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No.1 헬스&뷰티 스토어 올리브영은 20년 이상 축적된 경험과 데이터, 협력 체계를 바탕으로 이제는 국내를 넘어 글로벌 시장을 리딩하는 라이프스타일 플랫폼이자 새로운 옴니채널 사업자로 진화하고 있습니다.
올리브영은 앞으로도 끊임없이 변화하고 혁신하며 전 세계인의 건강한 아름다움을 큐레이팅하는 '글로벌 No.1 옴니채널 라이프스타일 플랫폼'을 향한 비전을 달성할 것입니다.
올리브영의 독보적인 오프라인 비즈니스를 기반으로 온라인 서비스를 결합하여 온·오프의 경계를 허무는 End-to-End 플랫폼을 함께 만들어가실 역량 있는 분을 모십니다.
특히, 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 다양한 옴니채널 제품의 전략과 로드맵을 수립하고, 국가별 고객·시장·운영 환경을 반영한 현지화를 주도합니다.
1. 글로벌 옴니채널 서비스 전략 수립
• 온·오프라인 고객 쇼핑 여정 분석 및 핵심 문제 정의를 통한 중장기 로드맵 수립
• 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 신규 서비스 기획 및 고도화
2. 글로벌 서비스 현지화 및 운영 체계 구축
• 국가별 고객 특성, 언어, 문화, 정책 및 매장 운영 환경을 반영한 서비스 현지화
• 해외 법인, 현지 사업 조직 및 외부 파트너와의 협업을 통한 서비스 출시 및 운영
3. 옴니채널 고객 경험 및 제품 기획
• 매장 내 탐색, 진단, 추천, 혜택 및 서비스 여정 설계 및 이용 경험 개선
• 고객 데이터와 현장 인사이트를 기반의 제품 요건 정의
4. 서비스 검증 및 확산
• 현장 검증 및 고객 피드백 데이터 분석을 통한 서비스 개선
• 국내외 신규 매장 및 안정적인 서비스 확산 리딩
• 글로벌 서비스의 기획·출시·운영 경험과 함께 해외 법인 및 현지 파트너와의 다각도 협업을 통해 성공적인 현지화를 이끌어낸 경험이 있으신 분
• 뷰티 도메인 및 트렌드에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객 구매 여정에 맞춰 제품을 기획하실 수 있는 분
• 문제 정의부터 실행, 성과 개선까지 전 과정을 오너십 있게 이끌며, 다양한 직군의 크로스 펑셔널 조직을 리딩해 본 경험을 갖추신 분
No.1 헬스&뷰티 스토어 올리브영은 20년 이상 축적된 경험과 데이터, 협력 체계를 바탕으로 이제는 국내를 넘어 글로벌 시장을 리딩하는 라이프스타일 플랫폼이자 새로운 옴니채널 사업자로 진화하고 있습니다.
올리브영은 앞으로도 끊임없이 변화하고 혁신하며 전 세계인의 건강한 아름다움을 큐레이팅하는 '글로벌 No.1 옴니채널 라이프스타일 플랫폼'을 향한 비전을 달성할 것입니다.
올리브영의 독보적인 오프라인 비즈니스를 기반으로 온라인 서비스를 결합하여 온·오프의 경계를 허무는 End-to-End 플랫폼을 함께 만들어가실 역량 있는 분을 모십니다.
주요업무
옴니채널 Product Manager는 글로벌 고객이 온·오프라인 채널을 자연스럽게 넘나들며 일관된 쇼핑 경험을 할 수 있도록, 매장과 디지털을 연결하는 옴니채널 서비스를 기획하고 성장을 리딩합니다.특히, 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 다양한 옴니채널 제품의 전략과 로드맵을 수립하고, 국가별 고객·시장·운영 환경을 반영한 현지화를 주도합니다.
1. 글로벌 옴니채널 서비스 전략 수립
• 온·오프라인 고객 쇼핑 여정 분석 및 핵심 문제 정의를 통한 중장기 로드맵 수립
• 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 신규 서비스 기획 및 고도화
2. 글로벌 서비스 현지화 및 운영 체계 구축
• 국가별 고객 특성, 언어, 문화, 정책 및 매장 운영 환경을 반영한 서비스 현지화
• 해외 법인, 현지 사업 조직 및 외부 파트너와의 협업을 통한 서비스 출시 및 운영
3. 옴니채널 고객 경험 및 제품 기획
• 매장 내 탐색, 진단, 추천, 혜택 및 서비스 여정 설계 및 이용 경험 개선
• 고객 데이터와 현장 인사이트를 기반의 제품 요건 정의
4. 서비스 검증 및 확산
• 현장 검증 및 고객 피드백 데이터 분석을 통한 서비스 개선
• 국내외 신규 매장 및 안정적인 서비스 확산 리딩
자격요건
• 10년 이상의 PM / PO / 서비스 기획 경력을 바탕으로, 온·오프라인 접점을 잇는 옴니채널 서비스를 주도적으로 이끌어 오신 분• 글로벌 서비스의 기획·출시·운영 경험과 함께 해외 법인 및 현지 파트너와의 다각도 협업을 통해 성공적인 현지화를 이끌어낸 경험이 있으신 분
• 뷰티 도메인 및 트렌드에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객 구매 여정에 맞춰 제품을 기획하실 수 있는 분
• 문제 정의부터 실행, 성과 개선까지 전 과정을 오너십 있게 이끌며, 다양한 직군의 크로스 펑셔널 조직을 리딩해 본 경험을 갖추신 분
