포지션 상세

[ 신시어리 소개 ]

Selective Brand Goods Service, Sincerely.

임팩트 벤처에 투자하는 크레비스파트너스 주식회사에 소속된 신시어리는 브랜드 굿즈를 제작하는 사업부입니다.

신시어리는 연 3조가 넘는 기업 홍보물의 대부분이 사용하지도 않고 버려진다는 점에 주목하였습니다. 그래서 우리는 직접 사용해보며 입증된 퀄리티의 제품만을 선별하여 제작하는 커스터마이징 커머스, 신시어리를 시작하였습니다.

오직 아름답고 지속가능한 브랜드 굿즈만을 선보이는 신시어리만의 방식으로 138억 이상의 매출(24년 기준)을 달성하며 B2B 커스터마이징 커머스 시장을 리드하며 성장하고 있습니다. 현재 신시어리는 샤넬, 구찌, 구글, 네이버, 테슬라, 포르쉐, 디즈니, 코카콜라 등 S&P Top 10 & KOSPI Top 20의 주요 회사들을 비롯하여 다양한 스타트업과 회사 및 기업, 공공기관에서 찾고 있습니다.

• 신시어리 웹사이트: https://sincerely.one/careers
• 크레비스파트너스 웹사이트: http://www.crevisse.com

[ 팀 소개 ]

우리가 하는 일은 시대에 따라 변하는 것과 변하지 않는 것이 있습니다.

변하지 않는 것은 누군가의 성공을 돕는 일입니다. 고객의 성공을 돕기 위해 최선의 선택을 제시하는 일과, 우리 스스로의 학습과 성장을 통해 다른 동료들을 돕는 보람을 느끼는 것은 100년이 지나도 그대로일 것입니다.

변하는 것은 일을 하는 방식입니다. 신시어리 고객경험팀(CX, Customer Experience)은 LLM 기반의 Agent와 Skill, 그리고 자체 개발한 Webapp으로 AI Native 업무방식으로 전환하고 있습니다. 기존의 방식을 끊임없이 의심하여 새로운 기술과 경험으로 프로세스를 혁신하는 신시어리의 Reinvent 철학은 앞으로 더욱 중요해 질 것입니다.

신시어리의 CX팀은 고객을 도우며 함께 성장합니다. 이제 시작된 AI Native 시대에 함께 학습하며 새로운 커리어를 정의해 나갈 수 있는 인재를 찾습니다.

[ 왜 신시어리에서 일해야 할까요? ]

1) 새로운 시대에 맞는 새로운 방식

세상은 언제나 변화합니다. 그렇기 때문에 변화하는 환경에 맞는 기술을 학습하고 성장하는 것은 회사 뿐만 아니라 개인의 성장을 위해서도 중요합니다. 업무를 지원하기 위해 환경과 갖고 싶어 견딜 수 없는 아름다운 굿즈를 만드는 일, 고객이 좋아하는 브랜드 되기, 근무시간 스스로 정하기, 시장의 레퍼런스가 되는 제품을 소개하는 일. 이 모든 것들이 우리가 생각하는 아름다운 일입니다. 아름다운 일은 앞으로도 지속가능하기 때문에 신시어리는 언제나 아름다운 업무방식을 추구합니다.

2) 글로벌 스탠다드를 준수합니다.

신시어리 이전에 ‘브랜드 굿즈’ 라는 단어는 없었지만, 이제는 신시어리가 브랜드 굿즈의 표준이 되었고 외부감사 기준에 맞는 규모의 회사로 성장하였습니다. 한국에서만 통용되는 우리만의 방식이 아닌 글로벌 기준의 회사로 발전하기 위해 AICPA, CFA, PMP 같은 자격과 IFRS, ISO, FSC 와 같은 세계적인 기준을 추구하며 학습하고 있습니다.

3) ‘왜냐하면’ 의 합리적인 문화에서 일하세요.

신시어리에서 가장 많이 듣는 말은 `왜냐하면` 입니다. 왜냐하면 인턴, 파트리더, 대표까지 모든 구성원의 결정에는 근거가 있어야 하며, 이를 누구에게나 합리적으로 설명할 수 있어야 하기 때문입니다. 왜냐하면 ‘왜냐하면’ 이라는 말을 통해 의도와 근거가 전달 되어야 모든 구성원이 합리적이고 논리적인 추론능력을 갖출 수 있으며, 이러한 학습능력이야말로 우리가 지속적으로 성장할 수 있는 이유입니다.

4) 정말 주도적으로 일할 수 있는 환경입니다.

일할 시간을 스스로 결정하는 재량근로제, 건강을 생각하여 지급되는 전 좌석 모션데스크와 출근하고 싶도록 만드는 인테리어까지 주도적으로 일할 수 있는 근무 환경을 제공합니다. 신시어리에서 자신의 삶에 대한 오너쉽은 가장 중요한 가치 중 하나입니다.

[ 신시어리 인재상 ]

• 자율성과 주도성: 업무 중 자신이 책임질 수 있는 범위에서 최대한의 자율성을 가지며 팀원으로서 프로젝트의 의사결정에 주도적으로 참여합니다. 업무시간 역시 스스로 결정할 수 있으며 투입된 시간이 아닌, 기여한 성과를 더욱 중요시 합니다.

• 합리성: 기존의 상식을 넘어 더욱 합리적인 방식에 매일 도전합니다. 어떤 의사결정이든 대안과 근거가 있어야 하며 다른 사람들이 당연하게 여기는 것들이 신시어리에서는 당연하지 않습니다. 탁월한 아이디어가 그 무엇보다 우선합니다.

• 이타주의: 여러 팀이 함께 일하기 때문에 서로를 배려할 때 더욱 즐거운 회사가 될 수 있습니다. 어려운 목표에 함께 도전하고 발생한 문제를 체계적으로 해결하기 위한 역량은 배려에서부터 출발합니다.

[ Who is your leader? ]

안녕하세요. 신시어리 CX(Customer Experience)Team의 리더 황휘민입니다. CX Team은 고객이 신시어리와 만나 겪게 되는 모든 접점에서의 경험을 살피고 개선합니다. 고객 응대부터 고객 관계 관리, 제작 프로젝트 매니징, 경험 개선 프로젝트 매니징까지 폭넓게 수행합니다.

우리 팀은 AI를 단순한 도구가 아니라 업무 방식에 적용하는 AI Native 팀을 지향합니다. 반복되는 문의 대응, 고객 니즈 취합, 제안서 작성 등의 일들을 자동화하고 표준화하여 개인의 숙련도에 의존하기보다 팀의 시스템으로 성과가 쌓이도록 만들고 있습니다.

디지털세일즈 직무 신입으로 합류하시면 ‘고객 응대’ 자체가 목표가 아니라, 고객의 문제를 정의하고 해결하며 전환과 경험을 동시에 개선하는 방법을 배우게 됩니다. 신시어리에서는 “왜냐하면”을 기준으로 근거 있게 일하고, 작은 개선을 실험해 성과로 연결하는 과정을 중요하게 생각합니다.

고객과 장기적인 관계를 만드는 세일즈를 해보고 싶고, 더 나은 방식으로 일하는 걸 즐기시는 분을 기다리고 있겠습니다.

From CX Team 리더 황휘민님

주요업무

[ 직무 소개 ]

B2B 세일즈 포지션은 고객경험실 고객솔루션파트에 소속되어 법인 고객을 대상으로 B2B 세일즈와 프로젝트 관리를 담당합니다. 단순히 정해진 상품을 판매하는 것이 아니라, 고객의 목적과 상황을 이해하고 이에 맞는 제작 솔루션을 제안하며 결과물의 완성까지 관리하는 역할입니다.

• 기업고객(B2B) 세일즈 및 고객 상담: 채팅, 이메일, 전화 등으로 유입되는 고객 문의에 대응하고 상담을 진행합니다. 고객의 니즈를 파악하여 적합한 굿즈 품목과 제작 방식 등을 제안하여 주문을 이끌어 냅니다. 단순한 제품 안내를 넘어 고객의 상황에 맞는 방향을 함께 고민하고 제안하는 세일즈를 지향합니다.

• 맞춤형 제작 및 패키지 제안: 고객의 목적을 고려하여 제품을 패키지 단위로 구성하고 제안합니다. 다양한 제작 방식, 소재, 패키징 옵션을 조합하여 고객이 기대하는 결과물을 구체적인 형태로 설계하고, 고객의 니즈가 실제 결과물로 구현될 수 있도록 돕습니다.

• 프로젝트 관리: 고객이 주문한 프로젝트의 일정, 품질, 리스크를 관리합니다. 디자인팀, 생산팀, 물류팀 등 다양한 이해관계자들과의 커뮤니케이션을 주도하여 프로젝트가 문제없이 완료될 수 있도록 Project Manager로서의 역할을 수행합니다.

• 고객 관계 관리: 기존 고객사와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 장기적인 관계를 유지하고, 고객의 상황과 니즈에 맞는 추가 제안을 통해 매출 기회를 발굴합니다. 고객과의 접점을 기반으로 다음 프로젝트로 이어질 수 있는 기회를 만들어냅니다.

자격요건

• 굿즈 제작, 패키지 제작, 인쇄물 제작/프로모션 관련 경험이 있으신 분
• 고객의 니즈를 정확히 이해하고 적합한 제품 및 제작방식을 제안할 수 있는 역량
• B2B 세일즈 또는 거래처 관리 경험을 바탕으로 고객을 설득하고 계약을 성사시킬 수 있는 역량
• 새로운 AI기술을 접목하여 고객/영업 업무를 개선하고 발전시킬 수 있는 역량
• 다양한 이해관계자와 의견을 조율하고 소통할 수 있는 역량

근무지역

서울시 성동구 왕십리로 88, 4층 (성수동1가, 노벨빌딩)

[신시어리] 고객솔루션파트 B2B 세일즈 2년 이상

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역