포지션 상세
HCG 휴먼컨설팅그룹은 2001년 설립되어 국내 HR 시장을 선도하고 있는 HR 전문기업으로서, 국내에서 유일하게 인사, 조직 컨설팅, e-HR 솔루션 및 급여 아웃소싱 영역을 아우르는 HR Total Solution을 제공하고 있습니다. 특히, e-HR 솔루션 대기업용 맞춤형 HR 솔루션 hunel, 중견/강소기업을 위한 All in One HR 패키지, HR 클라우드 서비스를 기반으로 국내 HR Tech 시장을 선도하고 있습니다.
* 고객사 운영 이슈 및 장애 대응 관리
* 서비스 운영 프로세스 및 SLA 관리
* 고객 커뮤니케이션 및 정기 점검 수행
* 운영 인력 및 업무 일정 관리
* 시스템 안정화 및 품질 개선 활동
* 비상 대응 체계 및 운영 표준 관리
* 구축 프로젝트 운영 이관 및 안정화 지원
* 운영 조직 리딩 또는 PM/PL 경험 보유자
* 고객 커뮤니케이션 및 이슈 대응 역량 보유자
* 장애 분석 및 운영관리 경험 보유자
* 문서 작성 및 보고 역량 보유자
주요업무
* HR 시스템 운영 및 유지보수 총괄* 고객사 운영 이슈 및 장애 대응 관리
* 서비스 운영 프로세스 및 SLA 관리
* 고객 커뮤니케이션 및 정기 점검 수행
* 운영 인력 및 업무 일정 관리
* 시스템 안정화 및 품질 개선 활동
* 비상 대응 체계 및 운영 표준 관리
* 구축 프로젝트 운영 이관 및 안정화 지원
자격요건
* IT 시스템 운영/유지보수 경력 10년 이상* 운영 조직 리딩 또는 PM/PL 경험 보유자
* 고객 커뮤니케이션 및 이슈 대응 역량 보유자
* 장애 분석 및 운영관리 경험 보유자
* 문서 작성 및 보고 역량 보유자



