![하이어다이버시티-[운영팀] CS 상담 Specialist_체류행정 분야](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F30424%2Ffestka2ngh245rxo__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
하이어다이버시티와 함께 성장할
CS 상담 Specialist_체류행정 분야 채용 (신입·경력 무관)
외국인 유학생 고객과 가장 가까운 곳에서 실질적인 변화를 만들어낼 분을 모십니다.
[CS 상담 포지션 소개]
운영팀의 CS 상담 파트는 하이어다이버시티 서비스를 이용하는 외국인 유학생 고객과 가장 먼저 소통하는 접점입니다.
단순 문의 응대를 넘어 고객이 한국에서 빠르게 안착할 수 있도록 실질적인 문제를 해결하고, 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 역할을 합니다.
▸ 체류 행정 CS 상담 및 체류행정 서류 검토
HireVisa 앱 및 하이어다이버시티 서비스 전반에 대한 인바운드 상담 처리 (채팅 / 이메일)
고객 문의·불만 접수 및 해결 방안 안내, 에스컬레이션 처리
FAQ 및 상담 스크립트 업데이트·관리
상담 데이터 기록 및 유형별 분류·리포팅
비자·체류자격 변경, 외국인등록증 관련 기본 안내
행정 대행 서비스 신청 접수 및 진행 상태 안내
외국인 체류행정 관련 서류 검수
저희는 단순히 업무를 처리하는 것을 넘어, 외국인 유학생 고객의 불편함을 진심으로 해결하고 싶은 분을 찾습니다.
고객의 입장에서 먼저 생각하고, 명확하고 친절하게 소통할 수 있는 분
복잡한 행정 상황을 정확하게 파악하고 단계별로 해결책을 안내할 수 있는 분
반복 업무에서도 꼼꼼함과 일관성을 유지할 수 있는 분
빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 유연하게 적응할 수 있는 분
팀원들과 적극적으로 소통하며 운영 효율을 함께 개선해 나가는 분
[자격요건]
학력·경력 무관 (신입 지원 가능)
기본 컴퓨터 활용 능력 (문서 작성, 이메일, 스프레드시트)
외국인 고객 응대 및 다문화 환경에 대한 거부감이 없는 분
CS 상담 Specialist_체류행정 분야 채용 (신입·경력 무관)
외국인 유학생 고객과 가장 가까운 곳에서 실질적인 변화를 만들어낼 분을 모십니다.
[CS 상담 포지션 소개]
운영팀의 CS 상담 파트는 하이어다이버시티 서비스를 이용하는 외국인 유학생 고객과 가장 먼저 소통하는 접점입니다.
단순 문의 응대를 넘어 고객이 한국에서 빠르게 안착할 수 있도록 실질적인 문제를 해결하고, 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 역할을 합니다.
주요업무
[주요 업무]▸ 체류 행정 CS 상담 및 체류행정 서류 검토
HireVisa 앱 및 하이어다이버시티 서비스 전반에 대한 인바운드 상담 처리 (채팅 / 이메일)
고객 문의·불만 접수 및 해결 방안 안내, 에스컬레이션 처리
FAQ 및 상담 스크립트 업데이트·관리
상담 데이터 기록 및 유형별 분류·리포팅
비자·체류자격 변경, 외국인등록증 관련 기본 안내
행정 대행 서비스 신청 접수 및 진행 상태 안내
외국인 체류행정 관련 서류 검수
자격요건
[운영팀 인재상]저희는 단순히 업무를 처리하는 것을 넘어, 외국인 유학생 고객의 불편함을 진심으로 해결하고 싶은 분을 찾습니다.
고객의 입장에서 먼저 생각하고, 명확하고 친절하게 소통할 수 있는 분
복잡한 행정 상황을 정확하게 파악하고 단계별로 해결책을 안내할 수 있는 분
반복 업무에서도 꼼꼼함과 일관성을 유지할 수 있는 분
빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 유연하게 적응할 수 있는 분
팀원들과 적극적으로 소통하며 운영 효율을 함께 개선해 나가는 분
[자격요건]
학력·경력 무관 (신입 지원 가능)
기본 컴퓨터 활용 능력 (문서 작성, 이메일, 스프레드시트)
외국인 고객 응대 및 다문화 환경에 대한 거부감이 없는 분
