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"사용자와 캐릭터의 관계를 지키고, 크리에이터를 VIP로 모실 주도적인 운영 매니저를 찾습니다."
안녕하세요, AI 캐릭터 채팅 서비스 Babechat(베이비챗)입니다.
우리는 사용자와 AI 캐릭터가 경계 없이 소통하는 경험을 통해 새로운 즐거움과 관계의 가능성을 전 세계로 확장하고 있습니다.
Babechat과 유저가 만나는 가장 가까운 최전선에서, 유저의 목소리에 귀 기울이고 생태계를 단단하게 가꿔주실 CS/운영 매니저를 모십니다. 로판, BL, 웹소설 등 서브컬처에 대한 깊은 애정과 타 산업에서의 다채로운 경험을 바탕으로, 전 세계 팬들이 안심하고 몰입할 수 있는 AI 대화 생태계를 리드해 주세요!
• Babechat 생태계의 심장인 '크리에이터(작가)' 분들을 VIP로 모십니다.
• 작가님들이 창작에만 집중하실 수 있도록 정산, 대회 참여, 가이드라인 안내 등에 대한 세심하고 프로페셔널한 맞춤형 응대와 관리를 진행합니다.
• 2. 주도적인 인사이트 도출 및 서비스 개선
• 단순히 인입되는 문의를 쳐내는 역할이 아닙니다.
• 유저의 목소리와 모니터링 데이터를 바탕으로 명확한 문제점과 개선점을 스스로 찾아내고, 이것이 서비스의 성장과 매출 기여로 이어질 수 있도록 주체적으로 기획하고 실행합니다.
• 3. CS 메인 응대 및 프로세스 효율화
• 채널톡을 통해 인입되는 일반 유저 문의와 버그 리포트를 정확하고 친절하게 해결하며, 반복 문의를 줄이기 위한 FAQ 및 매뉴얼을 지속적으로 고도화합니다.
• 4. 안전한 서비스 생태계 운영 및 커뮤니티 관리
• 텍스트 및 이미지 콘텐츠가 운영 가이드라인을 준수하는지 모니터링하며, 공식 디스코드 채널 내 유저들과 소통하며 건전한 커뮤니티 문화를 조성합니다.
• 캐릭터 챗, AI, IT 플랫폼 경력이 없어도 전혀 무관합니다! 오히려 타 산업군에서의 폭넓은 경험을 바탕으로 우리 생태계를 새롭게 이해하고, 함께 시너지를 내며 성장하실 분이라면 더욱 환영합니다.
• 명확한 지시가 없어도 스스로 움직이는 분
• 누가 시키지 않아도 먼저 데이터를 들여다보고, 문제를 발견하여 유관 부서(기획/개발)에 개선안을 들이밀 수 있는 강력한 자기 주도성을 갖추신 분
• 서브컬처에 대한 깊은 애정과 이해도가 있으신 분
• 로맨스 판타지, BL, 웹툰·웹소설, 캐릭터 덕질 등 타겟 유저와 크리에이터들의 언어와 감성을 깊이 이해하고 공감하실 수 있는 분
• 유연하고 프로페셔널한 텍스트 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 감정적인 불만 접수 상황에서도 문제의 본질을 빠르게 파악하고, 유저의 마음에 공감하면서도 회사의 정책을 객관적이고 매끄럽게 안내할 수 있는 분
안녕하세요, AI 캐릭터 채팅 서비스 Babechat(베이비챗)입니다.
우리는 사용자와 AI 캐릭터가 경계 없이 소통하는 경험을 통해 새로운 즐거움과 관계의 가능성을 전 세계로 확장하고 있습니다.
Babechat과 유저가 만나는 가장 가까운 최전선에서, 유저의 목소리에 귀 기울이고 생태계를 단단하게 가꿔주실 CS/운영 매니저를 모십니다. 로판, BL, 웹소설 등 서브컬처에 대한 깊은 애정과 타 산업에서의 다채로운 경험을 바탕으로, 전 세계 팬들이 안심하고 몰입할 수 있는 AI 대화 생태계를 리드해 주세요!
주요업무
• 1. 크리에이터(VIP) 밀착 케어 및 지원• Babechat 생태계의 심장인 '크리에이터(작가)' 분들을 VIP로 모십니다.
• 작가님들이 창작에만 집중하실 수 있도록 정산, 대회 참여, 가이드라인 안내 등에 대한 세심하고 프로페셔널한 맞춤형 응대와 관리를 진행합니다.
• 2. 주도적인 인사이트 도출 및 서비스 개선
• 단순히 인입되는 문의를 쳐내는 역할이 아닙니다.
• 유저의 목소리와 모니터링 데이터를 바탕으로 명확한 문제점과 개선점을 스스로 찾아내고, 이것이 서비스의 성장과 매출 기여로 이어질 수 있도록 주체적으로 기획하고 실행합니다.
• 3. CS 메인 응대 및 프로세스 효율화
• 채널톡을 통해 인입되는 일반 유저 문의와 버그 리포트를 정확하고 친절하게 해결하며, 반복 문의를 줄이기 위한 FAQ 및 매뉴얼을 지속적으로 고도화합니다.
• 4. 안전한 서비스 생태계 운영 및 커뮤니티 관리
• 텍스트 및 이미지 콘텐츠가 운영 가이드라인을 준수하는지 모니터링하며, 공식 디스코드 채널 내 유저들과 소통하며 건전한 커뮤니티 문화를 조성합니다.
자격요건
• [산업 무관] 고객 응대(CS) 및 서비스 운영 실무 경험 3년 이상이신 분• 캐릭터 챗, AI, IT 플랫폼 경력이 없어도 전혀 무관합니다! 오히려 타 산업군에서의 폭넓은 경험을 바탕으로 우리 생태계를 새롭게 이해하고, 함께 시너지를 내며 성장하실 분이라면 더욱 환영합니다.
• 명확한 지시가 없어도 스스로 움직이는 분
• 누가 시키지 않아도 먼저 데이터를 들여다보고, 문제를 발견하여 유관 부서(기획/개발)에 개선안을 들이밀 수 있는 강력한 자기 주도성을 갖추신 분
• 서브컬처에 대한 깊은 애정과 이해도가 있으신 분
• 로맨스 판타지, BL, 웹툰·웹소설, 캐릭터 덕질 등 타겟 유저와 크리에이터들의 언어와 감성을 깊이 이해하고 공감하실 수 있는 분
• 유연하고 프로페셔널한 텍스트 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 감정적인 불만 접수 상황에서도 문제의 본질을 빠르게 파악하고, 유저의 마음에 공감하면서도 회사의 정책을 객관적이고 매끄럽게 안내할 수 있는 분
