[아파트스토리] 운영/CS

포지션 상세

현재 700개 단지, 500,000세대가 사용하는 스마트 주거 플랫폼 '아파트스토리'입니다. 아파트 관련 전문 커뮤니티 예약 프로그램, 공동 현관문 자동 입출입 시스템, 전자 투표, 주차 방문 사전 예약 등 아파트를 이용하는 고객에게 다양한 편의 기능을 제공하며, 아파트 회원을 대상으로 하는 O2O 사업을 진행하고 있습니다. 아파트스토리가 가장 중요하게 생각하는 가치는 입주민들이 일상 속에서 느끼는 불편함을 해소하고, 집에서 보내는 소중한 시간을 보다 편안하고 스마트하게 보낼 수 있도록 돕는 것입니다. 고객이 겪고 있는 문제에 공감하며, 아파트스토리와의 상담 경험을 긍정적으로 기억할 수 있도록 역할을 다해 주실 동료를 찾고 있습니다.

* 아파트스토리는 두꺼비세상의 자회사입니다.

주요업무

• 아파트스토리를 사용하는 이용자분들의 기능 문의 상담 진행 (채팅 및 전화)
• 고객 상담 게시판 관리 및 문의 유형별 1차 분류 및 응대
• 매월 인입되는 CS 데이터 및 Loss율 수치화 및 기초 데이터 정리
• 고객 불편 사항 접수 및 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션

자격요건

• 유관 부서 및 팀원들과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
• 돌발 상황에도 유연하고 차분하게 대처할 수 있는 임기응변 능력이 있으신 분
• PC 및 기본 오피스 프로그램(문서작성, 스프레드시트 등) 활용에 거부감이 없으신 분

고용조건

• 계약직 1년
평가 결과에 따라 연장 가능

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 구로구 디지털로 300, 15층 아파트스토리

두꺼비세상부동산

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