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CS 상담 운영관리 팀장급
체계적인 SOP(표준운영절차) 기반 운영 환경에서 상담 프로세스를 설계·운영하며,
상담 품질 및 성과관리를 이끌어갈 운영관리 팀장급 인재를 모집합니다.
상담 조직 운영 경험과 데이터 기반 품질 개선 역량을 보유한 분들의 많은 지원 바랍니다.
• VOC 분석을 통한 서비스 품질 개선 전략 수립
• 상담 지표 설계
•콜센터 또는 채팅 상담 경력 10년 이상
•대졸 이상
•팀장및 운영관리 경험 보유자
체계적인 SOP(표준운영절차) 기반 운영 환경에서 상담 프로세스를 설계·운영하며,
상담 품질 및 성과관리를 이끌어갈 운영관리 팀장급 인재를 모집합니다.
상담 조직 운영 경험과 데이터 기반 품질 개선 역량을 보유한 분들의 많은 지원 바랍니다.
주요업무
• SOP(표준운영절차) 기반 상담 운영 프로세스 설계 및 운영• VOC 분석을 통한 서비스 품질 개선 전략 수립
• 상담 지표 설계
자격요건
•상담 조직 운영 또는 구축(Set-up) 경험 보유자•콜센터 또는 채팅 상담 경력 10년 이상
•대졸 이상
•팀장및 운영관리 경험 보유자
