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안녕하세요! 콘텐츠 크리에이터를 위한 팬덤 플랫폼, 팬딩입니다.
팬딩은 주식 & 암호화폐 & 부동산 유튜버 / 버추얼 아이돌 & 서브컬처 IP 기업 / 인스타그램 셀럽 등 탄탄한 팬덤을 가진 다양한 카테고리의 메가 크리에이터 또는 기업과 함께 그들의 공식 팬 커뮤니티를 구축하고, 팬분들께 특별하고 몰입도 높은 팬 경험을 제공하는 팬덤 플랫폼입니다.
현재 1,500곳 이상의 파트너 크리에이터 고객, 130만 명이 넘는 팬 고객이 팬딩과 함께하고 있으며, 2021년 30억 2022년 60억 2023년 120억 2024년 280억 2025년 상반기 200억원으로 지난 4년동안 매년 2배 이상의 가파른 매출 성장세를 만들어내며 시장에서 팬덤 비즈니스의 가치를 증명하고 있습니다.
이러한 성과를 인정받아 2025년 50억원의 시리즈 A 투자를 유치하고, 아기유니콘 기업에 선정되는 등 미래를 이끌어갈 컨텐츠 & IT 기업으로 주목받고 있습니다.
• 영업/운영팀에게 자료를 요청하여, 고객의 문의 유형별 대응 방안을 작성 및 업데이트하고 고객 문의를 신속, 정확, 효율적으로 해결해요
• 크리에이터 고객 및 팬 고객 대상으로 FAQ, 공지사항, 업데이트 노트를 고객 친화적인 언어로 작성하고 배포해요
• 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 개발팀, 영업팀 등 유관부서에 전달해서 팬딩 서비스를 더 나은 방향으로 발전시켜요
• 고객에 대한 공감과 이해를 바탕으로 편안한 소통 분위기를 조성하시는 데에 능하신 분
• FAQ, 공지, 서비스 업데이트 안내문을 고객 친화적인 언어로 작성하실 수 있는 분
• 회사의 사업과 정책, IT 기능을 빠르고 정확하게 습득하고 CS 응대에 활요하실 수 있는 분
• 채널톡 등의 고객지원 솔루션을 능숙하게 활용하실 수 있는 분
팬딩은 주식 & 암호화폐 & 부동산 유튜버 / 버추얼 아이돌 & 서브컬처 IP 기업 / 인스타그램 셀럽 등 탄탄한 팬덤을 가진 다양한 카테고리의 메가 크리에이터 또는 기업과 함께 그들의 공식 팬 커뮤니티를 구축하고, 팬분들께 특별하고 몰입도 높은 팬 경험을 제공하는 팬덤 플랫폼입니다.
현재 1,500곳 이상의 파트너 크리에이터 고객, 130만 명이 넘는 팬 고객이 팬딩과 함께하고 있으며, 2021년 30억 2022년 60억 2023년 120억 2024년 280억 2025년 상반기 200억원으로 지난 4년동안 매년 2배 이상의 가파른 매출 성장세를 만들어내며 시장에서 팬덤 비즈니스의 가치를 증명하고 있습니다.
이러한 성과를 인정받아 2025년 50억원의 시리즈 A 투자를 유치하고, 아기유니콘 기업에 선정되는 등 미래를 이끌어갈 컨텐츠 & IT 기업으로 주목받고 있습니다.
주요업무
•재테크 교육 서비스 관련 비대면 상담(채널톡, 전화 등)을 통해 팬딩 서비스를 이용하는 크리에이터/팬 고객분들의 문의 사항을 해결해요• 영업/운영팀에게 자료를 요청하여, 고객의 문의 유형별 대응 방안을 작성 및 업데이트하고 고객 문의를 신속, 정확, 효율적으로 해결해요
• 크리에이터 고객 및 팬 고객 대상으로 FAQ, 공지사항, 업데이트 노트를 고객 친화적인 언어로 작성하고 배포해요
• 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 개발팀, 영업팀 등 유관부서에 전달해서 팬딩 서비스를 더 나은 방향으로 발전시켜요
자격요건
• 고객의 불편사항과 문제점을 내 문제처럼 적극적으로 해결해주실 분• 고객에 대한 공감과 이해를 바탕으로 편안한 소통 분위기를 조성하시는 데에 능하신 분
• FAQ, 공지, 서비스 업데이트 안내문을 고객 친화적인 언어로 작성하실 수 있는 분
• 회사의 사업과 정책, IT 기능을 빠르고 정확하게 습득하고 CS 응대에 활요하실 수 있는 분
• 채널톡 등의 고객지원 솔루션을 능숙하게 활용하실 수 있는 분
