[미디어 커머스] CX매니저

포지션 상세

안녕하세요.
시너윗 대표 류동훈입니다.

저희 시너윗 채용공고에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

채용은 단순히 인원을 충원하는 자리가 아니라
함께 성장하는 동료를 찾는 과정이라고 생각합니다.

그렇기에 이번 채용공고는 회사가 나아갈 방향을
가장 잘 전달 할 수 있도록
제가 직접 진심을 담아 작성했습니다.

시너윗은 작은 규모에서 시작했지만,
성자에 진심인 사람들이 모여
압도적인 성과를 기록하고 있습니다.

2026년에는 연매출 300억을 목표로 나아가고 있으며,
이 여정에 동참할 새로운 동료를 기다리고 있습니다.

저희와 함께 비전을 현실로 만들어갈
소중한 인연을 만나기를 바랍니다.

주요업무

· 자사몰·쿠팡·네이버·오픈마켓 등 다채널 고객 문의 응대(전화/카카오톡)
· 교환·반품·배송·제품 문의 처리 및 고객 클레임 대응
· 응대 품질 점검 및 응대 스크립트 개선
· AI 챗봇 FAQ 시나리오 기획 및 고도화
· 단순 반복 문의 대응을 위한 자동 응대 템플릿(매크로) 제작
· AI 상담 툴 도입 검토 및 응대 효율화(시간 단축 업무량 절감)

자격요건

· CS/CX 경력 2년 이상
· 카페24, 쿠팡, 스마트스토어 등 온라인몰 어드민 CS 경험 있으신
· 엑셀, 노션 등 오피스/협업툴 활용 가능하신 분
· 고객을 최우선으로 생각하고 문제를 끝까지 해결하시는 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 영등포구 영등포로 150, C동, 10층 1001~1002호

시너윗판매, 유통

본 채용 정보는 에서 제공한 자료를 바탕으로 원티드랩에서 표현을 수정하고 이의 배열 및 구성을 편집하여 완성한 원티드랩의 저작자산이자 영업자산입니다. 본 정보 및 데이터베이스의 일부 내지는 전부에 대하여 원티드랩의 동의 없이 무단전재 또는 재배포, 재가공 및 크롤링할 수 없으며, 게재된 채용기업의 정보는 구직자의 구직활동 이외의 용도로 사용될 수 없습니다. 원티드랩은 에서 게재한 자료에 대한 오류나 그 밖에 원티드랩이 가공하지 않은 정보의 내용상 문제에 대하여 어떠한 보장도 하지 않으며, 사용자가 이를 신뢰하여 취한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.
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