[계약직] 서비스 운영 매니저(쏘카구독)

포지션 상세

[구독사업팀을 소개합니다]
• 구독사업팀은 차량 구독 서비스의 상품 기획부터 계약, 차량 공급 및 운영까지 전 과정을 관리하며 고객이 안정적으로 차량을 이용할 수 있도록 서비스를 운영합니다.
• 계약관리 운영 담당자는 고객의 계약 체결 이후 발생하는 차량 인수·반납, 계약 종료 및 회수, 보증금·청구·결제, 고객 문의 및 운영 이슈 등을 관리하며 구독 서비스의 안정적인 운영을 지원합니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
• 차량 구독 계약의 인수·반납 일정 및 대상자 관리, 계약 종료·반납 지연 등 계약 관련 업무
• 차량 인수·반납 과정의 특이사항 및 탁송 운영 모니터링 지원
• 보증금, 미납·강제회수 및 채권 등 계약 관련 정산·관리 업무
• 고객 문의 및 CS 대응, 유관부서와의 운영 이슈 조율 및 후속 조치
• 반복 업무 및 운영 프로세스 분석을 통한 업무 효율화, 운영 정책 개선 및 신규 프로세스 기획

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]
• 계약 관리, 차량 운영, 렌터카·모빌리티·고객 운영 관련 업무 경험이 있으신 분
• 여러 업무를 동시에 관리하고 우선순위를 조정할 수 있으신 분
• 업무 프로세스와 서비스 정책을 이해하고, 운영 효율화 및 개선 과제를 주도적으로 제안할 수 있으신 분
• 반복적인 운영 업무를 꼼꼼하게 관리하고 누락 없이 처리할 수 있으신 분
• 엑셀 및 어드민 등 업무 시스템을 활용한 데이터 관리가 가능하신 분

고용조건

• 계약직 1년

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 성동구 왕십리로 83-21, 아크로포레스트 디타워

쏘카(SOCAR)IT, 컨텐츠

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