포지션 상세

큐샵(QShop)은 "누구나 쉽고 빠르게"
자신만의 브랜드를 온라인에서 시작할 수 있도록 돕는 "웹사이트·커머스 빌더 플랫폼"입니다.

마우스 클릭만으로 나만의 웹사이트를 만드는 노코드(NoCode) 플랫폼이며,
생성형 AI를 활용해 ChatGPT처럼 대화형으로 웹사이트를 만드는 "큐샵AI" 서비스를 출시하여 빠르게 성장하고 있습니다.

2024년 4월 출시 이후 현재까지 큐샵을 통해 개설된 웹사이트는 15만개 이상이며,
서비스 성과와 기술력을 인정받아 Strong Ventures, 현대투자파트너스, 신용보증기금으로부터 누적 30억 원 규모의 투자를 유치하였습니다.

우리 팀은 오랫동안 정체된 한국의 웹빌더 시장을 새롭게 바꿔가고 있습니다.
날카로운 제품력과 빠른 실행력으로 점유율을 넓혀가며, 모두 함께 가슴 뛰는 성장을 이루고 있습니다.
저희와 함께 성장하며, 온라인 비즈니스를 혁신하실 분을 모십니다.

주요업무

[ 어떤 업무를 담당하나요? ]
• 큐샵을 이용하는 고객사의 문의에 친절하고 빠르게 응답합니다.
• 채팅을 통해 고객의 문제를 파악하고 정확하고 공감 어린 해결책을 제공합니다.
• 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고, 내부 팀과 공유하여 서비스 개선에 기여합니다.
• 고객 피드백을 꼼꼼하게 기록하고, CS 데이터 관리 및 리포트 작성을 지원합니다.
• 팀 내 매뉴얼 및 답변 가이드를 함께 정리하며, 지식 관리 체계를 구축해 나갑니다
• 단순한 문의 응대를 넘어, 고객과의 긍정적인 관계를 쌓아 갑니다.

[ 이런 것들을 경험하며 얻으실 수 있을 거예요! ]
• 빠르게 성장하는 SaaS 커머스 환경에서의 실무 경험과 문제 해결 능력 향상할 수 있습니다.
• 고객의 니즈와 피드백을 바탕으로 제품 개선과 운영 전략에 기여할 수 있습니다.
• 다양한 팀과 협업하며 CX 전반의 흐름을 배우고 확장할 수 있습니다.
• 단순 응대를 넘어, ‘고객 경험’을 설계하고 관리하는 역량을 키울 수 있습니다.

자격요건

[ 이런 분을 찾고 있어요! ]
• Figma 또는 노코드 웹빌더 (큐샵, 큐브, 윅스, 아임웹, 식스샵, 카페24 등) 사용 경험이 있으신 분
• 고객의 입장에서 공감하고, 친절하게 설명하려는 태도를 가진 분
• 꼼꼼하게 기록하고, 반복된 문제를 정리하고 개선하려는 습관이 있는 분
• 팀과의 협업을 좋아하고, 정직하고 솔직하게 소통하는 분

CX 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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근무지역