포지션 상세
콘센트릭스(Concentrix)는 나스닥(NASDAQ: CNXC)에 상장된 글로벌 기술 및 서비스 분야의 선도 기업입니다.
전 세계 70여 개국에서 44만 명 이상의 전문가들이 2,000여 개의 글로벌 고객사와 함께하며 비즈니스 성과를 극대화하고 있습니다.
콘센트릭스는 디지털 마케팅, 이커머스 컨설팅 및 구축·운영부터 AI 기반의 고객 경험(CX) 전략까지, 비즈니스 전 영역을 아우르는 End-to-End 통합 솔루션을 제공하며, 글로벌 Top-tier 대기업들의 전략적 파트너로서 차세대 기술과 인간 중심의 통찰력을 결합하여 미래 지향적인 비즈니스 가치를 창출하고 있습니다.
MLGCS는 마이크로소프트의 소비자 접점 기술 지원 및 게임 서비스 총괄 부서로 주로 일반 소비자 및 일부 상업용 고객을 대상으로 한 기술지원과 서비스를 담당합니다.
주요 담당영역은 Modern life(Window/M365), Gaming, Customer Service입니다.
• 세일즈 전략 및 고객 니즈에 맞춘 팀 운영 지원
• 고객 대상 제품 및 솔루션 기술 소개(Presentation) 및 데모 진행
• 고객 요구사항에 맞춘 제안서 및 솔루션 제안 지원
• 고객 비즈니스 환경 및 니즈 분석 후 맞춤형 솔루션 제안
• 시장 및 IT 업계 트렌드, 경쟁사 동향 모니터링 및 전략 제안
• Subscription 및 Payment 관련 지원 업무
• KPI 및 운영 성과 관리
• 팀 리소스 및 업무 효율 관리
• 고객사 대응 및 비즈니스 리포트 작성"
• Software 또는 IT 업계 내 CRM/고객지원 경험 보유자
전 세계 70여 개국에서 44만 명 이상의 전문가들이 2,000여 개의 글로벌 고객사와 함께하며 비즈니스 성과를 극대화하고 있습니다.
콘센트릭스는 디지털 마케팅, 이커머스 컨설팅 및 구축·운영부터 AI 기반의 고객 경험(CX) 전략까지, 비즈니스 전 영역을 아우르는 End-to-End 통합 솔루션을 제공하며, 글로벌 Top-tier 대기업들의 전략적 파트너로서 차세대 기술과 인간 중심의 통찰력을 결합하여 미래 지향적인 비즈니스 가치를 창출하고 있습니다.
MLGCS는 마이크로소프트의 소비자 접점 기술 지원 및 게임 서비스 총괄 부서로 주로 일반 소비자 및 일부 상업용 고객을 대상으로 한 기술지원과 서비스를 담당합니다.
주요 담당영역은 Modern life(Window/M365), Gaming, Customer Service입니다.
주요업무
• Pre-Sales 팀 운영 및 구성원 관리/코칭• 세일즈 전략 및 고객 니즈에 맞춘 팀 운영 지원
• 고객 대상 제품 및 솔루션 기술 소개(Presentation) 및 데모 진행
• 고객 요구사항에 맞춘 제안서 및 솔루션 제안 지원
• 고객 비즈니스 환경 및 니즈 분석 후 맞춤형 솔루션 제안
• 시장 및 IT 업계 트렌드, 경쟁사 동향 모니터링 및 전략 제안
• Subscription 및 Payment 관련 지원 업무
• KPI 및 운영 성과 관리
• 팀 리소스 및 업무 효율 관리
• 고객사 대응 및 비즈니스 리포트 작성"
자격요건
• 영어 커뮤니케이션 가능자 (B1 이상 수준 / SVAR Test 진행 예정)• Software 또는 IT 업계 내 CRM/고객지원 경험 보유자
