터미널즈-CS매니저
터미널즈-CS매니저
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터미널즈∙서울 강서구∙경력 1년 이상

CS매니저

포지션 상세

소속 : 세일즈실 채널 MD팀
포지션 : CS매니저

주요업무

• 온/오프라인 채널별 CS 응대 : 카페24/29CM/무신사/기타오프라인채널
• 온/오프라인 채널별 재고 관리 : 사방넷 활용 및 기타 채널별 어드민 페이지 활용
• 채널톡 세팅/유지/관리/운영
• 고객경험 개선을 위한 CX 분야로 업무 확장성
• VOC 분석 ＞ 전사 공유 ＞ 업무 프로세스 및 시스템 개선 기획
• CS 및 CX 효율화를 위한 프로세스 개선
• 브랜드 이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 커뮤니티 운영 및 관리
• 물류 업무 지원 (발주/발송/입고/출고 등의 전산처리 및 물류 소통)

자격요건

• 학력: 대졸(4년제 이상)
• 경력: 1년 이상
• 채널톡 및 기타 CRM 솔루션 경험 있는 분
• CS/CX 업무를 0to1 설계해본 경험 있는 분
• 데이터 기반으로 업무 수행 및 개선점을 도출해본 경험 있는 분
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 강서구 화곡로68길 15
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