포지션 상세
두핸즈는 대한민국 풀필먼트 시장을 열고 빠르게 성장한 Tech 스타트업이며,
AI 기반 풀필먼트 서비스 '품고(Poomgo)'를 운영하고 있습니다.
누적 매출 1,900억+, 누적 투자 유치 320억+, 누적 물량 4,200만+
굴지의 IT 기업들이 선택한 두핸즈, 한계를 뛰어넘는 초월물류를 위한 기술을 이끌어갑니다.
[두핸즈 인터뷰 & 영상]
• 대한민국 대표 풀필먼트, 품고 이야기 [https://youtu.be/vGWfyAwWRzU]
• 박찬재 CEO 인터뷰 [https://bit.ly/49TyJYT]
• 문성수 CTO 인터뷰 [https://bit.ly/3rqmQFh]
• 고은진 성장전략 이사 인터뷰 [https://bit.ly/4r78l4U]
[두핸즈 성과]
• 두핸즈, IMM, 산업은행 등으로부터 216억 원의 시리즈 B 투자 유치 [https://bit.ly/347xBmA]
• 두핸즈 '품고', 지난해 역대 최대 매출 달성하며 흑자 전환 [https://bit.ly/3wljyrn]
• 두핸즈 ‘품고’, 네이버 N배송 우수 물류사 1위 선정 [https://bit.ly/4k26yfc]
• 두핸즈, 2025년 매출 667억 원∙3년 연속 흑자 달성 [https://bit.ly/3Z16cvF]
[품고 CX팀 소개]
품고 CX팀은 품고를 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께 하는 조직입니다.
• 처음 품고를 사용하는 고객사를 위한 온보딩 프로세스를 포함하여 상시 문의에 빠르고 정확하게 응대(메일/채팅/전화)합니다.
• CX팀은 품고를 사용하는 고객사에게 만족스런 경험을 제공하는 것을 목표로 업무 프로세스를 개선합니다.
• 품고는 고객의 소리에서 서비스 개선을 시작합니다. 그렇기 때문에 CX 팀은 고객의 소리를 체계적으로 모아 유관 부서에 전달하여 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 런칭을 함께 합니다.
• 업무 특성 상 원칙에 따른 응대를 지향하되, 고객의 문제 해결이라는 상위 목표에 따라 유연한 사고 및 결정을 지원합니다.
[품고 CX팀 CS담당자는 이렇게 일해요]
• 고용 형태 : 1년 계약직 (정규직 전환 가능)
• 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
• 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (점심 식사 및 휴게 시간 13:00 ~ 14:00)
• 근무 장소 : 서울시 성동구 왕십리로 115, 헤이그라운드 서울숲점 5층
• 현장(풀필먼트 센터) 협업 및 대응
• CS 데이터 관리 및 운영 지원
• 고객 중심 마인드 및 원활한 대내외 커뮤니케이션 스킬
• 엑셀/스프레드시트 활용 가능자
• WMS 및 다수 사내 시스템을 병행 운용할 수 있는 멀티태스킹 역량
• 물류/배송 관련 고객 또는 파트너 커뮤니케이션 경험
• 현장(풀필먼트 센터) 담당자와 실시간으로 조율하며 문제를 빠르게 해결할 수 있는 협업 능력
• B2B(사업자 대상) 커뮤니케이션 경험
• 꼼꼼함과 정확성을 최우선으로 하는 업무 성향
AI 기반 풀필먼트 서비스 '품고(Poomgo)'를 운영하고 있습니다.
누적 매출 1,900억+, 누적 투자 유치 320억+, 누적 물량 4,200만+
굴지의 IT 기업들이 선택한 두핸즈, 한계를 뛰어넘는 초월물류를 위한 기술을 이끌어갑니다.
[두핸즈 인터뷰 & 영상]
• 대한민국 대표 풀필먼트, 품고 이야기 [https://youtu.be/vGWfyAwWRzU]
• 박찬재 CEO 인터뷰 [https://bit.ly/49TyJYT]
• 문성수 CTO 인터뷰 [https://bit.ly/3rqmQFh]
• 고은진 성장전략 이사 인터뷰 [https://bit.ly/4r78l4U]
[두핸즈 성과]
• 두핸즈, IMM, 산업은행 등으로부터 216억 원의 시리즈 B 투자 유치 [https://bit.ly/347xBmA]
• 두핸즈 '품고', 지난해 역대 최대 매출 달성하며 흑자 전환 [https://bit.ly/3wljyrn]
• 두핸즈 ‘품고’, 네이버 N배송 우수 물류사 1위 선정 [https://bit.ly/4k26yfc]
• 두핸즈, 2025년 매출 667억 원∙3년 연속 흑자 달성 [https://bit.ly/3Z16cvF]
[품고 CX팀 소개]
품고 CX팀은 품고를 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께 하는 조직입니다.
• 처음 품고를 사용하는 고객사를 위한 온보딩 프로세스를 포함하여 상시 문의에 빠르고 정확하게 응대(메일/채팅/전화)합니다.
• CX팀은 품고를 사용하는 고객사에게 만족스런 경험을 제공하는 것을 목표로 업무 프로세스를 개선합니다.
• 품고는 고객의 소리에서 서비스 개선을 시작합니다. 그렇기 때문에 CX 팀은 고객의 소리를 체계적으로 모아 유관 부서에 전달하여 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 런칭을 함께 합니다.
• 업무 특성 상 원칙에 따른 응대를 지향하되, 고객의 문제 해결이라는 상위 목표에 따라 유연한 사고 및 결정을 지원합니다.
[품고 CX팀 CS담당자는 이렇게 일해요]
• 고용 형태 : 1년 계약직 (정규직 전환 가능)
• 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
• 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (점심 식사 및 휴게 시간 13:00 ~ 14:00)
• 근무 장소 : 서울시 성동구 왕십리로 115, 헤이그라운드 서울숲점 5층
주요업무
• 고객(셀러) 문의 응대 및 이슈 처리• 현장(풀필먼트 센터) 협업 및 대응
• CS 데이터 관리 및 운영 지원
자격요건
• CS 업무 경력 1년 이상 3년 이하• 고객 중심 마인드 및 원활한 대내외 커뮤니케이션 스킬
• 엑셀/스프레드시트 활용 가능자
• WMS 및 다수 사내 시스템을 병행 운용할 수 있는 멀티태스킹 역량
• 물류/배송 관련 고객 또는 파트너 커뮤니케이션 경험
• 현장(풀필먼트 센터) 담당자와 실시간으로 조율하며 문제를 빠르게 해결할 수 있는 협업 능력
• B2B(사업자 대상) 커뮤니케이션 경험
• 꼼꼼함과 정확성을 최우선으로 하는 업무 성향
