포지션 상세

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

주요업무

직무소개

쿠팡의 Andon 비식품 정책 담당자는 고객이 구매하고 사용하는 과정에서 발생되는 Andon의 비식품 정책 및 공통 정책/프로세스를 관리하고 운영합니다. 궁극적으로 고객을 감동시킬 수 있는 상품 경험을 제공하기 위해 새로운 Andon 품질 정책/프로세스를 기획하고 반영하며, 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통해 정책/프로세스를 더욱 발전시키고 안정화될 수 있도록 관리합니다.

업무 내용

• Andon 공통 및 비식품 정책 관련 시스템/프로세스 신규 셋업 및 개선
• 품질 관련 지표 및 VOC에 대한 데이터 분석을 통한 근본적인 정책 개선안 도출
• 유관부서와의 협력/품질동향 파악을 통한 선제적인 정책 기획 및 관리
• 주기적 정책 모니터링을 통한 프로세스 개선

자격요건

• 고객 및 품질 관련 정책 및 프로세스 수립 업무 관련 경력을 3년 이상 보유하신 분
• 데이터 분석 및 모니터링을 통해 근본적인 문제를 정의하고, 거시적인 관점에서 안돈 및 비즈니스 전반에 영향을 주는 항목을 파악하여 정책/프로세스를 구축할 수 있는 분
• 다양한 이해관계 및 지표/유관부서의 니즈 등을 종합하여 정책에 따른 결과 및 영향도를 면밀하게 예측하여 올바른 의사결정을 내릴 수 있는 분
• 고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있으신 분
• 다양한 유관부서와 데이터 기반의 원활한 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분

[쿠팡] Andon 비식품 정책 기획/운영 담당자 (3년 이상)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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근무지역