포지션 상세
[ 맘편한세상 회사 소개 ]
'맘편한세상'은 일하며 아이 키우기 좋은 세상을 만드는 아이돌봄 전문기업으로, 부모가 시터(육아도우미)와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 시터산업의 혁신을 이끌어 사회문제(돌봄 공백, 여성경력단절, 황혼육아, 일자리 부족)를 해결하며, 일/가정 양립문화 확산에 기여하고 있습니다.
우리의 혁신이 만들어낸 일도 육아도 '맘편한 세상'에 함께 할 인재를 찾습니다!
[ 맘시터 산후도우미 서비스 소개 ]
'맘시터 산후도우미'는 가장 중요한 첫 순간을 함께하기 위해, 국내 1위 아이돌봄 플랫폼 '맘시터' 10년 노하우와 국내 유일 회원제 아이돌봄 '하이시터'의 프리미엄 노하우를 집약하여 친정엄마처럼 케어하는 산모 신생아 건강 관리 서비스입니다.
사업 확장과 함께 상담을 신청하는 고객이 꾸준히 증가하고 있어, 산모의 상황과 니즈를 이해하고 가장 적합한 서비스를 제안하여 계약까지 연결하는 상담 Specialist를 찾고 있습니다.
이 포지션은 단순히 상담만 하는 업무가 아닙니다.
고객의 상황을 이해하고 가장 적합한 서비스를 제안하며, 신뢰를 바탕으로 계약까지 이어질 수 있도록 돕는 역할입니다.
고객 상담, 응대(인바운드 상담, CS) 경험은 물론, 영업을 통해 고객의 니즈를 파악하고 계약까지 이끌어본 경험과 고객 커뮤니케이션, 제안 역량이 있다면 그 경험과 역량을 충분히 강점으로 활용할 수 있는 포지션입니다.
• 상담을 신청한 고객에게 산후도우미 서비스를 안내하고 고객 상황과 니즈를 파악합니다.
• 산모가 안심하고 서비스를 선택할 수 있도록 맞춤형 상담을 제공합니다.
2. 계약 및 고객 의사결정 지원
• 고객의 궁금증과 고민을 해결하며 신뢰를 형성합니다.
• 고객이 서비스를 결정할 수 있도록 자연스럽게 계약과 결제까지 안내합니다.
3.고객 정보 관리 및 매칭 지원
• 상담 내용을 정확하게 기록하고 고객 상황을 정리합니다.
• 상담 내용을 기반으로 산모에게 적합한 산후관리사가 매칭될 수 있도록 팀과 협업합니다.
이런 분들이 빠르게 적응하고 좋은 성과를 내고 있습니다.
• 고객 상담(CS, 인바운드 상담) 경험이 있으신 분
• B2C 영업, 고객 응대, 서비스 판매 경험이 있으신 분
• 고객의 이야기를 듣고 적합한 솔루션을 제안하는 것을 좋아하시는 분
업무용 프로그램 및 전산 시스템 활용이 가능하신 분
성실하게 근태를 관리할 수 있으신 분
'맘편한세상'은 일하며 아이 키우기 좋은 세상을 만드는 아이돌봄 전문기업으로, 부모가 시터(육아도우미)와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 시터산업의 혁신을 이끌어 사회문제(돌봄 공백, 여성경력단절, 황혼육아, 일자리 부족)를 해결하며, 일/가정 양립문화 확산에 기여하고 있습니다.
우리의 혁신이 만들어낸 일도 육아도 '맘편한 세상'에 함께 할 인재를 찾습니다!
[ 맘시터 산후도우미 서비스 소개 ]
'맘시터 산후도우미'는 가장 중요한 첫 순간을 함께하기 위해, 국내 1위 아이돌봄 플랫폼 '맘시터' 10년 노하우와 국내 유일 회원제 아이돌봄 '하이시터'의 프리미엄 노하우를 집약하여 친정엄마처럼 케어하는 산모 신생아 건강 관리 서비스입니다.
사업 확장과 함께 상담을 신청하는 고객이 꾸준히 증가하고 있어, 산모의 상황과 니즈를 이해하고 가장 적합한 서비스를 제안하여 계약까지 연결하는 상담 Specialist를 찾고 있습니다.
이 포지션은 단순히 상담만 하는 업무가 아닙니다.
고객의 상황을 이해하고 가장 적합한 서비스를 제안하며, 신뢰를 바탕으로 계약까지 이어질 수 있도록 돕는 역할입니다.
고객 상담, 응대(인바운드 상담, CS) 경험은 물론, 영업을 통해 고객의 니즈를 파악하고 계약까지 이끌어본 경험과 고객 커뮤니케이션, 제안 역량이 있다면 그 경험과 역량을 충분히 강점으로 활용할 수 있는 포지션입니다.
주요업무
1. 상담 및 고객 컨설팅• 상담을 신청한 고객에게 산후도우미 서비스를 안내하고 고객 상황과 니즈를 파악합니다.
• 산모가 안심하고 서비스를 선택할 수 있도록 맞춤형 상담을 제공합니다.
2. 계약 및 고객 의사결정 지원
• 고객의 궁금증과 고민을 해결하며 신뢰를 형성합니다.
• 고객이 서비스를 결정할 수 있도록 자연스럽게 계약과 결제까지 안내합니다.
3.고객 정보 관리 및 매칭 지원
• 상담 내용을 정확하게 기록하고 고객 상황을 정리합니다.
• 상담 내용을 기반으로 산모에게 적합한 산후관리사가 매칭될 수 있도록 팀과 협업합니다.
이런 분들이 빠르게 적응하고 좋은 성과를 내고 있습니다.
• 고객 상담(CS, 인바운드 상담) 경험이 있으신 분
• B2C 영업, 고객 응대, 서비스 판매 경험이 있으신 분
• 고객의 이야기를 듣고 적합한 솔루션을 제안하는 것을 좋아하시는 분
자격요건
전화 또는 고객 상담 경험이 있으신 분업무용 프로그램 및 전산 시스템 활용이 가능하신 분
성실하게 근태를 관리할 수 있으신 분
