![팀카이-[인턴] Content Marketing](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F57913%2Ft4h7hxqtuywjatrk__1080_790.jpg&w=700&q=100)
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[팀카이 소개]
팀카이(TeamKai)는 KaiCX라는 AI Agent 운영 플랫폼을 만듭니다. 우리의 일은 고객사의 고객센터를 AI로 혁신하는 일입니다.
• 미션: 모든 기업이 AI를 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는다.
• 비전: 혁신적인 AI 기술로, 과거에는 상상할 수 없었던 고객 경험의 미래를 만들어가는 글로벌 AI 에이전트 기업이 된다.
KaiCX는 "사람이 진짜 가치를 만드는 일에 집중할 수 있도록 인간의 노동을 AI에 위임하자"는 운영 현장의 문제의식에서 출발한 제품입니다.
우리는 현장 중심으로 일합니다. 함께 빠르게 움직이고, 고객사 현장에서 발견한 패턴을 팀 전체가 학습으로 흡수하는 방식이 우리 작동 원리입니다.
[직무 소개]
Content Marketing Intern, Korea는 B2B AI Agent 시장을 공부하고, 팀카이의 첫 콘텐츠 엔진을 함께 만드는 실행형 인턴입니다.
이 역할은 단순한 운영 보조가 아닙니다. 시장과 고객사를 조사하고, 고객센터 운영 현장에서 콘텐츠 소재를 발견하며, 블로그 초안·SNS 콘텐츠·세일즈 자료와 성과 리포트 등 실제 콘텐츠 제작 과정에 참여합니다.
KaiCX는 설명이 쉬운 제품이 아닙니다. 고객은 단순한 챗봇을 구매하는 것이 아니라, 상담센터 업무 일부를 AI Agent에 위임하고 AI 처리율·에스컬레이션율·응답 품질·운영 비용 같은 지표를 개선하는 AX 전환 프로젝트를 시작합니다.
이 역할은 이러한 복잡한 제품과 시장을 공부하고, 고객이 이해할 수 있는 문장과 콘텐츠로 바꾸는 법을 배웁니다. 처음부터 완성된 마케터일 필요는 없습니다. 대신 글을 읽고 쓰는 일을 좋아하고, 복잡한 내용을 쉽게 설명하는 데 관심이 있으며, 빠르게 배우고 결과물로 만들어낼 수 있어야 합니다.
GTM Leader, Content Marketing Specialist, Agent PM과 FDE가 고객사 현장에서 얻은 경험을 콘텐츠로 바꾸는 과정에 함께합니다. 본인이 만든 리서치와 콘텐츠가 실제 홈페이지, 블로그, 아웃바운드와 고객 미팅에서 어떻게 사용되는지도 가까이서 확인할 수 있습니다.
AI 컨택센터, 고객상담 자동화, CS Ops, CX, B2B SaaS, 경쟁사와 산업별 고객센터 이슈를 조사합니다. 정보를 모으는 데서 끝내지 않고, 출처를 확인하고 핵심 내용을 내부 팀이 바로 활용할 수 있는 메모·표·콘텐츠 소재로 정리합니다.
• 고객 현장에서 콘텐츠 소재를 발견합니다.
고객사 미팅 메모, 운영 리포트, FDE 회고와 상담 로그 분석 자료에서 콘텐츠로 만들 수 있는 소재를 찾습니다. 어떤 고객 문제가 반복되는지, 어떤 메시지가 고객의 관심을 끄는지, 팀카이가 가진 차별적인 관점이 무엇인지 함께 고민합니다.
• 블로그와 아티클의 초안을 작성합니다.
팀카이 홈페이지와 블로그에 게시할 콘텐츠의 초안을 작성합니다. AI 상담 Agent 도입 가이드, 고객센터 자동화 체크리스트, 에스컬레이션 원인 분석과 산업별 AI Agent 활용 사례 등 고객이 실제로 궁금해하는 주제를 다룹니다.
기술 용어를 나열하기보다 고객의 문제와 의사결정 기준이 먼저 보이도록 글을 구성합니다. 초안을 빠르게 만들고 피드백을 받아 발행 가능한 수준으로 개선합니다.
• 하나의 소재를 여러 콘텐츠로 확장합니다.
긴 아티클이나 고객 인터뷰를 LinkedIn 게시물, 뉴스레터, 짧은 카드뉴스, 이메일 문안과 FAQ 등으로 재구성합니다. 하나의 좋은 원천 소재를 여러 포맷과 채널에 맞게 활용하는 방식을 배웁니다.
• SEO/GEO 콘텐츠 운영을 지원합니다.
고객의 검색 의도와 키워드를 조사하고 글의 구조, 제목, 메타 설명과 FAQ를 작성합니다. 검색 엔진뿐 아니라 생성형 AI 검색에서 팀카이가 신뢰할 수 있는 출처로 발견될 수 있도록 근거와 구조를 갖춘 콘텐츠를 만드는 방식을 배웁니다.
• GTM 팀의 세일즈 자료 제작을 지원합니다.
GTM 팀이 사용하는 산업별 원페이저, 고객사 리서치, 경쟁사 비교, 미팅 전 브리핑과 세일즈덱 제작을 돕습니다. 고객사와 의사결정자의 상황을 조사하고, 첫 미팅에서 바로 활용할 수 있는 형태로 정리합니다.
• 콘텐츠 운영 현황과 성과를 정리합니다.
콘텐츠 캘린더, 발행 현황, 소재 저장소와 성과 데이터를 관리합니다. Google Search Console, GA4, Notion과 스프레드시트 등을 활용해 어떤 글이 읽히고, 어떤 주제가 고객의 관심과 리드로 이어지는지 함께 분석합니다.
• 자료를 단순히 수집하는 데서 그치지 않고 출처를 확인하고 핵심 내용을 구조화하는 리서치 능력
• 지금은 잘 모르더라도 AI 제품, 고객센터와 B2B 마케팅을 빠르게 배우고 싶은 의지
• 복잡한 기술이나 제품을 쉬운 문장과 사례로 설명하는 일에 대한 관심
• 조회수, 클릭, 검색 노출과 전환 등의 숫자를 보고 개선점을 찾으려는 기본적인 데이터 감각
• 여러 개의 작은 작업을 놓치지 않고 일정과 마감을 관리하는 책임감
• 리서치, 초안, 요약, 번역과 편집에 AI 도구를 적극적으로 활용하되 출처 확인과 최종 판단은 직접 책임지는 태도
• 인턴 3개월
팀카이(TeamKai)는 KaiCX라는 AI Agent 운영 플랫폼을 만듭니다. 우리의 일은 고객사의 고객센터를 AI로 혁신하는 일입니다.
• 미션: 모든 기업이 AI를 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는다.
• 비전: 혁신적인 AI 기술로, 과거에는 상상할 수 없었던 고객 경험의 미래를 만들어가는 글로벌 AI 에이전트 기업이 된다.
KaiCX는 "사람이 진짜 가치를 만드는 일에 집중할 수 있도록 인간의 노동을 AI에 위임하자"는 운영 현장의 문제의식에서 출발한 제품입니다.
우리는 현장 중심으로 일합니다. 함께 빠르게 움직이고, 고객사 현장에서 발견한 패턴을 팀 전체가 학습으로 흡수하는 방식이 우리 작동 원리입니다.
[직무 소개]
Content Marketing Intern, Korea는 B2B AI Agent 시장을 공부하고, 팀카이의 첫 콘텐츠 엔진을 함께 만드는 실행형 인턴입니다.
이 역할은 단순한 운영 보조가 아닙니다. 시장과 고객사를 조사하고, 고객센터 운영 현장에서 콘텐츠 소재를 발견하며, 블로그 초안·SNS 콘텐츠·세일즈 자료와 성과 리포트 등 실제 콘텐츠 제작 과정에 참여합니다.
KaiCX는 설명이 쉬운 제품이 아닙니다. 고객은 단순한 챗봇을 구매하는 것이 아니라, 상담센터 업무 일부를 AI Agent에 위임하고 AI 처리율·에스컬레이션율·응답 품질·운영 비용 같은 지표를 개선하는 AX 전환 프로젝트를 시작합니다.
이 역할은 이러한 복잡한 제품과 시장을 공부하고, 고객이 이해할 수 있는 문장과 콘텐츠로 바꾸는 법을 배웁니다. 처음부터 완성된 마케터일 필요는 없습니다. 대신 글을 읽고 쓰는 일을 좋아하고, 복잡한 내용을 쉽게 설명하는 데 관심이 있으며, 빠르게 배우고 결과물로 만들어낼 수 있어야 합니다.
GTM Leader, Content Marketing Specialist, Agent PM과 FDE가 고객사 현장에서 얻은 경험을 콘텐츠로 바꾸는 과정에 함께합니다. 본인이 만든 리서치와 콘텐츠가 실제 홈페이지, 블로그, 아웃바운드와 고객 미팅에서 어떻게 사용되는지도 가까이서 확인할 수 있습니다.
주요업무
• AI Agent와 고객센터 시장을 조사합니다.AI 컨택센터, 고객상담 자동화, CS Ops, CX, B2B SaaS, 경쟁사와 산업별 고객센터 이슈를 조사합니다. 정보를 모으는 데서 끝내지 않고, 출처를 확인하고 핵심 내용을 내부 팀이 바로 활용할 수 있는 메모·표·콘텐츠 소재로 정리합니다.
• 고객 현장에서 콘텐츠 소재를 발견합니다.
고객사 미팅 메모, 운영 리포트, FDE 회고와 상담 로그 분석 자료에서 콘텐츠로 만들 수 있는 소재를 찾습니다. 어떤 고객 문제가 반복되는지, 어떤 메시지가 고객의 관심을 끄는지, 팀카이가 가진 차별적인 관점이 무엇인지 함께 고민합니다.
• 블로그와 아티클의 초안을 작성합니다.
팀카이 홈페이지와 블로그에 게시할 콘텐츠의 초안을 작성합니다. AI 상담 Agent 도입 가이드, 고객센터 자동화 체크리스트, 에스컬레이션 원인 분석과 산업별 AI Agent 활용 사례 등 고객이 실제로 궁금해하는 주제를 다룹니다.
기술 용어를 나열하기보다 고객의 문제와 의사결정 기준이 먼저 보이도록 글을 구성합니다. 초안을 빠르게 만들고 피드백을 받아 발행 가능한 수준으로 개선합니다.
• 하나의 소재를 여러 콘텐츠로 확장합니다.
긴 아티클이나 고객 인터뷰를 LinkedIn 게시물, 뉴스레터, 짧은 카드뉴스, 이메일 문안과 FAQ 등으로 재구성합니다. 하나의 좋은 원천 소재를 여러 포맷과 채널에 맞게 활용하는 방식을 배웁니다.
• SEO/GEO 콘텐츠 운영을 지원합니다.
고객의 검색 의도와 키워드를 조사하고 글의 구조, 제목, 메타 설명과 FAQ를 작성합니다. 검색 엔진뿐 아니라 생성형 AI 검색에서 팀카이가 신뢰할 수 있는 출처로 발견될 수 있도록 근거와 구조를 갖춘 콘텐츠를 만드는 방식을 배웁니다.
• GTM 팀의 세일즈 자료 제작을 지원합니다.
GTM 팀이 사용하는 산업별 원페이저, 고객사 리서치, 경쟁사 비교, 미팅 전 브리핑과 세일즈덱 제작을 돕습니다. 고객사와 의사결정자의 상황을 조사하고, 첫 미팅에서 바로 활용할 수 있는 형태로 정리합니다.
• 콘텐츠 운영 현황과 성과를 정리합니다.
콘텐츠 캘린더, 발행 현황, 소재 저장소와 성과 데이터를 관리합니다. Google Search Console, GA4, Notion과 스프레드시트 등을 활용해 어떤 글이 읽히고, 어떤 주제가 고객의 관심과 리드로 이어지는지 함께 분석합니다.
자격요건
• 긴 글과 짧은 문구 모두에서 읽는 사람이 이해하기 쉬운 문장을 작성할 수 있는 능력• 자료를 단순히 수집하는 데서 그치지 않고 출처를 확인하고 핵심 내용을 구조화하는 리서치 능력
• 지금은 잘 모르더라도 AI 제품, 고객센터와 B2B 마케팅을 빠르게 배우고 싶은 의지
• 복잡한 기술이나 제품을 쉬운 문장과 사례로 설명하는 일에 대한 관심
• 조회수, 클릭, 검색 노출과 전환 등의 숫자를 보고 개선점을 찾으려는 기본적인 데이터 감각
• 여러 개의 작은 작업을 놓치지 않고 일정과 마감을 관리하는 책임감
• 리서치, 초안, 요약, 번역과 편집에 AI 도구를 적극적으로 활용하되 출처 확인과 최종 판단은 직접 책임지는 태도
고용조건
• 정규직전환형• 인턴 3개월
