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블랭크코퍼레이션은 사람들의 삶 속의 결핍을 찾아 해결합니다.
우리가 제안하는 솔루션은 작은 것일 수도 있지만, 지금까지 누구도 도전하지 못했던 큰 것일 수 있습니다.
블랭크는 사람들의 일상에 임팩트를 제공할 수 있다면 무엇이든 도전하여 변화를 만들어 냅니다.
더 파격적이고, 더 다양하며, 더 새로운 우리의 도전을 함께 하실 분을 찾습니다.
CS운영 정책/프로세스/FAQ·가이드/응대 기준 운영
도급사 커뮤니케이션, 생산성·품질 지표 모니터링 및 이슈 조치
반품·교환, 품절/적립금 지급 등 고객 운영 업무 처리 및 내부 기준 적용
고객 이슈 접수 원인 정리 내부 공유 해결/재발 방지 조치 참여
2. VOC 기반 CX 개선 지원
VOC 데이터 정리 및 주요 이슈/반복 문의 분석
NPS 등 고객 만족 지표 취합·정리 및 인사이트 도출
유관부서(기획/생산/마케팅/세일즈/물류 등)와 운영 이슈 공유, 개선 과제 실행
3. 자사몰 운영·시스템 관리 지원(카페 24)
카페24 기본 세팅 및 PG, 부가 서비스 관리
갱신형 서비스 결제·이력 관리
개인정보 관련 고객 커뮤니케이션 및 운영
• Excel/Google Sheets/Notion/Slack 등 업무 툴 활용 및 문서 정리가 가능한 분
• 이슈를 구조화하여 공유(요약, 근거, 요청사항, 기한)할 수 있는 분
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블랭크코퍼레이션은 사람들의 삶 속의 결핍을 찾아 해결합니다.
우리가 제안하는 솔루션은 작은 것일 수도 있지만, 지금까지 누구도 도전하지 못했던 큰 것일 수 있습니다.
블랭크는 사람들의 일상에 임팩트를 제공할 수 있다면 무엇이든 도전하여 변화를 만들어 냅니다.
더 파격적이고, 더 다양하며, 더 새로운 우리의 도전을 함께 하실 분을 찾습니다.
주요업무
1. CS 운영 및 협력사(도급) 관리CS운영 정책/프로세스/FAQ·가이드/응대 기준 운영
도급사 커뮤니케이션, 생산성·품질 지표 모니터링 및 이슈 조치
반품·교환, 품절/적립금 지급 등 고객 운영 업무 처리 및 내부 기준 적용
고객 이슈 접수 원인 정리 내부 공유 해결/재발 방지 조치 참여
2. VOC 기반 CX 개선 지원
VOC 데이터 정리 및 주요 이슈/반복 문의 분석
NPS 등 고객 만족 지표 취합·정리 및 인사이트 도출
유관부서(기획/생산/마케팅/세일즈/물류 등)와 운영 이슈 공유, 개선 과제 실행
3. 자사몰 운영·시스템 관리 지원(카페 24)
카페24 기본 세팅 및 PG, 부가 서비스 관리
갱신형 서비스 결제·이력 관리
개인정보 관련 고객 커뮤니케이션 및 운영
자격요건
• 이커머스 CX/CS 업무에 관심이 있고, 빠르게 학습·적용할 수 있는 분• Excel/Google Sheets/Notion/Slack 등 업무 툴 활용 및 문서 정리가 가능한 분
• 이슈를 구조화하여 공유(요약, 근거, 요청사항, 기한)할 수 있는 분
