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포지션 상세
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글로벌 오디오 콘텐츠 플랫폼, Spoon을 함께 만들어가실
일본 CS Operator를 지금 찾고 있어요
최초 계약 기간은 1년이며, 종료 시점에 내부 논의를 거쳐 계약 기간 연장 혹은 전환이 결정될 수 있습니다.
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[Spoon User Support 팀을 소개합니다]
User Support 팀은 이런 문화로 일해요!
• 우리 팀은 이용자와 가장 가까운 곳에서 일해요. 때문에 팀원 모두가 이용자가 쉽고 편하게 스푼을 이용할 수 있도록 치열하게 고민하고 빠르게 실행해요.
• 누구보다 AI를 활용한 업무 자동화와 운영 고도화에 진심인 팀이에요.
• 소소한 상황들도 함께 공유하고 해결하며, 어려움은 나누고 기쁜 일은 두 배로 기뻐하는 끈끈한 팀워크를 가지고 있어요. 모두가 즐거운 스푼을 향한 여정에 동참하실 분을 기다릴게요!
• User Support 팀 인터뷰 바로 가기 : https://brunch.co.kr/@spoonlabs/155
Spoon 서비스는요,
• 누구나 목소리로 콘텐츠를 만들고, 팬과 실시간으로 소통할 수 있는 글로벌 오디오 콘텐츠 플랫폼이에요.
• 한국·일본·대만 등 글로벌 시장에서 서비스를 운영하며 지속적으로 성장하고 있습니다.
• Spoon 즐기러 가기: https://www.spooncast.net/kr
• VoC 분석을 통한 이용자 경험 개선점 도출 및 반영
• 앱스토어 리뷰 모니터링 및 답변 작성
• 공지사항 작성, FAQ 업데이트 및 관리
• 챗봇 도입 및 지속적인 고도화 작업
• 서비스 내 스트링(String) 번역
• 이용약관 및 운영정책 검토·개선
• 한국어와 일본어 모두 비즈니스 레벨 이상 구사 가능하신 분
• VoC 분석 기반 유저 경험 개선점 도출 및 반영 경험
※ 일본 내 합법적 취업 비자를 보유하신 분은 희망 시, 일본 법인 소속으로 도쿄 오피스에서 근무하실 수 있습니다.
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최초 계약 기간은 1년이며, 종료 시점에 내부 논의를 거쳐 계약 기간 연장 혹은 전환이 결정될 수 있습니다.
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[Spoon User Support 팀을 소개합니다]
User Support 팀은 이런 문화로 일해요!
• 우리 팀은 이용자와 가장 가까운 곳에서 일해요. 때문에 팀원 모두가 이용자가 쉽고 편하게 스푼을 이용할 수 있도록 치열하게 고민하고 빠르게 실행해요.
• 누구보다 AI를 활용한 업무 자동화와 운영 고도화에 진심인 팀이에요.
• 소소한 상황들도 함께 공유하고 해결하며, 어려움은 나누고 기쁜 일은 두 배로 기뻐하는 끈끈한 팀워크를 가지고 있어요. 모두가 즐거운 스푼을 향한 여정에 동참하실 분을 기다릴게요!
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Spoon 서비스는요,
• 누구나 목소리로 콘텐츠를 만들고, 팬과 실시간으로 소통할 수 있는 글로벌 오디오 콘텐츠 플랫폼이에요.
• 한국·일본·대만 등 글로벌 시장에서 서비스를 운영하며 지속적으로 성장하고 있습니다.
• Spoon 즐기러 가기: https://www.spooncast.net/kr
주요업무
• CS / CX 기획 및 운영• VoC 분석을 통한 이용자 경험 개선점 도출 및 반영
• 앱스토어 리뷰 모니터링 및 답변 작성
• 공지사항 작성, FAQ 업데이트 및 관리
• 챗봇 도입 및 지속적인 고도화 작업
• 서비스 내 스트링(String) 번역
• 이용약관 및 운영정책 검토·개선
자격요건
• 일본 CS/VoC 대응 경험 1년 이상 (오프라인 CS 경험 무관)• 한국어와 일본어 모두 비즈니스 레벨 이상 구사 가능하신 분
• VoC 분석 기반 유저 경험 개선점 도출 및 반영 경험
※ 일본 내 합법적 취업 비자를 보유하신 분은 희망 시, 일본 법인 소속으로 도쿄 오피스에서 근무하실 수 있습니다.
