포지션 상세
마카롱(Maccaron)은 누적 가입자 130만 명, MAU 53만 명을 보유한 블리몽키즈의 인도 대표 K-뷰티 플랫폼입니다.
단순히 제품을 판매하는 커머스를 넘어, 인도 고객이 K-뷰티와 K-컬처를 경험하고 즐기는 '플레이그라운드(Playground)'를 만들고 있습니다.
현재 구르가온 플래그십 스토어와 PVR 시네마 샵인샵 6개점을 운영하며, 온라인과 오프라인을 연결한 새로운 K-뷰티 경험을 확장하고 있습니다.
• CS 운영 정책 및 실무 운영 매뉴얼 작성
• CS 업무 프로세스 수립 및 시행
• CS 도급사 운영 관리
• VOC 데이터 수집 및 분석을 통한 CS업무 고도화
• CX 향상 전략 제안
• 3년 이상 CS 운영 실무 경험자
• 영어소통 가능자 (이메일, 메신저)
단순히 제품을 판매하는 커머스를 넘어, 인도 고객이 K-뷰티와 K-컬처를 경험하고 즐기는 '플레이그라운드(Playground)'를 만들고 있습니다.
현재 구르가온 플래그십 스토어와 PVR 시네마 샵인샵 6개점을 운영하며, 온라인과 오프라인을 연결한 새로운 K-뷰티 경험을 확장하고 있습니다.
주요업무
이런 일을 함께 합니다• CS 운영 정책 및 실무 운영 매뉴얼 작성
• CS 업무 프로세스 수립 및 시행
• CS 도급사 운영 관리
• VOC 데이터 수집 및 분석을 통한 CS업무 고도화
• CX 향상 전략 제안
자격요건
이런 분을 기다립니다• 3년 이상 CS 운영 실무 경험자
• 영어소통 가능자 (이메일, 메신저)
