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‘The Era of Self-Growing Commerce’
데이터의 가치를 발견하는 여정에, 데이터라이즈와 함께할 동료를 찾습니다.
데이터라이즈는 누구나 데이터를 쉽게 활용해 매출 성장을 견인할 수 있는 AI 기반 CRM 마케팅 자동화 플랫폼을 제공합니다. 고객 행동 데이터 수집·분석부터, 개인화 캠페인 실행·성과 측정까지 완전 자동화, 몇 번의 클릭만으로 이커머스 마케팅을 운영할 수 있는 솔루션을 만들었습니다.
■ 2025년 주요 성과 & 성장 로드맵
2025년 데이터라이즈는 이커머스 시장에서 더욱 강력한 경쟁력을 입증하며 높은 성장성과 고객 성공 지표를 기록했습니다.
• 작년 대비 매출 70% 성장
• 유료 구독 고객사 300곳 이상 확보
• 일본 시장 PMF 검증 완료, 20곳 이상 유료 고객 유치
• 타겟 고객사 전환 후 12개월 잔존율 85%+
이와 같은 성과는 우리 제품의 현실적인 시장 검증과 함께 고객 성공을 최우선으로 두는 팀의 실행력을 보여준 결과라고 생각합니다.
■ 왜 데이터라이즈에 합류해야 하나요?
• 글로벌 & 로컬 시장에서 검증된 솔루션
• 폭넓은 플랫폼 연동성
• 자동화 기술의 실용성
• 유료 고객사 유지율 및 전환율 고수준 유지
빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 서비스에서 실제 임팩트를 만들고 싶은 분이라면, 데이터라이즈에서 그 경험을 함께 만들어가길 기대합니다.
■ 고객 지원 및 운영
• 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하고 안정적인 서비스 운영을 지원합니다.
• 서비스 이용 문의와 오류·이슈를 빠르게 파악하고 해결될 수 있도록 지원합니다.
• 고객이 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 운영 정책과 프로세스를 지속적으로 개선합니다.
■ VOC 관리 및 서비스 개선
• 고객 문의와 VOC를 분석하여 반복되는 이슈와 개선 포인트를 도출합니다.
• Product, Development 등 유관 부서와 협업하여 고객의 목소리가 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 연결합니다.
• 고객 관점에서 서비스 품질을 높이기 위한 다양한 개선 활동을 제안하고 실행합니다.
■ 고객 지원 콘텐츠 운영
• FAQ, 이용 가이드, 헬프센터 문서 등 고객 지원 콘텐츠를 작성하고 지속적으로 관리합니다.
• 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 환경을 만들기 위해 문서와 운영 체계를 개선합니다.
• AI와 다양한 업무 도구를 활용하여 반복적인 운영 업무를 효율화하고 고객 경험을 향상시킵니다.
• 고객의 문의 이면에 있는 문제와 의도를 정확하게 이해하고 해결 방향을 제시할 수 있는 분
• 고객은 물론 다양한 직군과 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• 운영 정책, FAQ, VOC 등을 논리적으로 문서화하고 체계적으로 관리할 수 있는 분
• 반복되는 운영 업무를 개선하고 더 효율적인 프로세스를 만드는 것을 즐기는 분
• 생성형 AI를 비롯한 새로운 업무 도구를 빠르게 익히고 활용하되, 결과를 검증하며 활용할 수 있는 분
• 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 문제를 발견하고 해결하는 과정을 즐기는 분
데이터의 가치를 발견하는 여정에, 데이터라이즈와 함께할 동료를 찾습니다.
데이터라이즈는 누구나 데이터를 쉽게 활용해 매출 성장을 견인할 수 있는 AI 기반 CRM 마케팅 자동화 플랫폼을 제공합니다. 고객 행동 데이터 수집·분석부터, 개인화 캠페인 실행·성과 측정까지 완전 자동화, 몇 번의 클릭만으로 이커머스 마케팅을 운영할 수 있는 솔루션을 만들었습니다.
■ 2025년 주요 성과 & 성장 로드맵
2025년 데이터라이즈는 이커머스 시장에서 더욱 강력한 경쟁력을 입증하며 높은 성장성과 고객 성공 지표를 기록했습니다.
• 작년 대비 매출 70% 성장
• 유료 구독 고객사 300곳 이상 확보
• 일본 시장 PMF 검증 완료, 20곳 이상 유료 고객 유치
• 타겟 고객사 전환 후 12개월 잔존율 85%+
이와 같은 성과는 우리 제품의 현실적인 시장 검증과 함께 고객 성공을 최우선으로 두는 팀의 실행력을 보여준 결과라고 생각합니다.
■ 왜 데이터라이즈에 합류해야 하나요?
• 글로벌 & 로컬 시장에서 검증된 솔루션
• 폭넓은 플랫폼 연동성
• 자동화 기술의 실용성
• 유료 고객사 유지율 및 전환율 고수준 유지
빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 서비스에서 실제 임팩트를 만들고 싶은 분이라면, 데이터라이즈에서 그 경험을 함께 만들어가길 기대합니다.
주요업무
Datarize를 이용하는 고객이 더 쉽고 편리하게 서비스를 사용할 수 있도록 고객 경험(CX)을 함께 만들어갑니다.■ 고객 지원 및 운영
• 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하고 안정적인 서비스 운영을 지원합니다.
• 서비스 이용 문의와 오류·이슈를 빠르게 파악하고 해결될 수 있도록 지원합니다.
• 고객이 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 운영 정책과 프로세스를 지속적으로 개선합니다.
■ VOC 관리 및 서비스 개선
• 고객 문의와 VOC를 분석하여 반복되는 이슈와 개선 포인트를 도출합니다.
• Product, Development 등 유관 부서와 협업하여 고객의 목소리가 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 연결합니다.
• 고객 관점에서 서비스 품질을 높이기 위한 다양한 개선 활동을 제안하고 실행합니다.
■ 고객 지원 콘텐츠 운영
• FAQ, 이용 가이드, 헬프센터 문서 등 고객 지원 콘텐츠를 작성하고 지속적으로 관리합니다.
• 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 환경을 만들기 위해 문서와 운영 체계를 개선합니다.
• AI와 다양한 업무 도구를 활용하여 반복적인 운영 업무를 효율화하고 고객 경험을 향상시킵니다.
자격요건
• CX 또는 고객지원 운영 경력이 3~5년 이상이신 분• 고객의 문의 이면에 있는 문제와 의도를 정확하게 이해하고 해결 방향을 제시할 수 있는 분
• 고객은 물론 다양한 직군과 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• 운영 정책, FAQ, VOC 등을 논리적으로 문서화하고 체계적으로 관리할 수 있는 분
• 반복되는 운영 업무를 개선하고 더 효율적인 프로세스를 만드는 것을 즐기는 분
• 생성형 AI를 비롯한 새로운 업무 도구를 빠르게 익히고 활용하되, 결과를 검증하며 활용할 수 있는 분
• 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 문제를 발견하고 해결하는 과정을 즐기는 분
