 고객이 원하는 술을 언제 어디서든 편리하게 픽업하는 '놀라운 경험'을 만드는 것을 목표로 합니다.
＜키햐의 고객 상담과 운영을 책임져 주실 꼼꼼하고 야무진 분을 찾습니다.＞
키햐는 지금 많은 고객님들의 사랑을 받으며 빠르게 성장하고 있습니다. 주문과 문의가 늘어나다 보니, 지금까지는 임원직원들이 각각 나눠서 처리하고 있는 고객 상담과 배송 관리 업무를 메인으로 전담해서 맡아주실 분이 정말 필요합니다.
매일 들어오는 고객님들의 문의(전화, 채팅)를 친절하게 해결하고, 배송 과정에서 꼬인 문제들을 센스 있게 풀어내며, 우리 서비스가 멈추지 않고 잘 돌아가게끔 챙겨줄 수 있는 상담사이자, 서비스를 함께 키워나갈 운영자를 찾습니다.
복잡한 상황에서도 당황하지 않고, 맡은 일을 끝까지 책임감 있게 처리하는 '똑부러지는 분'이라면 누구든 환영합니다!
- 전화, 채팅 앱 등을 통해 들어오는 고객님의 주문, 결제, 픽업 관련 문의에 친절하고 정확하게 답변합니다.
- 키햐에 입점한 픽업 매장 사장님, 주류 도매사, 수입사 등 파트너사의 요청 사항을 확인하고 안내합니다.
• 주문 및 재고 관리
- 주문한 상품이 픽업 매장까지 잘 도착하는지 확인하고, 변동 사항이 생기면 고객과 매장에 안내합니다.
- 배송 중 파손이나 오배송 등 돌발 상황이 생겼을 때, 중간에서 문제를 파악하고 해결합니다.
- 파트너사와 소통하며 재고 수량을 파악하고, 시스템에 정확하게 입력/관리합니다.
• 운영 지원 및 정산
- 파트너사와의 정산 업무를 꼼꼼하게 처리하고, 관련 데이터를 정리합니다.
- 입점을 원하는 주류 도매사/매장 사장님들의 기본적인 문의를 응대하고 담당자에게 연결합니다.
- 상품 진열 상태를 확인하거나, 새로운 주류 상품의 정보를 시스템에 정확하게 등록하고 관리합니다.
• 고객, 매장 사장님 등 다양한 분들과 친절하고 명확하게 소통할 수 있는 분.
• 엑셀, 구글 스프레드시트, 워드 등 오피스 컴퓨터와 스마트폰 활용이 능숙하신 분
• 새로운 업무나 컴퓨터 프로그램(툴) 사용법을 빠르게 배우고 적응할 수 있는 분.
• 복잡하게 꼬인 문제를 차근차근 해결했을 때 보람을 느끼는 분.
"키햐(Kihya)는 복잡하고 파편화된 주류 시장을 '스마트 오더' 기술로 혁신하는 No.1 주류 플랫폼입니다. 우리는 고객이 원하는 술을 언제 어디서든 편리하게 픽업하는 '놀라운 경험'을 만드는 것을 목표로 합니다.
＜키햐의 고객 상담과 운영을 책임져 주실 꼼꼼하고 야무진 분을 찾습니다.＞
키햐는 지금 많은 고객님들의 사랑을 받으며 빠르게 성장하고 있습니다. 주문과 문의가 늘어나다 보니, 지금까지는 임원직원들이 각각 나눠서 처리하고 있는 고객 상담과 배송 관리 업무를 메인으로 전담해서 맡아주실 분이 정말 필요합니다.
매일 들어오는 고객님들의 문의(전화, 채팅)를 친절하게 해결하고, 배송 과정에서 꼬인 문제들을 센스 있게 풀어내며, 우리 서비스가 멈추지 않고 잘 돌아가게끔 챙겨줄 수 있는 상담사이자, 서비스를 함께 키워나갈 운영자를 찾습니다.
복잡한 상황에서도 당황하지 않고, 맡은 일을 끝까지 책임감 있게 처리하는 '똑부러지는 분'이라면 누구든 환영합니다!
주요업무
• 고객 및 파트너사 문의 응대- 전화, 채팅 앱 등을 통해 들어오는 고객님의 주문, 결제, 픽업 관련 문의에 친절하고 정확하게 답변합니다.
- 키햐에 입점한 픽업 매장 사장님, 주류 도매사, 수입사 등 파트너사의 요청 사항을 확인하고 안내합니다.
• 주문 및 재고 관리
- 주문한 상품이 픽업 매장까지 잘 도착하는지 확인하고, 변동 사항이 생기면 고객과 매장에 안내합니다.
- 배송 중 파손이나 오배송 등 돌발 상황이 생겼을 때, 중간에서 문제를 파악하고 해결합니다.
- 파트너사와 소통하며 재고 수량을 파악하고, 시스템에 정확하게 입력/관리합니다.
• 운영 지원 및 정산
- 파트너사와의 정산 업무를 꼼꼼하게 처리하고, 관련 데이터를 정리합니다.
- 입점을 원하는 주류 도매사/매장 사장님들의 기본적인 문의를 응대하고 담당자에게 연결합니다.
- 상품 진열 상태를 확인하거나, 새로운 주류 상품의 정보를 시스템에 정확하게 등록하고 관리합니다.
자격요건
• 성실하고 책임감이 강하며, 반복되는 업무라도 꼼꼼하게 챙기며 실수가 적은 분.• 고객, 매장 사장님 등 다양한 분들과 친절하고 명확하게 소통할 수 있는 분.
• 엑셀, 구글 스프레드시트, 워드 등 오피스 컴퓨터와 스마트폰 활용이 능숙하신 분
• 새로운 업무나 컴퓨터 프로그램(툴) 사용법을 빠르게 배우고 적응할 수 있는 분.
• 복잡하게 꼬인 문제를 차근차근 해결했을 때 보람을 느끼는 분.
