[플레이오토] 운영지원 (CS)

포지션 상세

[회사 소개]
차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 커넥트웨이브 입니다.
커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.

주요업무

• 고객사가 플레이오토 시스템을 원활하게 사용할 수 있도록 사용법을 안내해요. (채팅, 게시판 응대)
• 고객사의 요청 및 클레임 개선을 위한 VOC를 수집하고 관리해요.
• 고객사의 니즈를 분석하고 그에 따른 관리 지표를 운영해요.
• 효율적인 서비스 제공을 위해 팀 내외 유관 부서와 유기적으로 소통해요.
• 더 발전적인 업무 환경을 만들기 위해 끊임없이 고민하고 개선해요.

자격요건

• 경력: 3년 이상
• 고객의 입장에서 진심으로 공감하고 소통할 수 있는 분
• 모든 태도와 행동에서 배려와 친절이 묻어나는 분
• 예상치 못한 상황에서도 이성적으로 대처할 수 있는 분
• 솔직하고 정직하게 의견을 나눌 수 있는 분
• 상호 존중을 바탕으로 피드백을 주고받을 수 있는 분
현재의 문제 해결을 넘어 근본적인 개선 방안까지 고민하는 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

구로구 디지털로26길 123, 지플러스타워 14층

커넥트웨이브IT, 컨텐츠

본 채용 정보는 에서 제공한 자료를 바탕으로 원티드랩에서 표현을 수정하고 이의 배열 및 구성을 편집하여 완성한 원티드랩의 저작자산이자 영업자산입니다. 본 정보 및 데이터베이스의 일부 내지는 전부에 대하여 원티드랩의 동의 없이 무단전재 또는 재배포, 재가공 및 크롤링할 수 없으며, 게재된 채용기업의 정보는 구직자의 구직활동 이외의 용도로 사용될 수 없습니다. 원티드랩은 에서 게재한 자료에 대한 오류나 그 밖에 원티드랩이 가공하지 않은 정보의 내용상 문제에 대하여 어떠한 보장도 하지 않으며, 사용자가 이를 신뢰하여 취한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.
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