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안녕하세요, 앳홈 CEO 양정호입니다.
회사의 생존과 성장을 책임지는 자리에서 위대한 회사를 만들기 위해 노력하다 보니, 결국 '사람'보다 중요한 것은 없다는 사실을 날이 갈수록 더 깊이 깨닫게 됩니다.
그렇기에, 후보자분들과 처음 만나는 공간인 채용 공고 페이지는 인사담당자가 아닌 제가 직접 작성하는게 맞다고 생각했습니다.
앳홈은 자본금 500만원으로, 사무실도 없이 시작한 아주 작은 회사였습니다.
그로부터 7년이 지난 지금, 앳홈은 연 매출 2,000억원을 바라보는 중견기업 규모로 성장했습니다.
앳홈은 세상에 널리 알려진 회사는 아닙니다.
하지만 그 어떤 회사보다도 구성원 한 사람, 한 사람을 진심으로 아끼며, 함께 성장해가는 '매력적인 회사'임은 분명히 말씀드릴 수 있습니다.
어쩌면 이 공고 페이지가 지원자님의 인생에서 가장 중요한 전환점이 될 수도 있다고 생각합니다.
아래 링크는 대표인 제가 10시간 넘게 직접 작성한 'CEO의 편지'입니다.
지원자님께 드리고 싶은 저의 솔직한 이야기가 담겨 있으니 앳홈에 조금이라도 관심이 있으시다면 꼭 읽어보시길 바랍니다.
귀한 인연을 기대하겠습니다.
앳홈 CEO 양정호 올림
앳홈 CEO의 이야기 더 자세하게 알고 싶다면 ?
• CEO레터: https://career.athomecorp.com/ceo_letter
앳홈팀이 더 궁금하다면?!
• 홈페이지: https://www.athomecorp.com
• 팀블로그: https://blog.athomecorp.com
• 앳홈 5 Standards 알아보기: https://career.athomecorp.com/value
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[AS 팀 소개]
• AS팀은 앳홈의 가전제품에 대한 수리, 유지보수 및 품질 개선 업무를 담당하는 조직입니다. 제품의 고장 및 결함을 진단하고, 수리와 부품 교체를 통해 제품의 성능과 품질을 유지하며 고객 만족도를 높이는 중요한 역할을 수행합니다.
또한 단순한 수리 업무를 넘어 현장에서 발생하는 다양한 품질 이슈와 고객 VOC를 분석하여 제품 개선에 기여하고, 개발·품질·CX 등 유관 부서와 협업하여 더 나은 고객 경험을 만들어가고 있습니다.
AS팀은 각자가 담당 분야에 대한 책임과 권한을 가지고 주도적으로 업무를 수행하는 자율적인 문화를 지향합니다. 문제 해결을 즐기고, 고객 관점에서 사고하며, 동료를 배려하는 협업 마인드를 가진 분들과 함께 성장하고자 합니다.
고객이 제품을 사용하는 마지막 순간까지 최고의 경험을 제공하는 것이 AS팀의 목표입니다.
긍정적인 마인드와 배려심이 있는 분과 같이 성장 하고자 합니다.
[이 역할이 필요한 이유]
• 고객 불편을 최소화할 수 있는 신속하고 정확한 AS 수행
• 반복 발생하는 불량 유형을 파악하고 개선 의견 제안
• 수리 품질 기준 준수를 통한 고객 만족도 향상
• 제품 및 부품에 대한 기술 역량 지속 습득
• 서비스센터 운영 효율화 및 업무 프로세스 개선 참여
• 고객 응대 시 전문적이고 친절한 서비스 제공
• 입고 제품 분해, 점검 및 원인 분석
• 제품 수리 및 기능 복원
• 제품 성능 테스트 및 출고 검수
• 수리 이력 및 불량 내용 전산 등록
• AS 부품 재고 관리 및 사용 이력 관리
• 고객 방문 AS 및 설치 지원 (필요 시)
• 제품 불량 유형 분석 및 개선 사항 공유
• 물류, CX, 품질 부서와의 협업을 통한 고객 이슈 대응
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적합한 인재상
• 기계 분해 및 조립에 흥미가 있는 분
• 문제 원인을 논리적으로 분석하는 것을 좋아하는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하는 분
• 고객 중심의 서비스 마인드를 보유한 분
• 팀원과 원활하게 소통하며 협업할 수 있는 분
전기/전자제품 수리 경력 1년 이상
• 운전면허 2종 보통 이상 소지자
• 고객 응대 및 원활한 커뮤니케이션이 가능한 자
• 전기·전자 제품의 점검 및 수리 업무 수행 가능자
회사의 생존과 성장을 책임지는 자리에서 위대한 회사를 만들기 위해 노력하다 보니, 결국 '사람'보다 중요한 것은 없다는 사실을 날이 갈수록 더 깊이 깨닫게 됩니다.
그렇기에, 후보자분들과 처음 만나는 공간인 채용 공고 페이지는 인사담당자가 아닌 제가 직접 작성하는게 맞다고 생각했습니다.
앳홈은 자본금 500만원으로, 사무실도 없이 시작한 아주 작은 회사였습니다.
그로부터 7년이 지난 지금, 앳홈은 연 매출 2,000억원을 바라보는 중견기업 규모로 성장했습니다.
앳홈은 세상에 널리 알려진 회사는 아닙니다.
하지만 그 어떤 회사보다도 구성원 한 사람, 한 사람을 진심으로 아끼며, 함께 성장해가는 '매력적인 회사'임은 분명히 말씀드릴 수 있습니다.
어쩌면 이 공고 페이지가 지원자님의 인생에서 가장 중요한 전환점이 될 수도 있다고 생각합니다.
아래 링크는 대표인 제가 10시간 넘게 직접 작성한 'CEO의 편지'입니다.
지원자님께 드리고 싶은 저의 솔직한 이야기가 담겨 있으니 앳홈에 조금이라도 관심이 있으시다면 꼭 읽어보시길 바랍니다.
귀한 인연을 기대하겠습니다.
앳홈 CEO 양정호 올림
앳홈 CEO의 이야기 더 자세하게 알고 싶다면 ?
• CEO레터: https://career.athomecorp.com/ceo_letter
앳홈팀이 더 궁금하다면?!
• 홈페이지: https://www.athomecorp.com
• 팀블로그: https://blog.athomecorp.com
• 앳홈 5 Standards 알아보기: https://career.athomecorp.com/value
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[AS 팀 소개]
• AS팀은 앳홈의 가전제품에 대한 수리, 유지보수 및 품질 개선 업무를 담당하는 조직입니다. 제품의 고장 및 결함을 진단하고, 수리와 부품 교체를 통해 제품의 성능과 품질을 유지하며 고객 만족도를 높이는 중요한 역할을 수행합니다.
또한 단순한 수리 업무를 넘어 현장에서 발생하는 다양한 품질 이슈와 고객 VOC를 분석하여 제품 개선에 기여하고, 개발·품질·CX 등 유관 부서와 협업하여 더 나은 고객 경험을 만들어가고 있습니다.
AS팀은 각자가 담당 분야에 대한 책임과 권한을 가지고 주도적으로 업무를 수행하는 자율적인 문화를 지향합니다. 문제 해결을 즐기고, 고객 관점에서 사고하며, 동료를 배려하는 협업 마인드를 가진 분들과 함께 성장하고자 합니다.
고객이 제품을 사용하는 마지막 순간까지 최고의 경험을 제공하는 것이 AS팀의 목표입니다.
긍정적인 마인드와 배려심이 있는 분과 같이 성장 하고자 합니다.
[이 역할이 필요한 이유]
• 고객 불편을 최소화할 수 있는 신속하고 정확한 AS 수행
• 반복 발생하는 불량 유형을 파악하고 개선 의견 제안
• 수리 품질 기준 준수를 통한 고객 만족도 향상
• 제품 및 부품에 대한 기술 역량 지속 습득
• 서비스센터 운영 효율화 및 업무 프로세스 개선 참여
• 고객 응대 시 전문적이고 친절한 서비스 제공
주요업무
• 소형 가전 AS 수리 담당• 입고 제품 분해, 점검 및 원인 분석
• 제품 수리 및 기능 복원
• 제품 성능 테스트 및 출고 검수
• 수리 이력 및 불량 내용 전산 등록
• AS 부품 재고 관리 및 사용 이력 관리
• 고객 방문 AS 및 설치 지원 (필요 시)
• 제품 불량 유형 분석 및 개선 사항 공유
• 물류, CX, 품질 부서와의 협업을 통한 고객 이슈 대응
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적합한 인재상
• 기계 분해 및 조립에 흥미가 있는 분
• 문제 원인을 논리적으로 분석하는 것을 좋아하는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하는 분
• 고객 중심의 서비스 마인드를 보유한 분
• 팀원과 원활하게 소통하며 협업할 수 있는 분
자격요건
• 소형가전 수리업무(로봇청소기,음식물처리기,무선청소기,소형식기세척기)내근직, 고객지원 업무전기/전자제품 수리 경력 1년 이상
• 운전면허 2종 보통 이상 소지자
• 고객 응대 및 원활한 커뮤니케이션이 가능한 자
• 전기·전자 제품의 점검 및 수리 업무 수행 가능자
