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딜리버스를 소개해요
딜리버스는 AI 기술 기반 당일도착보장 배송 서비스 딜리래빗을 운영하는 물류 테크 기업이에요. 2021년 창업 이후 시리즈 B까지 약 200억 원의 투자를 유치했고, 현재 다수의 대형 브랜드 파트너와 함께 크게 성장하고 있어요.
업계 최대 규모의 로보틱스 기반 자동화 허브터미널, 업계 가장 넓은 당일 배송 커버리지, AI 딥러닝 기반 배송 경로 최적화 기술로 당일 배송을 실현하고 있어요. 서울, 경기, 인천을 넘어 충청권까지 서비스 지역이 빠르게 확대되는 만큼, 각 지역에서 실제로 배송을 수행하는 협력 운송사를 밀착 관리할 사람이 점점 더 중요해지고 있어요.
딜리버스에서 일한다는 것
딜리래빗의 배송 품질은 결국 각 지역에서 실제로 차량을 움직이는 현장에서 결정돼요. 아무리 좋은 시스템과 정책을 만들어도, 현장에서 그것이 지켜지지 않으면 의미가 없어요.
AM은 담당 지역의 협력 운송사가 SLA를 지킬 수 있도록 만드는 사람이에요. 필요한 것을 지원하고, 함께 문제를 풀고, 때로는 명확하게 짚고 넘어가야 할 부분은 짚으면서 운송사와 딜리버스 양쪽 모두가 신뢰할 수 있는 관계를 만들어가는 역할이에요. 관제처럼 실시간으로 화면을 보는 자리는 아니지만, 그보다 더 넓은 시야로 지역 전체의 배송 품질과 운송사 운영을 책임지는 자리예요.
배송인프라팀은 이런 역할이에요
담당 지역 운송사의 SLA를 책임져요 배송 완료율, 지연율, 미배송률 등 핵심 지표를 지속적으로 모니터링하고, SLA 미달이 발생하면 원인을 파악해서 개선까지 이끌어내요.
운송사를 지원하고 협조해요 차량, 인력, 물량 배분 등 운송사가 안정적으로 배송을 수행할 수 있도록 필요한 부분을 파악하고 지원해요. 일방적인 요구가 아니라, 함께 잘 돌아가게 만드는 파트너로 움직여요.
필요할 땐 명확하게 짚어요 반복적으로 SLA를 지키지 못하거나 정책을 준수하지 않는 운송사에게는 문제를 명확히 전달하고 개선을 요구해요. 관계를 해치지 않으면서도 기준은 흔들리지 않게 관리해요.
운송사 운영 정책을 만들고 다듬어요 지역별 특성과 현장에서 반복적으로 발생하는 이슈를 바탕으로 운송사 운영 정책, 평가 기준, 온보딩/오프보딩 프로세스 등을 직접 설계하고 개선해요.
끊임없이 관리하고, 또 관리해요 한 번 세팅해두고 끝나는 일이 아니에요. 담당 지역의 운송사 현황을 상시로 파악하고, 계약·정산·이슈 대응까지 전 주기를 계속 챙기는 자리예요.
• 운송사 대상 정기 미팅, 현장 방문을 통한 운영 현황 점검 및 소통
• SLA 미달, 정책 미준수 운송사에 대한 원인 파악, 개선 요구 및 후속 관리
• 운송사 운영 정책, 평가 기준, 페널티/인센티브 체계 수립 및 개선
• 신규 운송사 발굴, 온보딩 및 계약 조건 협의 지원
• 운송사 관련 이슈(클레임, 정산, 계약 등) 대응 및 유관 부서(운영기획, 정산 등) 협업
• 지역별 물동량 변화에 따른 운송사 캐파 조정 및 대응 계획 수립
• 데이터(완료율, 지연율 등 SLA 지표)를 기반으로 문제를 진단하고 개선안을 제시해본 경험
• 상대방의 입장을 이해하면서도 필요할 땐 단호하게 요구할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 담당 지역 현장 방문 등 외근이 가능한 분
• 기본적인 시스템/프로그램(엑셀, TMS 등) 사용에 어려움이 없는 분
딜리버스는 AI 기술 기반 당일도착보장 배송 서비스 딜리래빗을 운영하는 물류 테크 기업이에요. 2021년 창업 이후 시리즈 B까지 약 200억 원의 투자를 유치했고, 현재 다수의 대형 브랜드 파트너와 함께 크게 성장하고 있어요.
업계 최대 규모의 로보틱스 기반 자동화 허브터미널, 업계 가장 넓은 당일 배송 커버리지, AI 딥러닝 기반 배송 경로 최적화 기술로 당일 배송을 실현하고 있어요. 서울, 경기, 인천을 넘어 충청권까지 서비스 지역이 빠르게 확대되는 만큼, 각 지역에서 실제로 배송을 수행하는 협력 운송사를 밀착 관리할 사람이 점점 더 중요해지고 있어요.
딜리버스에서 일한다는 것
딜리래빗의 배송 품질은 결국 각 지역에서 실제로 차량을 움직이는 현장에서 결정돼요. 아무리 좋은 시스템과 정책을 만들어도, 현장에서 그것이 지켜지지 않으면 의미가 없어요.
AM은 담당 지역의 협력 운송사가 SLA를 지킬 수 있도록 만드는 사람이에요. 필요한 것을 지원하고, 함께 문제를 풀고, 때로는 명확하게 짚고 넘어가야 할 부분은 짚으면서 운송사와 딜리버스 양쪽 모두가 신뢰할 수 있는 관계를 만들어가는 역할이에요. 관제처럼 실시간으로 화면을 보는 자리는 아니지만, 그보다 더 넓은 시야로 지역 전체의 배송 품질과 운송사 운영을 책임지는 자리예요.
배송인프라팀은 이런 역할이에요
담당 지역 운송사의 SLA를 책임져요 배송 완료율, 지연율, 미배송률 등 핵심 지표를 지속적으로 모니터링하고, SLA 미달이 발생하면 원인을 파악해서 개선까지 이끌어내요.
운송사를 지원하고 협조해요 차량, 인력, 물량 배분 등 운송사가 안정적으로 배송을 수행할 수 있도록 필요한 부분을 파악하고 지원해요. 일방적인 요구가 아니라, 함께 잘 돌아가게 만드는 파트너로 움직여요.
필요할 땐 명확하게 짚어요 반복적으로 SLA를 지키지 못하거나 정책을 준수하지 않는 운송사에게는 문제를 명확히 전달하고 개선을 요구해요. 관계를 해치지 않으면서도 기준은 흔들리지 않게 관리해요.
운송사 운영 정책을 만들고 다듬어요 지역별 특성과 현장에서 반복적으로 발생하는 이슈를 바탕으로 운송사 운영 정책, 평가 기준, 온보딩/오프보딩 프로세스 등을 직접 설계하고 개선해요.
끊임없이 관리하고, 또 관리해요 한 번 세팅해두고 끝나는 일이 아니에요. 담당 지역의 운송사 현황을 상시로 파악하고, 계약·정산·이슈 대응까지 전 주기를 계속 챙기는 자리예요.
주요업무
• 담당 지역 협력 운송사의 배송 SLA(완료율, 지연율, 미배송률 등) 관리 및 개선• 운송사 대상 정기 미팅, 현장 방문을 통한 운영 현황 점검 및 소통
• SLA 미달, 정책 미준수 운송사에 대한 원인 파악, 개선 요구 및 후속 관리
• 운송사 운영 정책, 평가 기준, 페널티/인센티브 체계 수립 및 개선
• 신규 운송사 발굴, 온보딩 및 계약 조건 협의 지원
• 운송사 관련 이슈(클레임, 정산, 계약 등) 대응 및 유관 부서(운영기획, 정산 등) 협업
• 지역별 물동량 변화에 따른 운송사 캐파 조정 및 대응 계획 수립
자격요건
• 물류, 배송, 운송 분야에서 협력사/파트너 관리 경험 2년 이상• 데이터(완료율, 지연율 등 SLA 지표)를 기반으로 문제를 진단하고 개선안을 제시해본 경험
• 상대방의 입장을 이해하면서도 필요할 땐 단호하게 요구할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 담당 지역 현장 방문 등 외근이 가능한 분
• 기본적인 시스템/프로그램(엑셀, TMS 등) 사용에 어려움이 없는 분
