포지션 상세

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 설명
우리의 미션: "Detect Defects, Improve CX"
CX Audit 팀은 쿠팡의 방대한 카탈로그 속 숨겨진 결함(Defects)을 선제적으로 찾아내어, 고객이 경험하는 불편함을 사전에 차단하고 쇼핑의 즐거움을 극대화하는 것을 미션으로 합니다. 우리가 발견한 하나의 오류 수정이 수백만 고객의 쇼핑 경험을 혁신한다는 자부심으로 일합니다.
CX Audit 팀은 쿠팡의 방대한 카탈로그 전반에 대해 정교한 오딧(Audit)을 수행하며, 고객이 만나는 모든 상품 정보의 품질을 관리합니다. 본 포지션은 'Detect Defects, Improve CX'라는 미션 아래, 카탈로그 품질 데이터의 무결성을 확보하고 팀의 목표 달성에 핵심적으로 기여하는 역할입니다.
단순한 검수를 넘어 10~15명 규모의 소규모 파트를 리딩하며, 프로세스 상의 결함을 진단하고 더 스마트한 운영 솔루션을 제안하게 됩니다. 판매자와 구매자 모두에게 직접적인 영향을 미치는 고영향력(High-impact) 업무를 통해, 쿠팡의 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 함께 구축해 나갈 역량 있는 어시스턴트 매니저를 기다립니다.

주요업무

-조직 관리 및 KPI 달성: 10~15명 규모의 파트를 리딩하며, 팀의 생산성 관리 및 정량적/정성적 운영 KPI를 달성하고 유지합니다.

-카탈로그 전반의 Audit 총괄: 상품 정보, 카탈로그 결합 등 카탈로그 전 영역에서 데이터라벨링의 정확성을 검증하고, 파트 내 품질 표준을 감독합니다.

-품질 데이터의 자산화: 단순한 검수를 넘어 오딧 데이터를 분석하여 결함의 근본 원인을 파악하고, 이를 개선하기 위한 인사이트를 비즈니스 조직에 제공합니다.

-Deep Dive 및 퀄리티 컨트롤: 95% 이상의 높은 정확도(Accuracy)를 유지하기 위해 파트원들의 작업물을 모니터링하고, 데이터의 사소한 왜곡도 놓치지 않도록 가이딩합니다

자격요건

-운영 관리 및 리딩 경력: 2~3년 이상의 운영 관리 실무 경험 및 소규모 조직(파트/팀 등)을 리딩하며 목표를 관리해 본 경험이 있으신 분

-KPI 달성 경험: 조직의 정량적 목표(생산성, 정확도 등)를 수립하거나, 주어진 KPI를 성공적으로 달성하고 유지해 본 관리 경험이 있으신 분

-유연한 사고: 변화가 빠른 환경에 적극적으로 적응하며, 피드백을 수용하고 이를 업무에 즉각 반영하여 자기 개발을 지속하시는 분

[쿠팡] 상품 카탈로그 검수 어시스턴트 매니저 (2~3년차 이상)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

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근무지역