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쿼시는 단순한 이커머스 판매 회사가 아닌, 제품 기획부터 브랜딩, 마케팅, 디자인, 생산관리, R&D, 물류까지 전 과정을 직접 운영하며 빠르게 성장하고 있는 라이프스타일 브랜드입니다.
쿼시는 모든 브랜딩과 마케팅의 출발점은 '좋은 제품'에서 시작된다고 믿으며, 제품의 차별화를 위해 각 영역에 적극적인 투자와 실행을 통해 매년 지속적인 성장을 만들어가고 있습니다.
고객과 가장 가까운 곳에서 브랜드를 경험하게 만드는 사람이 바로 CS입니다.
단순히 문의를 처리하는 것이 아니라 고객의 목소리를 브랜드와 제품에 전달하고 더 나은 고객 경험을 만들어가는 중요한 역할을 수행합니다.
고객을 진심으로 이해하고, 문제 해결을 즐기며, 브랜드와 함께 성장하고 싶은 분을 기다립니다.
2. 주문·배송·교환·반품·환불 프로세스 관리
3. 상품 및 서비스 FAQ 관리
4. 리뷰 및 고객 피드백 모니터링
5. 물류 및 운영팀과 협업하여 고객 이슈 공유, 해결
6. 고객 응대 매뉴얼 및 운영 프로세스 개선
7. 고객 불편사항 개선 및 서비스 프로세스 고도화
2. 고객 중심의 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
3. 문제를 끝까지 해결하려는 책임감을 가진 분
4. 기본적인 문서 작성(Excel, Google Workspace 등)이 가능한 분
쿼시는 모든 브랜딩과 마케팅의 출발점은 '좋은 제품'에서 시작된다고 믿으며, 제품의 차별화를 위해 각 영역에 적극적인 투자와 실행을 통해 매년 지속적인 성장을 만들어가고 있습니다.
고객과 가장 가까운 곳에서 브랜드를 경험하게 만드는 사람이 바로 CS입니다.
단순히 문의를 처리하는 것이 아니라 고객의 목소리를 브랜드와 제품에 전달하고 더 나은 고객 경험을 만들어가는 중요한 역할을 수행합니다.
고객을 진심으로 이해하고, 문제 해결을 즐기며, 브랜드와 함께 성장하고 싶은 분을 기다립니다.
주요업무
1. 고객 문의 응대 (채팅, 1:1 게시판 등)2. 주문·배송·교환·반품·환불 프로세스 관리
3. 상품 및 서비스 FAQ 관리
4. 리뷰 및 고객 피드백 모니터링
5. 물류 및 운영팀과 협업하여 고객 이슈 공유, 해결
6. 고객 응대 매뉴얼 및 운영 프로세스 개선
7. 고객 불편사항 개선 및 서비스 프로세스 고도화
자격요건
1. 온라인 쇼핑몰 또는 이커머스 CS 경험2. 고객 중심의 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
3. 문제를 끝까지 해결하려는 책임감을 가진 분
4. 기본적인 문서 작성(Excel, Google Workspace 등)이 가능한 분
