포지션 상세
잇다(itdaa)는 지난 10여 년간 사람들이 자신의 가능성을 발견하고 커리어를 성장시키도록 도와온 현직자 기반 커리어 플랫폼입니다. AI가 정보 탐색과 업무를 빠르게 대체하는 시대에도, 사람의 실제 경험을 전하고 성장을 설계하는 잇다의 역할은 오히려 더 커지고 있습니다.
지금까지 3,500명의 현직자 멘토와 함께 15,000회의 클래스를 만들어왔고, 올해 잇다는 2배 성장을 만들어가고 있습니다.
우리는 이 성장을 현장에서 실제로 만들어낼 클래스 매니저를 찾고 있습니다.
클래스 매니저는 대학·지자체·공공기관·기업에 제공되는 커리어 교육, 직무 교육, 현직자 멘토링 프로그램을 기획하고 운영합니다. 어떤 멘토를 어떤 주제로 세울지 판단하고, 참여자가 한 번의 클래스에서 실제로 무언가를 얻어 가도록 경험을 설계하는 일입니다.
클래스 매니저는 잇다가 고객과 만나는 접점이자, 서비스 품질 그 자체입니다.
온·오프라인 직무/취업 클래스 운영 및 일정 관리
클래스 참여 고객(대학생·청년) 경험 관리
현직자 멘토 섭외 및 커뮤니케이션 관리
운영 과정의 이슈 대응 및 품질 관리
클래스 참여 데이터 관리 및 운영 성과 분석
고객 VOC(만족도·피드백) 기반 운영 개선
클래스 코디네이터 운영 및 협업 관리
V 교육 프로젝트 협업
사업개발팀·프로덕트팀 등 내부 협업
교육 프로그램 제안서 작성 및 운영 협업
B2B 고객(대학·지자체·기업) 대상 교육 프로그램 운영 지원
V 운영 데이터 기반 개선
운영 데이터 기반 프로그램 품질 개선
참여율·만족도·이수율 등 핵심 지표 관리
교육 운영 프로세스 개선 및 효율화
V 이런 분과 함께 일하고 싶습니다
사람과 콘텐츠를 연결하는 교육 경험을 만드는 일에 관심 있는 분
운영 과정의 문제를 발견하고 개선하는 것을 즐기는 분
다양한 이해관계자와 협업하며 결과를 만들어가는 분
교육 서비스를 통해 사회에 긍정적 영향을 만들고 싶은 분
V 이런 분은 맞지 않을 수 있습니다
콘텐츠 기획 중심의 업무를 선호하는 분
연구 중심 교육 기획을 선호하는 분
실행보다 전략 중심 업무를 선호하는 분
반복적인 운영 실무보다 새로운 기획 업무를 선호하는 분
데이터 기반의 꾸준한 운영 개선보다 단발성 프로젝트를 선호하는 분
V 참고 사항: 클래스팀 매니저는 교육 콘텐츠 기획자보다는 클래스 운영과 고객 경험을 관리하는 역할에 가까운 포지션입니다. 교육 프로그램이 안정적으로 운영되고 참여자에게 좋은 경험이 전달될 수 있도록 운영 전반을 관리하고 개선하는 역할을 담당합니다.
교육 프로그램 또는 서비스 운영 경험이 있는 분
여러 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
운영 중 발생하는 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 분
데이터 기반으로 운영을 개선하려는 문제 해결형 사고를 가진 분
지금까지 3,500명의 현직자 멘토와 함께 15,000회의 클래스를 만들어왔고, 올해 잇다는 2배 성장을 만들어가고 있습니다.
우리는 이 성장을 현장에서 실제로 만들어낼 클래스 매니저를 찾고 있습니다.
클래스 매니저는 대학·지자체·공공기관·기업에 제공되는 커리어 교육, 직무 교육, 현직자 멘토링 프로그램을 기획하고 운영합니다. 어떤 멘토를 어떤 주제로 세울지 판단하고, 참여자가 한 번의 클래스에서 실제로 무언가를 얻어 가도록 경험을 설계하는 일입니다.
클래스 매니저는 잇다가 고객과 만나는 접점이자, 서비스 품질 그 자체입니다.
주요업무
V 클래스 운영 및 고객 경험 관리온·오프라인 직무/취업 클래스 운영 및 일정 관리
클래스 참여 고객(대학생·청년) 경험 관리
현직자 멘토 섭외 및 커뮤니케이션 관리
운영 과정의 이슈 대응 및 품질 관리
클래스 참여 데이터 관리 및 운영 성과 분석
고객 VOC(만족도·피드백) 기반 운영 개선
클래스 코디네이터 운영 및 협업 관리
V 교육 프로젝트 협업
사업개발팀·프로덕트팀 등 내부 협업
교육 프로그램 제안서 작성 및 운영 협업
B2B 고객(대학·지자체·기업) 대상 교육 프로그램 운영 지원
V 운영 데이터 기반 개선
운영 데이터 기반 프로그램 품질 개선
참여율·만족도·이수율 등 핵심 지표 관리
교육 운영 프로세스 개선 및 효율화
V 이런 분과 함께 일하고 싶습니다
사람과 콘텐츠를 연결하는 교육 경험을 만드는 일에 관심 있는 분
운영 과정의 문제를 발견하고 개선하는 것을 즐기는 분
다양한 이해관계자와 협업하며 결과를 만들어가는 분
교육 서비스를 통해 사회에 긍정적 영향을 만들고 싶은 분
V 이런 분은 맞지 않을 수 있습니다
콘텐츠 기획 중심의 업무를 선호하는 분
연구 중심 교육 기획을 선호하는 분
실행보다 전략 중심 업무를 선호하는 분
반복적인 운영 실무보다 새로운 기획 업무를 선호하는 분
데이터 기반의 꾸준한 운영 개선보다 단발성 프로젝트를 선호하는 분
V 참고 사항: 클래스팀 매니저는 교육 콘텐츠 기획자보다는 클래스 운영과 고객 경험을 관리하는 역할에 가까운 포지션입니다. 교육 프로그램이 안정적으로 운영되고 참여자에게 좋은 경험이 전달될 수 있도록 운영 전반을 관리하고 개선하는 역할을 담당합니다.
자격요건
학력 무관교육 프로그램 또는 서비스 운영 경험이 있는 분
여러 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
운영 중 발생하는 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 분
데이터 기반으로 운영을 개선하려는 문제 해결형 사고를 가진 분
