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포지션 상세
데이터 혁신, IGAWorks 소개
아이지에이웍스는 AI · 머신러닝 기술을 활용해 데이터에 기반한 마케팅과 비즈니스 혁신을 가능하게 합니다. 모바일인덱스는 국내 대표 모바일 데이터 분석 플랫폼으로, 앱 시장과 소비자 행동 데이터를 기반으로 기업의 의사결정을 지원하고 있습니다. 이미 다양한 산업군의 기업들이 시장 분석, 경쟁사 분석, 소비자 인사이트 발굴 및 비즈니스 전략 수립을 위해 모바일인덱스를 활용하고 있습니다. 현재 모바일인덱스의 성장을 함께 이끌어갈 Senior Account Executive를 찾고 있습니다.
부문 소개
모바일인덱스(Mobileindex)는 아이지에이웍스의 독보적인 빅데이터 자산을 기반으로, 모바일 앱 시장 동향, 경쟁사 분석, 소비자 행태 인사이트를 제공하는 국내 No.1 마켓 인텔리전스(Market Intelligence) 플랫폼입니다. 기업들이 데이터에 기반한 고도의 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 강력한 데이터 솔루션을 지원하고 있습니다.
[IGAWORKS 관련 기사]
• 아이지에이웍스, ‘기업가치 1조 이상’ 국내 데이터 분야 최초 유니콘 등극
https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/650516
• 아이지에이웍스, 英 파이낸셜타임즈 '아시아 태평양 고성장 기업' 선정
https://n.news.naver.com/mnews/article/277/0005232231?sid=101
• 아이지에이웍스, '디지털 광고 대상' 마케팅테크 부문 대상 수상
https://zdnet.co.kr/view/?no=20231215162301
• 증권 거래소, 유니콘 기업 CEO 대상 간담회 개최
https://www.bloter.net/news/articleView.html?idxno=620334
[정산 업무]
- 모바일인덱스 고객사 월별 매출 정산 처리
- AI 자동화 도구를 적극 활용한 정산 프로세스 고도화
- 정산 오류 모니터링 및 유관 부서(세일즈, 재무) 협력
[VOC 수집 · 응대 · 분석 (인바운드 CS)]
- 고객으로부터 유입되는 문의 창구 통합 운영
- 세일즈 팀과 협업하여 문의 응대 및 솔루션 제공
- 유입 문의 데이터 분석을 통한 패턴·원인 파악
- 분석 결과를 바탕으로 서비스 개선 인사이트 도출 및 공유
[영업 지원]
- 1차 Awareness 단계의 잠재 리드 인바운드 컨택 및 초기 니즈 파악
- 유의미한 컨택 포인트를 세일즈 팀에 전달하여 파이프라인 구축 지원
- 리드 DB 관리 및 CRM 데이터 정확성 유지
[주요 KPI]
- 정산 업무 처리 정확성 (월별 오류율 0% 목표)
- CS 문의 응대 퀄리티
- 1차 리드 컨택 수
- 2차 리드 전달 수
• 데이터를 기반으로 문제를 분석하고 개선안을 도출하는 것을 즐기는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 정산·운영 업무를 처리할 수 있는 분
• B2B SaaS 서비스 또는 IT 솔루션 업계에 관심이 있는 분
• 엑셀/스프레드시트 활용이 능숙한 분
아이지에이웍스는 AI · 머신러닝 기술을 활용해 데이터에 기반한 마케팅과 비즈니스 혁신을 가능하게 합니다. 모바일인덱스는 국내 대표 모바일 데이터 분석 플랫폼으로, 앱 시장과 소비자 행동 데이터를 기반으로 기업의 의사결정을 지원하고 있습니다. 이미 다양한 산업군의 기업들이 시장 분석, 경쟁사 분석, 소비자 인사이트 발굴 및 비즈니스 전략 수립을 위해 모바일인덱스를 활용하고 있습니다. 현재 모바일인덱스의 성장을 함께 이끌어갈 Senior Account Executive를 찾고 있습니다.
부문 소개
모바일인덱스(Mobileindex)는 아이지에이웍스의 독보적인 빅데이터 자산을 기반으로, 모바일 앱 시장 동향, 경쟁사 분석, 소비자 행태 인사이트를 제공하는 국내 No.1 마켓 인텔리전스(Market Intelligence) 플랫폼입니다. 기업들이 데이터에 기반한 고도의 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 강력한 데이터 솔루션을 지원하고 있습니다.
[IGAWORKS 관련 기사]
• 아이지에이웍스, ‘기업가치 1조 이상’ 국내 데이터 분야 최초 유니콘 등극
https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/650516
• 아이지에이웍스, 英 파이낸셜타임즈 '아시아 태평양 고성장 기업' 선정
https://n.news.naver.com/mnews/article/277/0005232231?sid=101
• 아이지에이웍스, '디지털 광고 대상' 마케팅테크 부문 대상 수상
https://zdnet.co.kr/view/?no=20231215162301
• 증권 거래소, 유니콘 기업 CEO 대상 간담회 개최
https://www.bloter.net/news/articleView.html?idxno=620334
주요업무
이 포지션은 단순히 영업을 지원하고 고객 문의를 처리하는 역할에 그치지 않습니다. VOC 분석과 고객 경험 개선 프로젝트를 통해 잠재 고객과 기고객사가 서비스를 인지하고 사용하는 전 과정에서 서비스 품질과 운영 효율을 동시에 끌어올리는 전략적 직무입니다.[정산 업무]
- 모바일인덱스 고객사 월별 매출 정산 처리
- AI 자동화 도구를 적극 활용한 정산 프로세스 고도화
- 정산 오류 모니터링 및 유관 부서(세일즈, 재무) 협력
[VOC 수집 · 응대 · 분석 (인바운드 CS)]
- 고객으로부터 유입되는 문의 창구 통합 운영
- 세일즈 팀과 협업하여 문의 응대 및 솔루션 제공
- 유입 문의 데이터 분석을 통한 패턴·원인 파악
- 분석 결과를 바탕으로 서비스 개선 인사이트 도출 및 공유
[영업 지원]
- 1차 Awareness 단계의 잠재 리드 인바운드 컨택 및 초기 니즈 파악
- 유의미한 컨택 포인트를 세일즈 팀에 전달하여 파이프라인 구축 지원
- 리드 DB 관리 및 CRM 데이터 정확성 유지
[주요 KPI]
- 정산 업무 처리 정확성 (월별 오류율 0% 목표)
- CS 문의 응대 퀄리티
- 1차 리드 컨택 수
- 2차 리드 전달 수
자격요건
• 고객과의 원활하고 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분• 데이터를 기반으로 문제를 분석하고 개선안을 도출하는 것을 즐기는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 정산·운영 업무를 처리할 수 있는 분
• B2B SaaS 서비스 또는 IT 솔루션 업계에 관심이 있는 분
• 엑셀/스프레드시트 활용이 능숙한 분
