포지션 상세
| 여기어때 'CRM Marketer'를 소개해요
∙ 여기어때의 CRM 마케터는 고객 행동 데이터를 기반으로 구매 전환을 높이는 온사이트 액션을 기획∙운영하고, 신규∙활성∙휴면 등 고객 유형에 맞춘 혜택과 커뮤니케이션 전략을 통해 리텐션을 강화합니다.
∙ 모든 CRM 활동을 가설과 데이터에 기반해 설계합니다. A/B 테스트를 통해 고객 반응을 검증하고, 증분 성과를 중심으로 효과를 판단하며 더 나은 방식이 있다면 빠르게 시도하고 개선합니다.
∙ 숫자와 고객 반응 속에서 인사이트를 발견하는 데 재미를 느끼고, 익숙한 방식보다 더 효과적인 방법을 고민하며 자기 주도적인 실행과 검증을 반복해 성과를 만들어갈 수 있는 분을 기다립니다.
∙ 데이터 기반 User Segmentation을 통한 타겟 맞춤형 CRM 캠페인 기획 및 실행
∙ CRM 채널 및 타겟의 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 기획
2. CRM 자동화(Journey) 설계
∙ Conversion 및 Retention 증대를 위한 Funnel별 CRM 자동화 기획
∙ 유저 Lock-in을 위한 리워드 및 로열티 프로그램 운영
3. 데이터 분석 및 최적화
∙ A/B Test 기획 및 운영을 통한 캠페인 최적화
∙ 마케팅 및 고객 지표 분석을 통한 액션 아이템 및 인사이트 도출
∙ 모바일 마케팅 툴(Braze, AIQUA, Appsflyer 등)을 활용해 캠페인을 직접 세팅하고 운영해 본 분
∙ 캠페인 기획 ➝ 타겟팅 ➝ 실행 ➝ A/B Test ➝ 성과 분석 및 개선의 전체 CRM 사이클을 자기 주도적으로 경험해 본 분
∙ SQL 등을 활용해 필요한 데이터를 직접 추출하고, 데이터에 기반한 인사이트를 도출할 수 있는 분
∙ 고객 행동 데이터 기반으로 타겟팅. 세그먼트 설계 및 캠페인 최적화를 수행해 본 분
∙ 유관 부서(PO, 데이터 분석가, 디자이너 등)와 목적에 맞게 원활하고 논리적인 커뮤니케이션이 가능한 분
∙ 여기어때의 CRM 마케터는 고객 행동 데이터를 기반으로 구매 전환을 높이는 온사이트 액션을 기획∙운영하고, 신규∙활성∙휴면 등 고객 유형에 맞춘 혜택과 커뮤니케이션 전략을 통해 리텐션을 강화합니다.
∙ 모든 CRM 활동을 가설과 데이터에 기반해 설계합니다. A/B 테스트를 통해 고객 반응을 검증하고, 증분 성과를 중심으로 효과를 판단하며 더 나은 방식이 있다면 빠르게 시도하고 개선합니다.
∙ 숫자와 고객 반응 속에서 인사이트를 발견하는 데 재미를 느끼고, 익숙한 방식보다 더 효과적인 방법을 고민하며 자기 주도적인 실행과 검증을 반복해 성과를 만들어갈 수 있는 분을 기다립니다.
주요업무
1. CRM 캠페인 기획 및 운영∙ 데이터 기반 User Segmentation을 통한 타겟 맞춤형 CRM 캠페인 기획 및 실행
∙ CRM 채널 및 타겟의 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 기획
2. CRM 자동화(Journey) 설계
∙ Conversion 및 Retention 증대를 위한 Funnel별 CRM 자동화 기획
∙ 유저 Lock-in을 위한 리워드 및 로열티 프로그램 운영
3. 데이터 분석 및 최적화
∙ A/B Test 기획 및 운영을 통한 캠페인 최적화
∙ 마케팅 및 고객 지표 분석을 통한 액션 아이템 및 인사이트 도출
자격요건
∙ CRM/데이터 분석 등 관련 분야 경력이 5년 이상인 분∙ 모바일 마케팅 툴(Braze, AIQUA, Appsflyer 등)을 활용해 캠페인을 직접 세팅하고 운영해 본 분
∙ 캠페인 기획 ➝ 타겟팅 ➝ 실행 ➝ A/B Test ➝ 성과 분석 및 개선의 전체 CRM 사이클을 자기 주도적으로 경험해 본 분
∙ SQL 등을 활용해 필요한 데이터를 직접 추출하고, 데이터에 기반한 인사이트를 도출할 수 있는 분
∙ 고객 행동 데이터 기반으로 타겟팅. 세그먼트 설계 및 캠페인 최적화를 수행해 본 분
∙ 유관 부서(PO, 데이터 분석가, 디자이너 등)와 목적에 맞게 원활하고 논리적인 커뮤니케이션이 가능한 분
