포지션 상세
뱅크샐러드금융서비스는 마이데이터 기반 금융 플랫폼 ‘뱅크샐러드’의 자회사로, 뱅크샐러드에서 지난 2년간 제휴 GA와의 협업을 통해 Product Market Fit을 충분히 검증하고 성공 방정식을 찾아 설립한 디지털 GA입니다.
뱅크샐러드 앱에서 시작된 보험 경험을 비대면 상담으로 연결하여, 최종적으로 개별 고객에게 맞춤 솔루션을 제공함으로써 보험 경험을 완성합니다.
모든 금융 도메인이 디지털로 전환되는 시점에서, 아직 디지털 전환의 초입 단계에 있는 보험 영역에는 해결해야 할 고객 문제가 많습니다. 우리는 이 기회 위에서 업권의 변화를 만들어가고 있습니다.
뱅크샐러드금융서비스의 교육팀은 기존 업권의 도제식 1:1 전수 방식으로 설계사를 1명씩 육성하는 구조를 혁신합니다.
데이터 기반의 표준화된 상담 인프라를 바탕으로 50명 이상 기수 단위 교육을 설계 및 운영하며, 6개월 내 실전 상담이 가능한 금융솔루션 전문가를 육성합니다.
우리는 교육을 지식 전달이 아닌 비즈니스 성과를 만들어내는 문제 해결 역량을 강화하는 과정으로 정의하고 설계합니다.
일반적인 이론 교육이나 도제식으로 이루어지는 전통 업권의 방식에서 벗어나, 단순 암기가 필요한 정보는 시스템을 통해 제공하고 실제로 활용 가능한 역량에 교육의 초점을 둡니다.
표준화된 상담 경험을 빠르게 학습하고 현장에서 바로 활용할 수 있도록 실제 상황을 기반으로 한 실습과 반복적인 피드백을 통해 금융에 대한 이해, 고객 커뮤니케이션, 문제 해결 능력을 종합적으로 강화하는 데 집중합니다.
우리는 교육의 효과를 감각이 아닌 정량 지표로 측정합니다. 교육생 개인과 기수 단위의 상담 역량을 데이터로 관리하고, 성과 평가와 보상까지 연결되는 구조로 운영합니다.
이를 통해 교육생의 성장뿐 아니라, 교육 매니저 본인의 역량 또한 데이터 기반으로 고도화할 수 있는 환경을 제공합니다.
• 인턴십부터 전문가 양성까지 이어지는 전체 교육 커리큘럼을 기획하고 단계별 학습 구조를 설계합니다.
• 어떤 역량을, 어떤 순서로, 어떤 방식으로 가르칠 것인지 교육 체계의 논리를 수립합니다.
• 교육 효과를 측정하는 정량 지표를 설계하고, 데이터를 분석하여 커리큘럼을 지속적으로 개선합니다.
• 팀 코치들이 현장에서 일관되게 교육을 실행할 수 있도록 표준 교육 프로그램과 콘텐츠를 구축합니다.
• 기수 단위 교육 성과를 평가하고, 조직 전체의 육성 방향과 전략을 수립합니다.
• 교육을 지원 기능이 아닌, 조직 성과를 직접 만들어내는 레버라고 믿고, 이를 실제 결과로 증명해보고 싶은 분과 함께하고 싶습니다.
• 개인의 경험과 노하우를 체계로 전환하고, 그 체계가 조직 전체의 성과로 이어지는 과정을 설계하는 데서 보람을 찾는 분이라면 더욱 좋습니다.
• 현장 코칭·운영 관리·지표 관리 등 실무 경험을 바탕으로 교육 총괄로 성장해온 분이라면 더욱 좋습니다.
• HRD 관점에서 커리큘럼을 체계적으로 기획하고 운영해본 분이면 더욱 좋습니다.
뱅크샐러드 앱에서 시작된 보험 경험을 비대면 상담으로 연결하여, 최종적으로 개별 고객에게 맞춤 솔루션을 제공함으로써 보험 경험을 완성합니다.
모든 금융 도메인이 디지털로 전환되는 시점에서, 아직 디지털 전환의 초입 단계에 있는 보험 영역에는 해결해야 할 고객 문제가 많습니다. 우리는 이 기회 위에서 업권의 변화를 만들어가고 있습니다.
뱅크샐러드금융서비스의 교육팀은 기존 업권의 도제식 1:1 전수 방식으로 설계사를 1명씩 육성하는 구조를 혁신합니다.
데이터 기반의 표준화된 상담 인프라를 바탕으로 50명 이상 기수 단위 교육을 설계 및 운영하며, 6개월 내 실전 상담이 가능한 금융솔루션 전문가를 육성합니다.
우리는 교육을 지식 전달이 아닌 비즈니스 성과를 만들어내는 문제 해결 역량을 강화하는 과정으로 정의하고 설계합니다.
일반적인 이론 교육이나 도제식으로 이루어지는 전통 업권의 방식에서 벗어나, 단순 암기가 필요한 정보는 시스템을 통해 제공하고 실제로 활용 가능한 역량에 교육의 초점을 둡니다.
표준화된 상담 경험을 빠르게 학습하고 현장에서 바로 활용할 수 있도록 실제 상황을 기반으로 한 실습과 반복적인 피드백을 통해 금융에 대한 이해, 고객 커뮤니케이션, 문제 해결 능력을 종합적으로 강화하는 데 집중합니다.
우리는 교육의 효과를 감각이 아닌 정량 지표로 측정합니다. 교육생 개인과 기수 단위의 상담 역량을 데이터로 관리하고, 성과 평가와 보상까지 연결되는 구조로 운영합니다.
이를 통해 교육생의 성장뿐 아니라, 교육 매니저 본인의 역량 또한 데이터 기반으로 고도화할 수 있는 환경을 제공합니다.
주요업무
교육 커리큘럼 관리자는 한 명의 설계사가 아닌, 조직 전체가 고객 문제를 해결하는 역량을 갖추도록 교육의 체계와 기준을 만듭니다. 무엇을, 어떤 순서로, 어떻게 가르칠 것인가를 설계하고, 그 효과를 데이터로 증명하며 지속적으로 높은 수준으로 끌어올립니다. 뱅크샐러드금융서비스의 육성 철학이 현장에서 일관되게 살아 숨쉬도록 교육의 전 과정을 책임집니다.• 인턴십부터 전문가 양성까지 이어지는 전체 교육 커리큘럼을 기획하고 단계별 학습 구조를 설계합니다.
• 어떤 역량을, 어떤 순서로, 어떤 방식으로 가르칠 것인지 교육 체계의 논리를 수립합니다.
• 교육 효과를 측정하는 정량 지표를 설계하고, 데이터를 분석하여 커리큘럼을 지속적으로 개선합니다.
• 팀 코치들이 현장에서 일관되게 교육을 실행할 수 있도록 표준 교육 프로그램과 콘텐츠를 구축합니다.
• 기수 단위 교육 성과를 평가하고, 조직 전체의 육성 방향과 전략을 수립합니다.
자격요건
이런 경험을 지향하시는 분들과 여정을 함께하고 싶습니다.• 교육을 지원 기능이 아닌, 조직 성과를 직접 만들어내는 레버라고 믿고, 이를 실제 결과로 증명해보고 싶은 분과 함께하고 싶습니다.
• 개인의 경험과 노하우를 체계로 전환하고, 그 체계가 조직 전체의 성과로 이어지는 과정을 설계하는 데서 보람을 찾는 분이라면 더욱 좋습니다.
• 현장 코칭·운영 관리·지표 관리 등 실무 경험을 바탕으로 교육 총괄로 성장해온 분이라면 더욱 좋습니다.
• HRD 관점에서 커리큘럼을 체계적으로 기획하고 운영해본 분이면 더욱 좋습니다.
