포지션 상세
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테크타카는 아마존과 쿠팡에서 다양한 개발 경험을 가진 양수영 대표가 2020년 5월 설립하여 수요예측부터 주문∙재고 배송 작업까지 통합한 ‘물류 자동화 플랫폼(풀필먼트)’ ARGO 서비스를 운영하고 있습니다. 2021년 1월에는 대표 서비스 ARGO를 정식 런칭함과 동시에 자체 물류센터를 운영하였고, 2022년부터 이커머스 전 과정을 통합하여 운영하고 있습니다.
테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.
[미국 Sales Operations Junior]
테크타카는 글로벌 이커머스 셀러를 위한 물류 및 운영 솔루션을 제공하고 있습니다.
미국 Sales Operations Junior는 미국 시장의 세일즈 활동과 고객 운영이 원활하게 진행될 수 있도록 고객 리드, CRM 데이터, 배송 품질, 고객 커뮤니케이션을 체계적으로 관리하는 역할입니다.
이 포지션은 미국 고객사, 세일즈팀, 물류 운영팀, 외부 배송 파트너 사이에서 정보를 정확하게 연결하고, 고객이 안정적인 물류 서비스를 경험할 수 있도록 지원합니다.
특히 Argo 물류 서비스의 품질을 높이기 위해 특송사 및 배송 파트너의 배송 수준을 모니터링하고, 고객 VOC와 배송 이슈를 관리하는 역할을 함께 수행합니다.
• CRM을 활용하여 잠재 고객 DB, 리드, 영업 파이프라인을 기록하고 관리합니다.
• 미국 고객사 및 파트너사와의 커뮤니케이션을 지원합니다.
• Argo 물류 서비스의 안정적인 운영을 위해 배송 진행 현황을 모니터링합니다.
• 특송사 및 배송 파트너의 배송 품질, 리드타임, 이슈 발생 현황을 관리합니다.
• 고객 VOC를 취합하고 배송 지연, 분실, 파손 등 주요 이슈를 트래킹합니다.
• 배송 및 고객 이슈 발생 시 내부 유관부서와 협업하여 해결을 지원합니다.
• 세일즈 및 운영 데이터를 정리하고 리포트 작성을 지원합니다.
• 고객 경험 개선을 위해 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고 개선 과제를 도출합니다.
• 영어 이메일 및 메신저 커뮤니케이션이 가능하신 분
• CRM, Slack, Google Workspace, Excel/Google Sheets 등 업무 툴 사용에 익숙하신 분
• 고객, 내부 유관부서, 외부 파트너와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
• 업무 진행 상황을 꼼꼼하게 기록하고 관리하는 데 강점이 있으신 분
• 배송 현황, 고객 이슈, 운영 데이터를 체계적으로 관리할 수 있으신 분
• 빠르게 변화하는 업무 환경에서 우선순위를 조율하며 일할 수 있으신 분
테크타카는 아마존과 쿠팡에서 다양한 개발 경험을 가진 양수영 대표가 2020년 5월 설립하여 수요예측부터 주문∙재고 배송 작업까지 통합한 ‘물류 자동화 플랫폼(풀필먼트)’ ARGO 서비스를 운영하고 있습니다. 2021년 1월에는 대표 서비스 ARGO를 정식 런칭함과 동시에 자체 물류센터를 운영하였고, 2022년부터 이커머스 전 과정을 통합하여 운영하고 있습니다.
테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.
[미국 Sales Operations Junior]
테크타카는 글로벌 이커머스 셀러를 위한 물류 및 운영 솔루션을 제공하고 있습니다.
미국 Sales Operations Junior는 미국 시장의 세일즈 활동과 고객 운영이 원활하게 진행될 수 있도록 고객 리드, CRM 데이터, 배송 품질, 고객 커뮤니케이션을 체계적으로 관리하는 역할입니다.
이 포지션은 미국 고객사, 세일즈팀, 물류 운영팀, 외부 배송 파트너 사이에서 정보를 정확하게 연결하고, 고객이 안정적인 물류 서비스를 경험할 수 있도록 지원합니다.
특히 Argo 물류 서비스의 품질을 높이기 위해 특송사 및 배송 파트너의 배송 수준을 모니터링하고, 고객 VOC와 배송 이슈를 관리하는 역할을 함께 수행합니다.
주요업무
• 미국 시장 대상 세일즈 운영 업무를 지원합니다.• CRM을 활용하여 잠재 고객 DB, 리드, 영업 파이프라인을 기록하고 관리합니다.
• 미국 고객사 및 파트너사와의 커뮤니케이션을 지원합니다.
• Argo 물류 서비스의 안정적인 운영을 위해 배송 진행 현황을 모니터링합니다.
• 특송사 및 배송 파트너의 배송 품질, 리드타임, 이슈 발생 현황을 관리합니다.
• 고객 VOC를 취합하고 배송 지연, 분실, 파손 등 주요 이슈를 트래킹합니다.
• 배송 및 고객 이슈 발생 시 내부 유관부서와 협업하여 해결을 지원합니다.
• 세일즈 및 운영 데이터를 정리하고 리포트 작성을 지원합니다.
• 고객 경험 개선을 위해 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고 개선 과제를 도출합니다.
자격요건
• 세일즈 오퍼레이션, 고객 운영, 물류 운영, 이커머스 운영 중 1년 이상 4년 이하의 업무 경험이 있으신 분• 영어 이메일 및 메신저 커뮤니케이션이 가능하신 분
• CRM, Slack, Google Workspace, Excel/Google Sheets 등 업무 툴 사용에 익숙하신 분
• 고객, 내부 유관부서, 외부 파트너와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
• 업무 진행 상황을 꼼꼼하게 기록하고 관리하는 데 강점이 있으신 분
• 배송 현황, 고객 이슈, 운영 데이터를 체계적으로 관리할 수 있으신 분
• 빠르게 변화하는 업무 환경에서 우선순위를 조율하며 일할 수 있으신 분
