![터미널즈-[오끼뜨] CX매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F38258%2Ff3xmlqnquvbraaav__1080_790.jpg&w=700&q=100)
![터미널즈-[오끼뜨] CX매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F38258%2Fmvqmxaf6v6jnhyp0__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
터미널즈 Terminals Inc.
Where inspiration comes in and out.
터미널즈는 영감의 끝 지점이자 시작점, 즉 영감이 들어오고 나가는 곳이라는 의미에서 착안한 이름입니다.
팀 터미널즈는 브랜드 빌더로서 상품 기획, 디자인, 생산, 마케팅, 고객 경험에 이르는 전 과정을 직접 컨트롤하여 브랜드를 발굴하고 성장시킵니다.
오끼뜨 Oggitt
Creating sustainable joy!
오끼뜨는 위와 같은 슬로건 아래 크리에이티브 작업으로 지속 가능한 행복을 창조한다는 미션을 가진 브랜드이며,
고객에게는 Creativity, Sustainability, Joy 세 가지 핵심 가치를 선물합니다.
YoY 200~300% 성장을 구가해 온 오끼뜨는 매출 1,000억 원의 라이프스타일 브랜드를 향해 도약하고 있습니다.
• 카페24, 29CM, 무신사 및 오프라인 채널별 CS 응대 및 고객 문의 처리
• 채널톡 세팅, 유지 관리, 자동화 응대 시나리오 구축 및 효율적 운영
[발주 및 물류/배송 프로세스 운영]
• 사방넷 및 자사몰/입점몰 어드민을 활용한 주문 데이터 수집 및 발주/발송 처리
• 물류팀 및 협력사 소통(입고/출고/재고 전산 처리, 배송 지연 및 반품/교환 이슈 해결)
• 온/오프라인 채널별 재고 수량 동기화 및 관리(사방넷 활용)
[CX 프로세스 개선 및 VOC 분석]
• VOC 수집/분석 전사 공유 CS/물류 운영 프로세스 및 시스템 개선 기획
• CS/CX 업무 표준화 및 효율화
[브랜드 커뮤니티 및 고객 접점 관리]
• 브랜드 이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 고객 접점 및 커뮤니티 운영 및 관리
• 경력: 1년 이상
• 사방넷 등 ERP/주문관리 솔루션을 통한 발주/발송 및 주문 처리 경험이 있으신 분
• 채널톡 등 CRM/CS 솔루션 활용 및 운영 경험이 있으신 분
• CS/CX 응대부터 물류 연계 프로세스를 직접 설계(0 to 1)하거나 개선해본 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 CS/물류 이슈를 분석하고 개선점을 도출해본 경험이 있으신 분
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분
[스킬]
• 사방넷, WMS, 카페24 및 주요 입점사 어드민(29CM, 무신사 등)
• Excel·Google Sheets 고급 활용(피벗·함수·대시보드)
• 생성형 AI 활용(Claude·ChatGPT·Gemini)
• 비즈니스 툴 활용(피그마·슬랙·노션 등)
Where inspiration comes in and out.
터미널즈는 영감의 끝 지점이자 시작점, 즉 영감이 들어오고 나가는 곳이라는 의미에서 착안한 이름입니다.
팀 터미널즈는 브랜드 빌더로서 상품 기획, 디자인, 생산, 마케팅, 고객 경험에 이르는 전 과정을 직접 컨트롤하여 브랜드를 발굴하고 성장시킵니다.
오끼뜨 Oggitt
Creating sustainable joy!
오끼뜨는 위와 같은 슬로건 아래 크리에이티브 작업으로 지속 가능한 행복을 창조한다는 미션을 가진 브랜드이며,
고객에게는 Creativity, Sustainability, Joy 세 가지 핵심 가치를 선물합니다.
YoY 200~300% 성장을 구가해 온 오끼뜨는 매출 1,000억 원의 라이프스타일 브랜드를 향해 도약하고 있습니다.
주요업무
[온/오프라인 채널 CS 응대 및 관리]• 카페24, 29CM, 무신사 및 오프라인 채널별 CS 응대 및 고객 문의 처리
• 채널톡 세팅, 유지 관리, 자동화 응대 시나리오 구축 및 효율적 운영
[발주 및 물류/배송 프로세스 운영]
• 사방넷 및 자사몰/입점몰 어드민을 활용한 주문 데이터 수집 및 발주/발송 처리
• 물류팀 및 협력사 소통(입고/출고/재고 전산 처리, 배송 지연 및 반품/교환 이슈 해결)
• 온/오프라인 채널별 재고 수량 동기화 및 관리(사방넷 활용)
[CX 프로세스 개선 및 VOC 분석]
• VOC 수집/분석 전사 공유 CS/물류 운영 프로세스 및 시스템 개선 기획
• CS/CX 업무 표준화 및 효율화
[브랜드 커뮤니티 및 고객 접점 관리]
• 브랜드 이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 고객 접점 및 커뮤니티 운영 및 관리
자격요건
• 학력: 대졸(4년제 이상)• 경력: 1년 이상
• 사방넷 등 ERP/주문관리 솔루션을 통한 발주/발송 및 주문 처리 경험이 있으신 분
• 채널톡 등 CRM/CS 솔루션 활용 및 운영 경험이 있으신 분
• CS/CX 응대부터 물류 연계 프로세스를 직접 설계(0 to 1)하거나 개선해본 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 CS/물류 이슈를 분석하고 개선점을 도출해본 경험이 있으신 분
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분
[스킬]
• 사방넷, WMS, 카페24 및 주요 입점사 어드민(29CM, 무신사 등)
• Excel·Google Sheets 고급 활용(피벗·함수·대시보드)
• 생성형 AI 활용(Claude·ChatGPT·Gemini)
• 비즈니스 툴 활용(피그마·슬랙·노션 등)
