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[회사 소개]
오지 마세요.
안락한 복지, 보장된 워라밸, 예측 가능한 업무만을 원한다면 오지 마세요.
배달비 없는 배달앱 두잇을 시작으로 소비의 룰을 바꾸는 혁신의 여정 한가운데 뛰어든지 3년. 집요한 실험을 거쳐 Product Market Fit을 증명한 우리는 PB 브랜드와 하이퍼 로컬리티에 힘입어 음식 배달앱을 넘어선 1인 가구 필수앱이 되어가고 있습니다. 이제 더 넓은 시장, 더 빠른 확장, 더 높은 고객가치를 향해 달립니다.
두잇은 해내는 마음, 포악한 속도, 높은 오너십으로 움직입니다. 본질에 집중하고, 고객 집착으로 10배 탁월함을 추구하는 팀 두잇과 함께, 라이더·CX·물류 운영의 최전선에서 문제를 해결해 갈 Operations Manager를 모시고 있습니다.
라이더 소싱·배차, CX 등 핵심 운영 영역의 지표(비용, 속도, 정확도, 고객만족도)를 매일 모니터링하고, 이상 신호를 빠르게 캐치해 원인을 진단합니다.
데이터와 현장을 오가며 운영 병목을 찾아내고, 프로세스 개선안이나 SOP를 직접 만들고 실행합니다.
라이더 대행사, 물류 파트너사 등 외부 파트너와 실무 단위로 소통하며, 정해진 운영 기준과 SLA가 현장에서 잘 지켜지는지 관리합니다.
다른 직군의 동료와 협업하며, 현장의 목소리를 제품과 운영 프로세스에 즉각적으로 반영하고 개선합니다.
운영 전략 논의에 실무자로 참여하며, 결정된 방향을 현장에 실제로 착지시킵니다.
배달, 물류, O2O, 커머스 등 현장 운영 업무를 직접 수행해본 경험이 있는 분
데이터를 기반으로 운영상의 병목을 스스로 발견하고, 프로세스 개선이나 SOP화로 해결해본 경험이 있는 분
비용, 속도, 정확도, CS 만족도 등 운영 지표를 다뤄본 경험이 있는 분
얼마든지 손더럽히며 운영을 이끌면서도, 시스템화를 통해 근본적으로 문제를 해결해내는 집요함이 있는 분
세상을 더 행복한 공간으로 만든다는 두잇의 비전에 깊이 공감하며, 운영의 혁신이 곧 고객의 행복이라 믿는 분
오지 마세요.
안락한 복지, 보장된 워라밸, 예측 가능한 업무만을 원한다면 오지 마세요.
배달비 없는 배달앱 두잇을 시작으로 소비의 룰을 바꾸는 혁신의 여정 한가운데 뛰어든지 3년. 집요한 실험을 거쳐 Product Market Fit을 증명한 우리는 PB 브랜드와 하이퍼 로컬리티에 힘입어 음식 배달앱을 넘어선 1인 가구 필수앱이 되어가고 있습니다. 이제 더 넓은 시장, 더 빠른 확장, 더 높은 고객가치를 향해 달립니다.
두잇은 해내는 마음, 포악한 속도, 높은 오너십으로 움직입니다. 본질에 집중하고, 고객 집착으로 10배 탁월함을 추구하는 팀 두잇과 함께, 라이더·CX·물류 운영의 최전선에서 문제를 해결해 갈 Operations Manager를 모시고 있습니다.
주요업무
[직무 소개]라이더 소싱·배차, CX 등 핵심 운영 영역의 지표(비용, 속도, 정확도, 고객만족도)를 매일 모니터링하고, 이상 신호를 빠르게 캐치해 원인을 진단합니다.
데이터와 현장을 오가며 운영 병목을 찾아내고, 프로세스 개선안이나 SOP를 직접 만들고 실행합니다.
라이더 대행사, 물류 파트너사 등 외부 파트너와 실무 단위로 소통하며, 정해진 운영 기준과 SLA가 현장에서 잘 지켜지는지 관리합니다.
다른 직군의 동료와 협업하며, 현장의 목소리를 제품과 운영 프로세스에 즉각적으로 반영하고 개선합니다.
운영 전략 논의에 실무자로 참여하며, 결정된 방향을 현장에 실제로 착지시킵니다.
자격요건
[자격 요건]배달, 물류, O2O, 커머스 등 현장 운영 업무를 직접 수행해본 경험이 있는 분
데이터를 기반으로 운영상의 병목을 스스로 발견하고, 프로세스 개선이나 SOP화로 해결해본 경험이 있는 분
비용, 속도, 정확도, CS 만족도 등 운영 지표를 다뤄본 경험이 있는 분
얼마든지 손더럽히며 운영을 이끌면서도, 시스템화를 통해 근본적으로 문제를 해결해내는 집요함이 있는 분
세상을 더 행복한 공간으로 만든다는 두잇의 비전에 깊이 공감하며, 운영의 혁신이 곧 고객의 행복이라 믿는 분
