프로케어 상담매니저 (CS 우대)

포지션 상세

[ 맘편한세상 회사 소개 ]
'맘편한세상'은 일하며 아이 키우기 좋은 세상을 만드는 아이돌봄 전문기업으로, 부모가 시터(육아도우미)와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 시터산업의 혁신을 이끌어 사회문제(돌봄 공백, 여성경력단절, 황혼육아, 일자리 부족)를 해결하며, 일/가정 양립문화 확산에 기여하고 있습니다.

[ 맘시터 프로케어 서비스 소개 ]
'맘시터 프로케어'는 기업과 지자체를 위한 기관 전용 아이돌봄 서비스입니다.
서울시 아이돌봄 지원사업에 3년 연속 선정되었으며 크래프톤, 현대자동차, 유한킴벌리 등 다양한 기업이 임직원 복지로 도입해 현재까지 100% 재계약을 이어가고 있으며, 고객의 서비스 이용 여정 전반을 관리하며 서비스를 운영하는 상담매니저를 찾고 있습니다.

주요업무

1. 부모 고객 서비스 상담 및 시터 매칭
• 부모 고객과 서비스 관련 상담을 진행하며 서비스를 이용하도록 만듭니다.
• 부모 고객의 조건에 적합한 시터를 매칭합니다.

2. 부모 고객 만족도 유지 및 관리
• 부모 고객의 서비스 관련 문의를 응대합니다.
• 서비스 이용 전부터 이용 과정 중, 이용 이후까지 만족도가 유지될 수 있도록 이슈를 관리합니다.

자격요건

• 신입 가능
• 친절하고 명확한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• Excel의 기본적인 기능 사용이 가능하신 분
• 성실하게 근태할 수 있으신 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울특별시 서초구 서초대로46길 25 창영빌딩 3층

맘편한세상(맘시터)IT, 컨텐츠

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